Las Vegas USA Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα απόσυρση στις 2 Ιουνίου. Η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη και σύμφωνα με τα αρχεία τους κανείς δεν έχει κάνει τίποτα από τότε που το ζήτησα. Έχω μιλήσει μαζί τους σε πολλές περιπτώσεις και ξεκίνησε με 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Τώρα δεν μπορούν να μου δώσουν ραντεβού το μόνο που μου λένε είναι ότι έχει καθυστερήσει. Κάτι για παρτίδες πληρωμών και θα με ενημερώσουν... Δεν μπορώ να πάρω κανέναν να μου δώσει πληροφορίες. Έχετε όλη την αλληλογραφία μέσω email με το καζίνο και μπορείτε να κάνετε screenshot οτιδήποτε περαιτέρω.

Αγαπητή Lizzie1270,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη σε απευθείας κατάθεση μετρητών χωρίς μπόνους κανενός είδους. Έχω συμπληρώσει όλες τις απαιτήσεις του kyc και σύμφωνα με αυτές η απόσυρσή μου γίνεται αποδεκτή και επαληθεύεται. Λένε ότι ο λόγος της καθυστέρησης είναι μια παρτίδα πληρωμών που περιμένουν μια ημερομηνία για να κυκλοφορήσουν. Μου το λένε αυτό κάθε μέρα από τα μέσα της περασμένης εβδομάδας. Ζήτησα μια εκτίμηση και δεν μπορούν να μου δώσουν ιδέα πότε θα λάβω τα κέρδη μου. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτές είναι οι πληροφορίες στις οποίες έχω πρόσβαση στο καζίνο σχετικά με την απόσυρσή μου. Όπως λέει ξεκάθαρα η τελευταία ενημέρωση ήταν την ημέρα που το ζήτησα. Αν χρειάζεσαι κάτι παραπάνω, απλά πες με. Ευχαριστώ και πάλι

Μίλησε με την υποστήριξη μέσω email ξανά σήμερα το πρωί. Ίδια ιστορία με την προηγούμενη φορά. Είναι σχεδόν σαν να είναι γραμμένες αυτές οι απαντήσεις ή να αποτελούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι ακριβώς το ίδιο email με την άλλη μέρα. Τους είπα ότι χρειάζομαι διαφορετική απάντηση στο email μου σχετικά με την πληρωμή μου.. ακόμα δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το πόσο καιρό πριν στείλουν τα κέρδη μου. Οποιαδήποτε βοήθεια με αυτό εκτιμάται ιδιαίτερα.

Ευχαριστώ πολύ, Lizzie1270, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Lizzie1270,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο του Λας Βέγκας των ΗΠΑ να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Λας Βέγκας ΗΠΑ,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Ευχαριστώ και είμαι πολύ ευγνώμων για οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτό το θέμα....αν χρειάζεστε οτιδήποτε μη διστάσετε να ρωτήσετε....

Χαιρετισμοί

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση από κανένα email που έχω στείλει και όταν προσπαθώ να μιλήσω μαζί τους μέσω chat δεν παίρνω απάντηση και εκεί. Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο και η ανάληψη εξακολουθεί να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα και καμία επαφή από την ημερομηνία που το ζήτησα. 2 Ιουνίου 2024. Είμαι στο τέλος του σχοινιού μου με αυτούς τους τύπους! Χρειάζομαι τα κέρδη και δεν μπορώ να λάβω ούτε ένα email επιστροφής ή συνομιλία τώρα. Κακή επιχείρηση!

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα