Γεια σου, marcogaglianone90,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LeoVegas Casino(IT) να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο LeoVegas,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να περάσει πλήρως το KYC; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά και ποια είναι η πρότασή σας για τον τρόπο επίλυσης του προβλήματός του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, marcogaglianone90,
I am sorry to hear about your situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite LeoVegas Casino(IT)'s representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear LeoVegas Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the player take to completely pass the KYC? What documents are problematic, and what is your proposal for how to resolve his issue?
Thank you in advance for providing the information.
Αυτόματη μετάφραση: