LevelUp Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 300 δολαρίων και τότε 1000 δολλάρια απορρίφθηκαν λέγοντας ότι δεν είχα συμπληρώσει αρκετή επαλήθευση Παρόλο που έχω κάνει.

Αγαπητή Suzanne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο όταν το καζίνο ζητά επιπλέον έγγραφα.

Καταλαβαίνω σωστά, ότι έχετε ήδη περάσει το KYC; Ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση από το καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια σας

Έχω ανεβάσει την άδεια οδήγησης μου εμπρός και πίσω, τη διεύθυνση email μου χειροκίνητα, τη δήλωση χρησιμότητας με τα στοιχεία μου σε αυτό. Το τραπεζικό δελτίο μου με τα στοιχεία μου.

Όλα όσα απαιτούνται.

Αγαπητή ομάδα Suzanne και Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώνετε χρόνο και δημοσιεύετε μια κριτική σχετικά με το LevelUp Casino.

Ωστόσο, θα θέλαμε να ρίξουμε το φως στην κατάσταση που συνέβη. Αρχικά, θέλουμε να επισημάνουμε ότι ο παίκτης ανέβασε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για ανάληψη και πέρασε το KYC. Η ομάδα μας συγχαίρει τον παίκτη για αυτό!

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι το τελευταίο αίτημα εξαργύρωσης απορρίφθηκε, καθώς οι πληροφορίες στο μεταφορτωμένο τραπεζικό αντίγραφο και στο αίτημα ανάληψης δεν ταιριάζουν. Το τμήμα οικονομικών μας ελέγχει προσεκτικά όλα τα τραπεζικά στοιχεία και μόνο εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, μπορούν να εγκρίνουν ανάληψη. Ο κύριος στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι τα χρήματα θα μεταφερθούν στον τραπεζικό λογαριασμό του κατάλληλου παίκτη.

Επιπλέον, αμέσως μετά την ακύρωση, στείλαμε μια επιστολή διευκρίνισης στον παίκτη με τη σύσταση να προσέξει και να εισαγάγει σωστά όλα τα δεδομένα κατά τη διάρκεια της ανάκλησης. Τα δεδομένα στη δήλωση και τα δεδομένα στο αίτημα ανάληψης πρέπει να ταιριάζουν. Διαφορετικά, ο παίκτης θα πρέπει να ανεβάσει ένα άλλο τραπεζικό αντίγραφο με τον κατάλληλο αριθμό εκκαθάρισης (κωδικός BSB), τον αριθμό λογαριασμού και το όνομα του δικαιούχου. Μόλις εισαχθούν σωστά όλες οι βασικές λεπτομέρειες, η ομάδα μας θα χαρεί να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης.

Λυπούμαστε ειλικρινά που ακούσαμε ότι ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία ανάληψης στο καζίνο μας και παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για καθοδήγηση. Είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε στον παίκτη όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να απλοποιήσουμε τα προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης.

Λυπούμαστε για τυχόν ταλαιπωρία που προκλήθηκαν και ελπίζουμε για την κατανόησή σας!

Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε σύντομα!

Τα καλύτερα,

Ομάδα καζίνο LevelUp

Έχω ανεβάσει αυτές τις πληροφορίες

Αυτό είναι τρελό . Μόλις προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά μετά από αυτήν την απάντηση χωρίς αποτέλεσμα. Μεταφόρτωσα εκ νέου την κατάσταση λογαριασμού μου και βεβαιωθήκαμε ότι οι αριθμοί ανάληψης είναι οι ίδιοι. Ακόμα τίποτα άλλο από ένα email απόρριψης.

Χρέωμαι ακόμη 300 δολάρια. Όλες οι επαληθεύσεις έχουν γίνει και εγκριθεί. Έχω αποσύρει 1000 και εκκρεμεί. Αλλά το 300 δεν έχει κατατεθεί ξανά στον λογαριασμό μου για ανάληψη.

Αγαπητή ομάδα Suzanne και Casino Guru,

Σας ευχαριστούμε πολύ που αφιερώσατε το χρόνο σας για να δημοσιεύσετε τα σχόλιά σας σχετικά με το LevelUp Casino.

Κάθε σχόλιο που λαμβάνουμε εκτιμάται ιδιαίτερα καθώς μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι παίκτες, ώστε να μπορέσουμε να αναλάβουμε δράση και να αποτρέψουμε την επανεμφάνιση αυτών των προβληματικών ζητημάτων.

Ας ξεκινήσουμε συγχαίροντάς σας για τα κέρδη σας. Επιπλέον, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα εξαργύρωσης διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την Ομάδα μας. Τώρα ζητάμε την υπομονή και την κατανόησή σας, καθώς ενδέχεται να περάσουν μερικές τραπεζικές ημέρες πριν από την επεξεργασία αυτής της συναλλαγής με επιτυχία με έναν τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για ανάληψη.

Θέλουμε να επισημάνουμε ότι η συνεργασία σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης εκτιμάται ιδιαίτερα, καθώς βοήθησε την ομάδα μας να χειριστεί το αίτημά σας πιο γρήγορα.

Η Ομάδα μας θα ήθελε να επισημάνει στο γεγονός ότι ελέγχουμε όλα τα αιτήματα ανάληψης το συντομότερο δυνατό. Εάν κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης δεδομένων σημειωθεί έλλειψη εγγράφων ή εσφαλμένες πληροφορίες, ένας παίκτης θα ειδοποιηθεί με επιστολή διευκρίνισης, η οποία περιέχει ορισμένες συστάσεις που πρέπει να ακολουθούνται για μια επιτυχημένη εξαργύρωση. Επίσης, σε περίπτωση απόρριψης απόσυρσης από την ομάδα μας, τα χρήματα μεταφέρονται πίσω στον λογαριασμό του παίκτη, κάτι που συνέβη στην περίπτωσή σας.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι τα χρήματά σας δεν μεταφέρθηκαν πίσω στον λογαριασμό σας, μη διστάσετε να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες στον λογαριασμό παιχνιδιού σας σε μια καρτέλα WALLET - ΙΣΤΟΡΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ή μπορείτε να παρακολουθήσετε τα στοιχήματά σας χρησιμοποιώντας την ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω συνομιλίας ή μέσω email εάν θέλετε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες.

Είμαστε διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε!

Σας εύχομαι ολόψυχα ό, τι καλύτερο!

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο LevelUp

Αγαπητέ Sue1962,

Υπήρξαν νέα; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

γεια σας

Ναί

Ήμουν σε θέση να συλλέξω τα 1000 δολάρια, αλλά ακόμα περίμενα στο διάκενο των 300 πίσω στον ηλεκτρονικό λογαριασμό

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Sue1962. Ας το δώσουμε μερικές ακόμη μέρες και ελπίζουμε ότι θα επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.

Θα κάνω

Δεν έχει υπάρξει εκ νέου κατάθεση 300 δολαρίων μέχρι τώρα. Θα ήθελα να ολοκληρώσω αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ

Απάντησα

Γιατί υπάρχει 1d 19h 35m για να απαντήσετε ακόμα

Αγαπητή ομάδα Suzanne και Casino Guru,

Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την απάντησή σας. Εκτιμούμε τα σχόλια κάθε παίκτη σχετικά με το καζίνο μας, καθώς μας βοηθά να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας και έτσι έγινε καλύτερη. Επιπλέον, θέλουμε να σας συγχαρούμε για την επιτυχή απόσυρση! Είμαστε ενθουσιασμένοι όταν οι παίκτες απολαμβάνουν το παιχνίδι και ευχάριστα κέρδη στο καζίνο μας.

Η ομάδα μας θέλει να επισημάνει το γεγονός ότι το πρώτο αίτημα ανάληψης 300 AUD απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης εγγράφων που έπρεπε να παρασχεθούν για τη διαδικασία KYC. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, κάθε παίκτης πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Επιπλέον, λάβετε υπόψη, ότι εάν το αίτημα εξαργύρωσης απορριφθεί από την πλευρά μας, τα χρήματα που προορίζονται για ανάληψη μεταφέρονται αμέσως πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Αυτό συνέβη και στην περίπτωσή σας. Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι τα χρήματα που προστέθηκαν πίσω σας έφεραν ακόμη περισσότερη τύχη και τελικά, έχετε αποσύρει επιτυχώς τα κέρδη σας (1000 AUD).

Λάβετε υπόψη ότι εάν θέλετε να ελέγξετε εάν τα χρήματα ανάληψης μεταφέρθηκαν πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιού σας μετά την ακύρωση της ανάληψης, μπορείτε πάντα να το δείτε σε μια καρτέλα WALLET - ΙΣΤΟΡΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ του λογαριασμού σας, ή μπορείτε να παρακολουθείτε τα στοιχήματά σας χρησιμοποιώντας το GAME ΙΣΤΟΡΙΑ. Επιπλέον, η υπηρεσία υποστήριξής μας λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, οπότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω συνομιλίας ή μέσω email εάν θέλετε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες ανά πάσα στιγμή.

Ελπίζουμε ολόψυχα για την κατανόησή σας. Αφήστε την τύχη και την τύχη να είναι πάντα στο πλευρό σας!

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο LevelUp

Ναι, απέσυρα 1000 αφού ζήτησα να ξανακαταθέτω τον λογαριασμό μου, αλλά όχι πού έχουν ξαναγραφεί τα 300 δολάρια Είχα 500 στο λογαριασμό μου και έπαιζα με αυτό όταν το 1000 πιστώθηκε ξανά στον λογαριασμό μου. Το είδα αυτό. Αυτό μου έδωσε 1500 στο λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω δει τα 300 δολάρια στο λογαριασμό μου. Ούτε η συναλλαγή έχει καταγραφεί στο πορτοφόλι μου. Απλώς λέω ότι η απόσυρση απορρίφθηκε. Έχω σταθερά την προσοχή μου σε αυτό και μπορώ να πω ειλικρινά ότι πρέπει να πιστώσετε ξανά 300.

Αγαπητή ομάδα Suzanne και Casino Guru,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα εξαργύρωσης επιστρέφονται στο υπόλοιπο του παίκτη αμέσως μετά την απόρριψη ενός αιτήματος από την πλευρά μας. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία και γίνεται αυτόματα από το σύστημα και αμέσως μετά την απόρριψη μιας ανάκλησης. Η ομάδα υποστήριξής μας θα ήθελε να σας ενημερώσει ότι αυτό ακριβώς συνέβη με το 300 AUD που θέλετε να πληρώσετε. Πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας και στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε τα στοιχήματά σας χρησιμοποιώντας την ενότητα "ΙΣΤΟΡΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ" της προσωπικής σας περιοχής ή να ζητήσετε ιστορικό όλων των στοιχημάτων σας, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο LevelUp

Κλείστε το παράπονο

Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Sue1962. Σας ευχαριστούμε, Sue1962 και LevelUp Casino, για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.