γεια ελπίζω να είσαι καλά. Αυτό το καζίνο δεν εφάρμοσε τον αυτο-αποκλεισμό μου από το καζίνο kanuuna.com στο καζίνο luckynordic όταν ήμουν ήδη μόνιμα αυτο-αποκλεισμένος για εθισμό στον τζόγο από το άλλο καζίνο του kanuuna.com και που θα έπρεπε να έχουν. Οι δικοί τους όροι και προϋποθέσεις δηλώνουν ότι οι αυτο-εξαιρέσεις ισχύουν για όλα τα αδελφά καζίνο με την ίδια άδεια και αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν πρόκειται για πρόβλημα τζόγου. Σας ζητώ να μου επιστρέψετε τις καθαρές ζημιές που σημειώθηκαν στις 5.1.2025 - 6.1.2025 για το ποσό των 220 e που χάθηκαν εξαιτίας αυτού
Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν τα εξής:
-103. Όλοι οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις που επιβάλλονται στους λογαριασμούς παικτών ισχύουν για τους ιστότοπους που σχετίζονται με την εν λόγω άδεια.
Η απάντησή τους στο παράπονό μου ήταν η εξής:
-Επικοινωνούμε για το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας. Λυπούμαστε πραγματικά που μάθαμε για την κατάστασή σας, αλλά μετά από προσεκτική επανεξέταση της περίπτωσής σας για 2η φορά, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων σας. Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας στο Kanuuna έκλεισε πριν αρχίσουμε να μοιραζόμαστε την άδειά μας με το LuckyNordic. Ως εκ τούτου, το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο Kanuuna, το οποίο συνέβη πριν από τη συμφωνία κοινής χρήσης άδειας χρήσης, δεν επηρέασε την κατάσταση του λογαριασμού σας LuckyNordic. Ο χρόνος εγγραφής στο LuckyNordic είναι 17 Οκτωβρίου, όταν δύο επωνυμίες είχαν διαφορετικές άδειες και επομένως δεν μοιράζονται πληροφορίες για τους παίκτες.
Επιπλέον, όταν επικοινωνήσατε μαζί μας μέσω συνομιλίας LN σχετικά με ένα ζήτημα τζόγου, ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως.
Με εκτίμηση,
Linea
Lucky Nordic Team
Η απάντησή τους στο παράπονό μου δεν έχει κυριολεκτικά νόημα γιατί όταν έχασα αυτά τα χρήματα ήταν υπό την ίδια άδεια και οι αυτοεξαιρέσεις θα πρέπει να ισχύουν από το καζίνο kanuuna.com στο καζίνο luckyordic.com επειδή οι απώλειές μου συνέβησαν στις 5.1.2025. 6.1.2025. Δεν εφάρμοσαν τον αυτο-αποκλεισμό σε όλους τους ιστότοπούς τους όπως θα έπρεπε και δηλώνεται σαφώς με όρους και προϋποθέσεις επίσης και αυτό αφορά τον εθισμό στον τζόγο. Γι' αυτό σας ζητώ βοήθεια τώρα για να ανακτήσω τα 220e που έχασα εξαιτίας αυτού. αυτό το καζίνο είναι αρπακτικό και θηρεύει τους ευάλωτους ανθρώπους.
Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας
hello i hope you are doing well. This casino did not apply my self-exclusion from kanuuna.com casino to luckynordic casino when i was already permanently self-excluded for gambling addiction from their other casino kanuuna.com and that they should have. Their own terms and conditions state that self-exclusions apply to all sister casinos under the same license and this is especially true when its for gambling problem. I am asking you to refund me the net losses that occured on 5.1.2025 - 6.1.2025 for the amount of 220e that was lost because of this
their terms and conditions state this:
-103. All restrictions and exclusions imposed on player accounts apply to the websites related to the licence in question.
Their reply to my complaint was this:
-We are reaching out regarding your refund request. We are truly sorry to hear about your situation, but after carefully reviewing your case again 2nd time, we regret to inform you that we are unable to approve your refund. Please note that your Kanuuna account was closed before we began sharing our license with LuckyNordic. As such, the closure of your Kanuuna account, which occurred prior to the license-sharing agreement, did not affect the status of your LuckyNordic account. The sign up time in LuckyNordic is 17 oct when two brands were on different licences and therefore they do not share information about the players.
Additionally, when you contacted us via LN chat regarding a gambling issue, your account was promptly closed.
Best regards,
Linea
Lucky Nordic Team
Their answer to my complaint makes literally no sense because when i lost this money they were under the same license and the self-exclusions should apply from kanuuna.com casino to luckynordic.com casino because my losses happened on 5.1.2025 . 6.1.2025. They did not apply the self-exclusion to all of their websites like they should have and its clearly stated on terms and conditiuons aswell and this is for gambling addiction. Thats why im asking you're help now to recover the 220e that i lost because of this. this casino is predatory and preys on the vulnerable people.
I hope you can help. Thank you for you're time
Αυτόματη μετάφραση:
