Limitless Casino - Η επαλήθευση λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί την ανάληψη.

Ζήτησα πληρωμή στις 20 Αυγούστου. Την ίδια μέρα έστειλα επίσης όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC. Τα έχω υποβάλει μέσω του κατάλληλου καναλιού στον ιστότοπο καθώς και επισυνάπτοντάς τα σε μια αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το βάθος υποστήριξης. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ρωτώντας για το πότε θα επαληθευτεί ο λογαριασμός μου και το μόνο που λαμβάνω σε αντάλλαγμα είναι ένα τυποποιημένο email από ένα bot. Μου λένε κάθε φορά το ίδιο πράγμα. Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί και, στη συνέχεια, θα λάβω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το σωστό βάθος. Λοιπόν, έχουν περάσει 2 ολόκληρες εβδομάδες. Αυτό είναι πολύ περισσότερο από αρκετές ημέρες κατά τη γνώμη μου. Προσπαθώ να κάνω υπομονή αλλά η έλλειψη επικοινωνίας είναι εκνευριστική. Θα ήθελα απλώς να ξέρω ότι όντως έχουν πάρει τις φωτογραφίες μου ή όχι.

Αγαπητοί Χριστιανοί3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν εξ ολοκλήρου από ένα δωρεάν μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, τα κέρδη μου προέρχονται από ένα δωρεάν μπόνους. Δεν μου είπαν αν υπάρχει πρόβλημα ή όχι. Ολοκλήρωσα όλα όσα χρειαζόμουν από την πλευρά μου και τώρα περιμένω απάντηση εδώ και δύο εβδομάδες. Σαφώς αυτό το χρονικό πλαίσιο είναι μεγαλύτερο από τις «αρκετές εργάσιμες ημέρες» που περίμενα. Κάποια στιγμή κάποιος πραγματικός θα μου δώσει περισσότερες πληροφορίες ηγούμενος τι συμβαίνει; Ξεκαθάρισα στα προηγούμενα email που έστειλα στην ομάδα υποστήριξης ότι τίποτα δεν είχε επιλυθεί. Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω ή με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω.

Ευχαριστώ πολύ, kristenchilders3, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Έντρι ( endri.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, kristenchilders3,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Limitless Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Limitless,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Θα μπορούσατε επίσης να αναφέρετε εάν υπάρχει κάποιο προβληματικό έγγραφο ή εάν υπάρχουν προβλήματα σχετικά με το μπόνους χωρίς κατάθεση;

Εάν ο παίκτης έχει ήδη στείλει τα έγγραφα και τα έγγραφα είναι εντάξει, θα μπορούσατε επίσης να αναφέρετε ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Endri,

Γεια σας kristenchilders3,

Πιστεύουμε ότι είστε καλά.

Σημειώστε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει ελεγχθεί και όπως βλέπουμε η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε στις 5 Σεπτεμβρίου και η ανάληψη οριστικοποιήθηκε στις 6 Σεπτεμβρίου.

Εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες, ενημερώστε μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Απεριόριστη διαχείριση καζίνο

Hello Limitless Casino Team,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωση της απόσυρσης από τον παίκτη.

Αγαπητοί μαθητές3,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εδώ ότι λάβατε τα κέρδη σας και ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής;

Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.

Αγαπητέ/-ή kristenchilders3,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ωστόσο, ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.