Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο λογαριασμός του παρέμεινε κλειστός παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια σας πολύ ευγενικός, θα ήθελα να προσπαθήσω να παρακρατήσω τα χρήματά μου άδικα από αυτό το καζίνο, έχω λογαριασμό μαζί τους εδώ και περίπου ένα μήνα και όμως μέχρι να χάσω δεν υπήρχαν προβλήματα, την πρώτη φορά που κέρδισα ένα πολύ μικρό ποσό περίπου 214 ευρώ και κάτι μου μπλοκάρουν τον λογαριασμό και ζητάνε παραστατικά, έστειλα ό,τι ζητήθηκε και αμέσως προχώρησαν στην έγκριση των παραστατικών που ζητήθηκαν, αλλά μέχρι σήμερα ο λογαριασμός είναι άχρηστος και σίγουρα δεν κάνουν ανάληψη. Πρώτα είπαν μέσα σε λίγες ώρες σύντομα και μετά μέσα σε 24 ώρες τώρα δεν υποδεικνύουν περισσότερους χρόνους αλλά απλώς περιμένουν. Αυτό δεν είναι καλό! Παρακαλώ βοηθήστε με ενδιαφέρουν οι καλές πρακτικές που σίγουρα δεν είναι, σας ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ kam77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη, οπότε τα κέρδη έγιναν με το πραγματικό υπόλοιπο και αντ 'αυτού επικεντρώθηκα κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα, έγραψα ένα email στο leovegas χθες το βράδυ, αλλά ποιος ξέρει πότε θα απαντήσει μέχρι στιγμής, πάντα μιλούσα μέσω chat
Τους έχω στείλει email όλα τα σχετικά τώρα περιμένω αλλά περισσότερο από οτιδήποτε άλλο ελπίζω να με βοηθήσετε δεν τους εμπιστεύομαι
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, kam77. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, εάν επικεντρωθείτε κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
