Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών από τη στιγμή που η χώρα του έγινε περιορισμένη δικαιοδοσία. Αν και το καζίνο σταμάτησε να δέχεται παίκτες από το Μπαγκλαντές μόλις πρόσφατα, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο λύθηκε.
Έπαιξα το Las Atlantis τον περασμένο μήνα. Μετά την εγγραφή, διεκδίκησα 50 $ μπόνους χωρίς κατάθεση. Κωδικός: 50ATLANTIS. Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα 2500 $, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 150 $ ταμείο ανάληψης. Σύμφωνα με τους όρους τους για να αποσύρω τα κέρδη μου, πρέπει να στείλω έγγραφα και να χρειαστώ μια κατάθεση. Το πρόβλημά μου είναι ότι προσπαθώ να φτάσω στον ιστότοπο τις τελευταίες δύο ημέρες για καταθετικό κεφάλαιο, αλλά δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση. Χθες συνδέθηκα με τη ζωντανή συνομιλία τους και με αντιμετωπίζουν πολύ αντιεπαγγελματικά. Τους ρώτησα για το πρόβλημά μου, μου είπαν ότι το Μπαγκλαντές είναι περιορισμένο από την αρχή της επιχείρησής τους. Δεν μπορώ να διεκδικήσω τα κέρδη μου. Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Αλλά όταν έπαιξα έχω ελέγξει τους όρους τους, το Μπαγκλαντές δεν ήταν στη λίστα περιορισμών τους. Εάν το Μπαγκλαντές ήταν περιορισμένο από την αρχή, πώς δημιουργώ έναν λογαριασμό μαζί τους; Βλέπω ότι είναι πολύ καλά φημισμένα καζίνο σύμφωνα με τις αξιολογήσεις του casinoguru, πώς απλά λένε ψέματα με τον πελάτη και το κλείσιμο λογαριασμού. Είναι απλώς μια δικαιολογία για να μην πληρώσουμε τα κέρδη ή τι;
Αγαπητέ ρούβλι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://lasatlantis.com/terms/ :
«Το Καζίνο δεν δέχεται πραγματικά στοιχήματα χρημάτων από τους κατοίκους του Αφγανιστάν, του Αζερμπαϊτζάν, του Μπαγκλαντές , της Λευκορωσίας, της Κόστα Ρίκα, του Κουρασάο, της Εσθονίας, της Γερμανίας, της Ουγγαρίας, της Ινδίας, του Ιράν, του Ιράκ, του Ισραήλ, της Λετονίας, της Λιθουανίας, της Μακεδονίας, της Μαλαισίας, της Ολλανδίας, Ολλανδικές Αντίλλες, Πακιστάν, Πολωνία, Ρουμανία, Ρωσία, Τουρκία και Ουκρανία. Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχήματα, οι συνεδρίες σύνδεσης, τα στοιχήματα ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα απαγορεύονται από τις αναφερόμενες τοποθεσίες. Αυτός ο περιορισμός περιλαμβάνει κατοίκους άλλων κρατών που πραγματοποιούν τέτοιες δραστηριότητες από τις τοποθεσίες της παραπάνω λίστας. Λάβετε υπόψη ότι οποιεσδήποτε δραστηριότητες πραγματοποιούνται από χώρες με περιορισμούς απαγορεύονται επίσης για παίκτες, οι οποίοι χρησιμοποιούν συνδέσεις VPN και άλλο κακόβουλο λογισμικό που βοηθά να παίξετε από τις χώρες με περιορισμούς. Λάβετε υπόψη - ο ιστότοπος δεν φέρει καμία νομική ευθύνη για τυχόν ενέργειες που παραβιάζουν αυτούς τους περιορισμούς. "
Δεδομένου ότι δεν υπάρχει πλέον η δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από χώρα περιορισμένης πρόσβασης (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης), θα ήθελα να με ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας; Υπάρχει κάποιο email εγγραφής που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ;
Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρει σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ πολύ, rubleahmed, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου rubleahmed!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Las Atlantis Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Ευχαριστώ CasinoGuru που με βοήθησε να λύσω την υπόθεσή μου. Έλαβα το ταμείο μου. Ευχαριστώ κύριε Μάρτιν.
Γεια,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Λάβετε υπόψη ότι το Μπαγκλαντές περιορίστηκε από την Παροχή Παιχνιδιού στις 7/9/2021 και όλοι οι λογαριασμοί που είχαν μέχρι τότε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων πληρώθηκαν αναλόγως. Ωστόσο, καθώς η καλύτερη εμπειρία πελάτη είναι ο στόχος μας, κάναμε μια εξαίρεση εδώ και είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι έχετε ήδη λάβει τα χρήματά σας.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Las Atlantis
Γεια σου rubleahmed!
Χαίρομαι που βλέπω ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
