Ο παίκτης από τη Νορβηγία περίμενε πάνω από ένα μήνα την απόσυρσή του αφού ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC όπως του ζητήθηκε. Το καζίνο επιμένει σε έγγραφα KYC από άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς, τους οποίους θεωρεί άσχετους καθώς έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για τον δικό του λογαριασμό.
Περιμένω περισσότερο από ένα ΜΗΝΑ για την απόσυρσή μου.
Μου ζήτησαν να κάνω KYC , το οποίο έκανα.
Τους έστειλα ό,τι ζητούσαν.
Λένε ότι χρειάζονται έγγραφα KYC από άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς.
Δεν έχω ιδέα για τι πράγμα μιλάνε και γιατί αυτό θα είχε σχέση με τον λογαριασμό μου.
Έχω δώσει αυτό που μου ζήτησαν. Έχω κάνει ανάληψη. Επεξεργαστείτε την απόσυρσή μου. Δεν έχω καμία σχέση με αυτούς τους άλλους ανθρώπους και τους λογαριασμούς τους. Για ποιους λόγους θα πρέπει άλλα άτομα που δεν παρέχουν τα έγγραφα KYC τους να συνιστούν παρακράτηση των κεφαλαίων μου για περισσότερο από ένα μήνα;
Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Αγαπητέ zapros,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
