Αγαπητέ sean1121,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών του Καζίνο Kwiff και βρήκα αυτό:
Παραμένετε στον έλεγχο του τζόγου σας
Το να διατηρείτε τον έλεγχο σημαίνει να βεβαιωθείτε ότι στοιχηματίζετε μόνο ό,τι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά και να βάζετε λογικά όρια στον εαυτό σας. Οι ακόλουθες λειτουργίες είναι διαθέσιμες για να επιτύχετε αυτόν τον στόχο:
Ημερήσια/εβδομαδιαία/μηνιαία όρια καταθέσεων – Μπορείτε να ορίσετε όρια στο μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε στον λογαριασμό σας kwiff για περιόδους 24 ωρών, 7 ημερών ή 30 ημερών. Όταν το ρυθμίσετε για πρώτη φορά, το όριο τίθεται σε ισχύ αμέσως. Η μείωση του ορίου τίθεται επίσης σε ισχύ αμέσως, ενώ η αύξησή του θα χρειαστούν 24 ώρες για να εφαρμοστεί.
Όλες αυτές οι επιλογές μπορούν να ενεργοποιηθούν από την εφαρμογή στην ενότητα Ο λογαριασμός μου > Υπεύθυνος τζόγος ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή ή μέσω email χρησιμοποιώντας help@kwiff.com
Εάν σκέφτεστε να αυτο-αποκλειστείτε, ίσως θέλετε να εγγραφείτε στο GAMSTOP.
Το GAMSTOP είναι μια δωρεάν υπηρεσία που σας δίνει τη δυνατότητα να αποκλείεστε από όλες τις εταιρείες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών που έχουν άδεια στη Μεγάλη Βρετανία. Για να μάθετε περισσότερα και να εγγραφείτε στο GAMSTOP, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.gamstop.co.uk .
Έχετε ορίσει όρια κατάθεσης στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε παίξει με τις καταθέσεις που κάνατε σε αυτό το καζίνο;
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης. Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear sean1121,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gambling section of Kwiff Casino and this is what I found:
Staying in control of your gambling
Staying in control means making sure that you only bet what you can afford and setting yourself sensible limits. The following features are available for you to reach this objective:
Daily/Weekly/Monthly Deposit Limits – You can set limits on the maximum amount you are able to deposit in your kwiff account over periods of 24h, 7 days or 30 days. When you set it up for the first time, the limit takes effect immediately. Reducing the limit also takes effect immediately while increasing it will take 24 hours to become effective.
All these options can be activated from the app in My Account > Responsible Gambling or by contacting our Customer Support Team via the in app chat or via email using help@kwiff.com
If you are considering self-exclusion, you may wish to register with GAMSTOP.
GAMSTOP is a free service that enables you to self- exclude from all online gambling companies licensed in Great Britain. To find out more and to sign up with GAMSTOP please visit www.gamstop.co.uk.
Have you set any deposit limits in your casino account?
Have you played with the deposits you made into this casino?
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm. Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
