Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτό το καζίνο δεν θα αποδεσμεύσει την ανάληψή μου παρά πολλά email.
Νομίζω ότι είναι ένα ψεύτικο καζίνο
Αγαπητέ Tim4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου
Ναι, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Θα απαντήσουν στο email μου αλλά δεν θα επεξεργαστούν τις αναλήψεις. Θα πρέπει να είναι άμεση ή να διαρκέσει 48 ώρες. Ωστόσο, δεν ελήφθη ούτε υποβλήθηκε σε επεξεργασία ανάληψη
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και αποστολή, αλλά δεν σας έφτασε ποτέ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Tim4,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.