Αρχική σελίδαΠαράποναKosmonaut Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει συνεχείς απορρίψεις απόσυρσης.

Kosmonaut Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει συνεχείς απορρίψεις απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.700 €

Kosmonaut Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία, που είχε κερδίσει 2.700 ευρώ στο Kosmonaut Casino, αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης. Παρά το γεγονός ότι είχε ήδη επαληθευμένο λογαριασμό, το αίτημα ανάληψης του είχε επανειλημμένα απορριφθεί. Η υπόθεσή του είχε προωθηθεί στο τμήμα ασφαλείας για τυχαίο έλεγχο, παρόλο που είχε επιμείνει ότι δεν είχε δεύτερο λογαριασμό ή μη επαληθεύσιμους τρόπους πληρωμής. Οι απαντήσεις του καζίνο ήταν ασυνεπείς. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ζήτησε να κλείσει την υπόθεση χωρίς να επιβεβαιώσει εάν το ζήτημα είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Κυρίες και κύριοι


Χθες κέρδισα 2700 ευρώ στο Kosmocasino. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί και ήθελα να κάνω ανάληψη. Συνέχισε να απορρίπτεται και έπρεπε να ανεβάσω ξανά όλα τα έγγραφά μου. Τότε ξαφνικά με ενημέρωσαν ότι η περίπτωσή μου ήταν στο τμήμα ασφαλείας και ελέγχεται τυχαία. ΔΕΝ έχω λογαριασμό και πληρώνω και απευθείας μέσω online banking. Δεν έχω λογαριασμό Skrill ή Nodapay, κάτι που μπορώ να το αποδείξω γιατί ΔΕΝ τα έχω. Πάντα μου δίνονται διαφορετικές πληροφορίες στο η συνομιλία ότι είναι λάθος 12 γίνεται σε χρόνο μηδέν. Μετά λέει ξαφνικά ότι θα λάβετε περαιτέρω πληροφορίες ταχυδρομικώς. Τώρα νιώθω πραγματικά κουρασμένος που δεν θέλουν και δεν χρειάζεται να πληρώσουν. Έκανα τα πάντα σωστά, μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού και δεν ζήτησα μπόνους κ.λπ.


Είμαι στο καζίνο με τη διεύθυνση email

ste******** ine@hotmail.com εγγεγραμμένος.


Ζητήστε επείγουσα βοήθεια.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ HOZZ1210,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υποβάλατε αυτό το παράπονο για το σωστό καζίνο όπως αναφέρατε στο πρώτο σας σχόλιο Kosmocasino;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, προφανώς εγκρίθηκαν 1500 ευρώ και πρέπει να το επιβεβαιώσει η τράπεζα. Πλήρωσα μέσω Rapid Skrill και κανονικά τα χρήματα ήταν πάντα άμεσα διαθέσιμα. Τώρα θα περιμένω μέχρι τη Δευτέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς έκανα λάθος και στο chat ξαφνικά ενημερώθηκα ότι η μεταφορά είχε εγκριθεί από το οικονομικό τμήμα αλλά ότι ήταν σε εξέλιξη γιατί η επαλήθευση δεν ήταν σωστή. Ναι, ήταν ξεκάθαρα το Kosmonaut Casino. Παρακαλώ επείγουσα βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου.

  • Έχετε λάβει λεπτομέρειες σχετικά με το συγκεκριμένο ζήτημα που προκαλεί δυσκολία στην επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η καταγγελία που υποβάλατε αφορά το σωστό καζίνο, όπως αρχικά αναφέρατε στο Kosmocasino στο πρώτο σας σχόλιο;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή HOZZ1210,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα