Η παίκτρια από την Αυστραλία πιστεύει ότι κέρδισε ένα μπόνους τζάκποτ, αλλά είναι μπερδεμένη σχετικά με το ποσό που πιστώθηκε μετά από μια κατάθεση, υποπτευόμενη αποκλίσεις στο ιστορικό συναλλαγών. Το καζίνο την κατηγόρησε ότι είπε ψέματα για το ποσό του μπόνους της.
Λοιπόν, πήρα το μπόνους τζάκποτ και έχει μόνο 1-8,88 αλλά για κάποιο λόγο πήρα 8,94 που με τη σειρά του με έκανε να σκεφτώ ότι έπρεπε να είχα κερδίσει το τζάκποτ γιατί ξεπέρασα το ποσό του μπόνους, αλλά όταν το σκέφτηκα μπήκα στο καζίνο και κατέθεσα πριν τους στείλω μήνυμα και με αποκάλεσαν ψεύτη επειδή το είπα ότι πίστευα ότι κάποιος έπρεπε να ασχοληθεί με το ιστορικό συναλλαγών και έκανε το 8,83 ότι είχα κερδίσει, αλλά ξέρω Χωρίς αμφιβολία δεν είχα ποτέ αυτό το ποσό μπόνους, οπότε σκέφτηκα ότι πρέπει να είχα κερδίσει το τζάκποτ. Ειδικά αν ασχολούνται με τις συναλλαγές.
Αγαπητέ Kreusej,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εξηγήστε σε ποιο μπόνους αναφέρεστε.
Έχετε αποδείξεις για τα κέρδη;
Τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε είναι από το άλλο καζίνο με το οποίο έχετε ανοιχτή καταγγελία.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
