Ο παίκτης από το Χονγκ Κονγκ δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω προβλημάτων επαλήθευσης KYC. Έχουν συνολική κατάθεση 4.663, αλλά το υπόλοιπο του τρεχούμενου λογαριασμού τους είναι 6.450. Παρά τις προσπάθειες αποστολής email των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι τους έλεγαν με συνέπεια ότι τα email τους δεν λαμβάνονταν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
我在提款时触发了KYC，现在游戏无法播放。我有4663的总存款，但我的账圉4663的总存款，但我的账4能提款。当我将其发送到我的电子邮件时，他们总是说他们无法收到我的电子邮件发送的信息。我把它发送到另一个电子邮件发送的信息。我把它发送到另一个电子邮件发送的信息要注册电子邮件地址。但是，我将其发送到注册的电子邮件地址，并说我到它。无论如何，我目前不愿意验证我的KYC，这使我无法提款
Αγαπητέ qq786715019,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη είναι η αποστολή των προσωπικών σας εγγράφων που απαιτούνται για επαλήθευση; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα θέλατε να μου προωθήσετε; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω στείλει το KYC στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Αλλά το καζίνο αρνήθηκε να αναγνωρίσει ότι έλαβε αυτό το email. Μπορώ να προωθήσω το email μου μαζί του σε εσάς. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αγαπητέ qq786715019,
Εκτιμώ τις προσπάθειές σας για την προώθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε στείλτε τα έγγραφα που ζητήσατε στην κατάλληλη μορφή και συμπληρώστε μου ( petronela.k@casino.guru ) κατά την αποστολή. Ενδιαφέρομαι να επιβεβαιώσω την επιτυχή παράδοση του email.
Ευχαριστώ.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
