Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο λογαριασμός του παρέμεινε κλειστός παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Italy has been blocked without further explanation. His account has remained closed despite providing the required documents. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο λογαριασμός του παρέμεινε κλειστός παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια σας πολύ ευγενικός, θα ήθελα να προσπαθήσω να παρακρατήσω τα χρήματά μου άδικα από αυτό το καζίνο, έχω λογαριασμό μαζί τους εδώ και περίπου ένα μήνα και όμως μέχρι να χάσω δεν υπήρχαν προβλήματα, την πρώτη φορά που κέρδισα ένα πολύ μικρό ποσό περίπου 214 ευρώ και κάτι μου μπλοκάρουν τον λογαριασμό και ζητάνε παραστατικά, έστειλα ό,τι ζητήθηκε και αμέσως προχώρησαν στην έγκριση των παραστατικών που ζητήθηκαν, αλλά μέχρι σήμερα ο λογαριασμός είναι άχρηστος και σίγουρα δεν κάνουν ανάληψη. Πρώτα είπαν μέσα σε λίγες ώρες σύντομα και μετά μέσα σε 24 ώρες τώρα δεν υποδεικνύουν περισσότερους χρόνους αλλά απλώς περιμένουν. Αυτό δεν είναι καλό! Παρακαλώ βοηθήστε με ενδιαφέρουν οι καλές πρακτικές που σίγουρα δεν είναι, σας ευχαριστώ πολύ
hello very kind, I would like to try to get my money unjustly withheld from this casino, I have had an account with them for about a month and yet until I lost there were no problems, the first time I won a very modest sum of about 214 euros and something they block my account and ask for documents, I sent everything requested and they immediately proceeded to approve the requested documents, but to date the account is unusable and they certainly don't withdraw. First they said within a few hours soon then within 24 hours now they don't indicate more times but just wait. That's not good! Please help I care about good practices these certainly aren't, thank you so much
salve gentilissimi, vorrei provare a ottenere i miei soldi trattenuti ingiustamente da questo casino, è circa un mese che ho un account con loro eppure fino a quando perdevo non sussistevano problemi, la prima volta che ho vinto una somma direi modestissima di circa 214 euro e qualcosa mi bloccano conto e chiedono documenti, tutto il richiesto l’ho inviato e hanno subito provveduto ad approvare i documenti richiesti, ad oggi però conto inusabile e prelievo che non fanno di certo. Prima han detto entro qualche ora a breve poi entro 24 ore ora non indicano più tempi ma solo attendere. Così non va bene! Per favore aiutatemi ci tengo a pratiche corrette questi di certo non lo sono, grazie mille
Αγαπητέ kam77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear kam77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please advise which games you focused on while your account was still active - slots, live casino, sports betting, etc.?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη, οπότε τα κέρδη έγιναν με το πραγματικό υπόλοιπο και αντ 'αυτού επικεντρώθηκα κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα, έγραψα ένα email στο leovegas χθες το βράδυ, αλλά ποιος ξέρει πότε θα απαντήσει μέχρι στιγμής, πάντα μιλούσα μέσω chat
Thank you very much for the support, so the winnings were made with the real balance and instead I concentrated mostly on sports bets, I wrote an email to leovegas last night but who knows when they will reply so far I have always talked via chat
Grazie mille per il supporto, allora le vincite sono state fatte con il saldo reale e invece mi sono concentrato per lo più sulle scommesse sportive, ho scritto ieri sera una mail a leovegas ma chissà quando risponderanno finora ho sempre parlato via chat
Τους έχω στείλει email όλα τα σχετικά τώρα περιμένω αλλά περισσότερο από οτιδήποτε άλλο ελπίζω να με βοηθήσετε δεν τους εμπιστεύομαι
I've emailed them everything relevant now I'm just waiting but more than anything I hope you can help me I don't trust them
Le ho inviato per mail tutto quello che è rilevante ora sono solo in attesa ma spero più che altro che voi possiate aiutarmi non ho fiducia in loro
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, kam77. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, εάν επικεντρωθείτε κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Thank you for your reply, kam77. As you might know, our forum Casino.guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue if you mostly focused on sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Dear kam77,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.