Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με την επίλυση της υπόθεσής σας. Όταν εγγραφήκατε στο Lucky Nordic, το καζίνο λειτουργούσε από διαφορετικούς ιδιοκτήτες. Ως αποτέλεσμα, ο Lucky Nordic δεν γνώριζε τον εθισμό σας στον τζόγο και ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως αφού τους ενημερώσατε απευθείας για το πρόβλημά σας.
Εάν πιστεύετε ότι, μετά την αλλαγή ιδιοκτησίας, η Kanuuna θα έπρεπε να είχε αρχίσει να μοιράζεται τη βάση δεδομένων με τους παίκτες που αποκλείονται από τον εαυτό της με την Lucky Nordic, συνιστούμε να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω διευκρίνιση.
Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).
Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.
Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.
Thank you for your reply.
Unfortunately, we are unable to assist you with the resolution of your case. When you registered with Lucky Nordic, the casino was operated by different owners. As a result, Lucky Nordic was not aware of your gambling addiction, and your account was promptly closed after you informed them directly of your issue.
If you believe that, following the change of ownership, Kanuuna should have begun sharing its database of self-excluded players with Lucky Nordic, we recommend reaching out to the relevant licensing authority for further clarification.
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, and I’m sorry that we couldn’t provide more help on this occasion.
Best regards
Veronika
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Αυτόματη μετάφραση:
