Lincoln Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει αφαιρεθεί από τα κέρδη του.

Γειά σου,

Έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο και κέρδισα 100 δολάρια στο δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος των 15 δολαρίων.

Δεν έσπασα κανέναν όρο και ανέβηκα στα 120 δολάρια. Το οποίο προσπάθησα να αποσύρω.

Στη συνέχεια, το καζίνο μου έστειλε ένα mail για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που έκανα και εγκρίθηκε.

Στη συνέχεια έλαβα ένα mail ότι η μέγιστη ανάληψη από το δωρεάν μπόνους ήταν 100, οπότε ακύρωσαν τα 120 και μου ζήτησαν να κάνω ανάληψη 100, κάτι που έκανα.

Στη συνέχεια, λίγες μέρες αργότερα, έλαβα ξανά ένα mail που μου έλεγε ότι για να εγκριθεί η ανάληψη, έπρεπε να κάνω μια κατάθεση 25 δολαρίων. Έκανα λοιπόν την κατάθεση και ζήτησα ανάληψη 125 δολαρίων.

Χθες έλαβα ένα mail που μου έλεγε ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στέλνοντας τα ίδια έγγραφα που είχαν ήδη εγκριθεί.

Επικοινώνησα με τη συνομιλία όπου ο πράκτορας μου είπε ότι η αλληλογραφία ήταν σφάλμα.

Σήμερα, έλαβα ένα mail που μου έλεγε ότι η ανάληψη των 125 απορρίφθηκε και 25 δολάρια κατασχέθηκαν αφού τα μέγιστα κέρδη από το δωρεάν μπόνους είναι 100.

Αυτό δεν είναι σωστό. Δεν μπορούν να πάρουν την κατάθεσή μου των 25 δολαρίων έτσι και λέγοντας ότι το μέγιστο μετρητά από το δωρεάν μπόνους είναι 100. Με άλλα λόγια, θεώρησαν την κατάθεσή μου των 25 δολαρίων καθώς ήταν κέρδος από το δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο δεν είναι. 100 είναι τα κέρδη και τα 25 είναι από την κατάθεση που έκανα.

Μάλλον μου πληρώνουν 125 (100 από κέρδη και 25 κατάθεση), ή μου πληρώνουν τα 100 από τη νίκη και αφήνουν τα 25 στον λογαριασμό μου για να τα παίξω, αφού είναι η κατάθεσή μου.

Προσπαθούν να μου κλέψουν την κατάθεσή μου των 25 προσποιούμενοι ότι ήταν κέρδη από δωρεάν μπόνους.

Κάνω αυτό το παράπονο μιας και περιμένω και κοροϊδεύω από τις 22 Δεκεμβρίου.

Αγαπητή mmileena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους του Lincoln Casino και βρήκα αυτό:

Δωρεάν μπόνους

Εάν είστε αρκετά τυχεροί για να λάβετε ένα δωρεάν μπόνους, ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, ένα μπόνους που δεν απαιτεί από εσάς να κάνετε σχετική αγορά πιστώσεων καζίνο, για οποιοδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων των κερδών από τουρνουά, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τα ακόλουθα πρόσθετοι όροι:

1. Για σκοπούς επαλήθευσης λογαριασμού και αποτροπής απάτης, όλοι οι παίκτες πρέπει να κάνουν τουλάχιστον μία κατάθεση ύψους τουλάχιστον 20,00 ($, €), προτού διεκπεραιωθούν τυχόν αναλήψεις.
2. Όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται, στο σύνολό τους, τουλάχιστον μία φορά πριν μπορεί να ζητηθεί ανάληψη.
3. Οι πληρωμές από κέρδη που προκύπτουν από οποιοδήποτε μπόνους χωρίς κατάθεση, συμπεριλαμβανομένων των βραβείων τουρνουά που απονέμονται, περιορίζονται σε πέντε (5) φορές (Χ) το αρχικό ποσό μπόνους ή το ελάχιστο πληρωτέο ποσό με βάση την επιλεγμένη μέθοδο ανάληψης, όποιο είναι το υψηλότερο ποσό. Για τρέχοντα ποσά, ανατρέξτε στη σελίδα Τραπεζική
4. Το ποντάρισμα οποιουδήποτε τμήματος μπόνους χωρίς κατάθεση σε παιχνίδια Ρουλέτας, Ζάρια ή Μπακαρά απαγορεύεται αυστηρά.
5. Όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν Απαίτηση Στοιχήματος 40x, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
6. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται στο νόμισμα στο οποίο είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός.
7. Στο Lincoln Casino θέτουμε ορισμένους περιορισμούς στον αριθμό των δωρεάν κουπονιών μπόνους που μπορείτε να εξαργυρώσετε, με βάση το επίπεδο Lincoln Rewards. Για νέους παίκτες, που δεν έχουν αγοράσει τουλάχιστον 25,00 $/25,00 ευρώ πιστώσεων πραγματικών χρημάτων στο Lincoln Casino, το όριο είναι ΕΝΑ. Αφού απολαύσετε μία δωρεάν προσφορά μπόνους, θα πρέπει να αναβαθμίσετε τον λογαριασμό σας τουλάχιστον στο πρώτο επίπεδο των Lincoln Rewards . Για όλα τα άλλα όρια επιπέδων, επισκεφθείτε τη σελίδα ανταμοιβών επιπέδου για λεπτομέρειες, η οποία είναι προσβάσιμη από την αρχική σελίδα αυτού του ιστότοπου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Ποντάρατε την κατάθεσή σας πριν υποβάλετε το αίτημα ανάληψης;

Όταν το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε, το καζίνο επέστρεψε τα 125 $ στον λογαριασμό σας ή έχετε λάβει μόνο 100 $ πίσω;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και ποια ήταν η επικοινωνία σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα