King Billy Casino (Curacao) - Τα κέρδη του παίκτη απορρίφθηκαν.

Κέρδισα την ανάληψη 48 000 $ και ο λογαριασμός μου τίθεται προσωρινά σε αναστολή και ότι η κοινή διαδικασία είναι ότι πρέπει να ελέγξουν ξανά τα πάντα και να βεβαιωθούν ότι μπορούν να μου στείλουν τα χρήματά μου με ασφάλεια και μετά λένε ότι βρήκαν λογαριασμούς multipke που δημιουργήθηκαν με διαφορετικά ονόματα την ίδια διεύθυνση Εμείς ο μπαμπάς μου έχει λογαριασμό και ο ygdy είπε ότι δεν υπάρχουν άλλοι λογαριασμούς από εδώ και στο εξής ή θα μπορούσατε ενδεχομένως να μειώσετε τα κέρδη, τότε ζητούν γρήγορο κωδικό για να μου στείλουν κεφάλαια tge μόνο μέχρι να συνομιλήσω με τους τελευταίους αντιπροσώπους υποστήριξης που είπαν ότι δουλεύουν για να μου στείλουν οι καταθέσεις μου όχι τα κέρδη μου επειδή παραβίασα όρους. Ήταν ο δικός μου λογαριασμός επαληθεύτηκε ότι η τραπεζική μου κατέθεσε τα πάντα νόμιμα και τώρα αυτό

Αγαπητέ braddarnel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι ο πατέρας σου έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Μένετε στο ίδιο νοικοκυριό ή χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση IP;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Η κατάθεσή μου είναι μόνο $150

Ναι, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου 100% την τράπεζά μου τα χρήματά μου... ο πατέρας μου είχε εγγράψει τον λογαριασμό του και είχε δοκιμάσει διαδικτυακά καζίνο έπαιξε το δωρεάν μπόνους εγγραφής και .. αφού δεν είναι τζογαδόρος ...δεν έχει συνδεθεί ποτέ ξανά ή κατέθεσε οποιαδήποτε χρήματα. Και ήμασταν για λίγο στην ίδια διεύθυνση για μερικούς μήνες, αλλά όχι τη στιγμή που είχα κερδίσει. Δεν είμαι σίγουρος τι πρέπει να κάνω τώρα κάποιες προτάσεις;

Ελπίζω να μπορέσετε να το λύσετε αυτό για μένα, αυτή είναι η δεύτερη φορά που το tgat αποκλείεται από ένα καζίνο και δεν είμαι ευχαριστημένος

Προσδιορίστε τα ακόλουθα:

• Η ημερομηνία που δημιουργήσατε έναν λογαριασμό στο King Billy Casino
• Η ημερομηνία που ο πατέρας σας δημιούργησε έναν λογαριασμό στο King Billy Casino και εάν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί
• Την τελευταία φορά που ο πατέρας σας είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του
• Εσείς και ο πατέρας σας ενεργοποιήσατε τα ίδια μπόνους;
• Χρησιμοποιήσατε εσείς και ο πατέρας σας την ίδια συσκευή για πρόσβαση στο καζίνο;

Χρησιμοποιήσαμε διαφορετικές συσκευές

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στα τέλη Απριλίου/2024 περίπου.... ο λογαριασμός του δημιουργήθηκε μετά τον δικό μου καθώς προσπαθούσα να του δείξω τον κόσμο του διαδικτυακού καζίνο μια νύχτα καθώς δεν είναι τζογαδόρος ο λογαριασμός του δεν επαληθεύτηκε ποτέ και βασικά έγινε μόνο ενώ περνούσαμε χρόνο μαζί και αυτή τη στιγμή δεν έχουμε πια σχέση, δεν θα μου μιλάει, οπότε μπορώ μόνο να υποθέσω ότι δεν είχε συνδεθεί ποτέ μετά τη δημιουργία του λογαριασμού του (πάλι καθώς δεν παίζει)

Και οι δύο λογαριασμοί μας θα είχαν λάβει το μπόνους εγγραφής ναι

Εάν μπορείτε να το λύσετε αυτό για εμένα και λάβω τα χαμένα μου χρήματα που είχα κερδίσει από εκείνο το σημείο, θα σας στείλω προσωπικά ένα email.

Στην πραγματικότητα δεν μπορώ να θυμηθώ αν χρησιμοποίησε τη συσκευή μου εκείνο το βράδυ ή όχι, δεν θυμάμαι συγγνώμη, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί του και θα σας ενημερώσω το συντομότερο

Ο λογαριασμός Hus δεν έχει επαληθευτεί και έχει πρόσβαση από τότε που άνοιξε τον λογαριασμό

Επικοινωνήσατε με τον πατέρα σας για να ρωτήσετε αν χρησιμοποίησε τη συσκευή σας για να εγγραφεί στο καζίνο εκείνο το βράδυ;

Ναι, χρησιμοποίησε τη συσκευή μου

Είχατε κάποια επιτυχία με την επίλυση ζητημάτων όπως αυτό στο παρελθόν και ποια είναι η γνώμη σας εδώ, πιστεύετε ότι αυτό μπορεί να επιλυθεί;

Θα δούμε το αποτέλεσμα. Όταν αντιμετωπίζετε ζητήματα που προκαλούνται από πολλούς λογαριασμούς, τα αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την κάθε περίπτωση. Πρέπει να ληφθούν υπόψη πολλοί παράγοντες, επομένως σε αυτό το στάδιο της διαδικασίας επίλυσης, είναι αδύνατο να δηλώσετε με σαφήνεια εάν τα κέρδη σας θα πληρωθούν.

Ευχαριστώ πολύ, braddarnel, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ για την ώρα και την ενέργεια μέχρι στιγμής

Γεια σου braddarnel,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Φυσικά δεν θέλουν να πληρώσουν τόσα πολλά χρήματα και απλά δεν μπορούν να απαντήσουν εδώ και ξεφεύγω από ένα άλλο διαδικτυακό τζάκποτ που νόμιμα κέρδισα δίκαια, πρέπει να υπάρχει καλύτερος τρόπος για να διασφαλιστεί ότι αυτή η αμφιβολία θα συμβεί

Και γιατί αυτό δεν ήταν καθόλου ένα θέμα καθώς κάνω καταθέσεις πριν από τη νίκη

Ο γκουρού του καζίνο έχει επιλύσει με επιτυχία τυχόν προβλήματα όπως το δικό μου εδώ στο παρελθόν

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω εντοπισμού διπλών λογαριασμών, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών του. Μια εργασία επιστροφής χρημάτων για τις καταθέσεις τους βρίσκεται σε εξέλιξη.

Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας (ενότητα 10.2.2), επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά κατοικία, διεύθυνση IP και υπολογιστή και η παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού, διαγραφή, ακυρωμένα στοιχήματα και απώλεια κερδών και μπόνους.

Στην περίπτωση του κ. Darnel, δύο λογαριασμοί έγραφαν την ίδια διεύθυνση και τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου. Επομένως, με βάση τον κανόνα του διπλότυπου λογαριασμού, τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν. Όλες οι καταθέσεις πρέπει να επιστραφούν και οι δύο λογαριασμοί είναι κλειστοί.

Εάν ο κ. Gary Darnel επιστρέψει, οι καταθέσεις του θα επιστραφούν επίσης

Ευχαριστώ,

Η ομάδα του King Billy

Γεια σου braddarnel,

Γνωρίζατε ότι είχατε άλλο λογαριασμό στο King Billy Casino;

Όχι, δεν γνώριζα γιατί είχα μόνο τον λογαριασμό μου και ο λογαριασμός του πατέρα μου δεν θα έπρεπε να έχει καμία σχέση με εμένα ή τους όρους και τις προϋποθέσεις μου, καθώς είχα τον λογαριασμό μου και μόνο τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας τα στοιχεία σχετικά με τον εν λόγω διπλότυπο λογαριασμό; ( matej@casino.guru )

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σύμφωνα με την 10.2.2. από τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση IP και υπολογιστή. Σε αυτήν την περίπτωση, καταχωρήθηκαν 2 λογαριασμοί με την ίδια διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου.

Παρόλο που σύμφωνα με τα έγγραφα, ο λογαριασμός είναι καταχωρημένος σε άλλο άτομο (σύζυγος/σύζυγος/γιος/πατέρας κ.λπ.), η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών ανά κατοικία ή IP εξακολουθεί να μην επιτρέπεται.

Εάν χρειάζεστε αποδείξεις, μπορούμε να τις στείλουμε μέσω email. Όμως ο ίδιος ο παίκτης ανέφερε την ύπαρξη δύο λογαριασμών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του King Billy

Εντάξει, ας γίνουμε τεχνικοί, τότε δεν έχω ζήσει ποτέ σε αυτήν την κατοικία την ίδια στιγμή που ο πατέρας μου μετακόμισα στο νέο μου μέρος και βρισκόμουν ανάμεσα στο διαμέρισμα μου που μετακομίσαμε και περίμενα να τελειώσει το σπίτι μου κατά παραγγελία στα 42 μου χρονών και τεχνικά έχω χρησιμοποιήσει μόνο την ταχυδρομική διεύθυνση των γονιών μου ως διεύθυνση που θα είναι πάντα η ίδια. Μπορώ λοιπόν να υποβάλω παλιά έγγραφα που δείχνουν στο king billy casino την πραγματική μου διεύθυνση που ζούσα όταν κέρδισα εδώ. Τούτου λεχθέντος...δεν παραβιάστηκαν όροι και προϋποθέσεις περισσότερο λιγότερο ένας τύπος ο καθώς και οι δύο έχουμε τα δικά μας ξεχωριστά σπίτια που δεν βρίσκονται καν στην ίδια πόλη. Υποθέτω ότι χρησιμοποίησα αυτή τη διεύθυνση από προεπιλογή κατά λάθος. που θα έπρεπε να επιτρέπεται και να μην χρησιμοποιείται ως τρύπα βρόχου για το καζίνο king billy για να μην μου πληρώσω τα χρήματά μου που κέρδισαν νόμιμα δίκαια και τετράγωνα. Χρειάζεται να ζητήσω τη γνώμη των δικηγόρων μου εδώ;

Γεια σου braddarnel,

Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι ενήργησαν κατάλληλα και μπορούν να εφαρμόσουν τον κανόνα 10.2.2 σε αυτήν την περίπτωση. Δεδομένης της φύσης αυτών των στοιχείων, αμφιβάλλω ότι κάποιος ρυθμιστής θα αποφανθεί υπέρ σας. Ωστόσο, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας απευθείας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, εάν το επιθυμείτε.

Ενημερώστε με εάν επιλέξετε να προχωρήσετε με τον ρυθμιστή. Στη συνέχεια, θα επισημάνω την καταγγελία ως "αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής". αλλιώς θα το απορρίψω.

Ναι, σε παρακαλώ, δεν είμαι τόσο ανόητος αν έφτιαχνα έναν άλλο λογαριασμό, θα ήταν με διαφορετικό αριθμό και διαφορετική διεύθυνση και ο μπαμπάς μου δεν είναι καν τζογαδόρος που κάποτε τον έκανα τζόγο και δεν το έκανε έκτοτε ο διπλός λογαριασμός που δημιούργησε δεν πρέπει να μετράει ότι θα ήταν ανενεργός από την ημέρα που εγγράφηκε. Πώς είναι δίκαιο. Είναι μια τρύπα βρόχου για να μην πληρώσετε και η λιπαρή κίνηση του στο κομμάτι του καζίνο.

Ναι συνεχίστε, παρακαλώ, αυτό δεν είναι εντάξει για αυτό το καζίνο να ξεφύγει με αυτό

Επίσης, δεν έχω λάβει χρήματα κατάθεσης που προφανώς μου στάλθηκαν πίσω, καθώς η τράπεζά μου είπε ότι είναι δόλια, οπότε το wtf συνεχίζεται εδώ

Αγαπητέ braddarnel,

Τα καζίνο αντιμετωπίζουν συχνά προκλήσεις στον εντοπισμό απατεώνων που εκμεταλλεύονται πολλούς λογαριασμούς για ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, έχουν θεσπιστεί συγκεκριμένοι κανόνες. Για παράδειγμα, η κοινοποίηση μιας διεύθυνσης μπορεί να εγείρει υποψίες, αλλά όταν δύο λογαριασμοί εμφανίζουν πανομοιότυπα "δαχτυλικά αποτυπώματα πληροφορικής", θεωρούνται δόλια από τα καζίνο και τις ρυθμιστικές αρχές. Στην περίπτωσή σας, το καζίνο έχει συλλέξει στοιχεία που κατηγοριοποιούν τις ενέργειές σας ως απάτη, πράγμα που σημαίνει ότι δεν απαιτείται να επιστρέψουν τα χρήματά σας.

Μπορείτε ακόμα να απευθυνθείτε στη ρυθμιστική αρχή για να ελέγξει την περίπτωσή σας και μπορώ να σας καθοδηγήσω για το πώς να προχωρήσετε. Ωστόσο, με βάση τα στοιχεία του καζίνο, πιστεύουμε ότι η απόφασή τους είναι δικαιολογημένη.

Θα ήθελα να προσεγγίσω ότι δεν είναι απάτη

Αγαπητέ braddarnel,

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την υποβολή καταγγελίας εδώ: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 . Πριν συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι το υποσέλιδο του ιστότοπου εμφανίζει αυτό το λογότυπο.

Το King Billy Casino έχει περισσότερες άδειες. αυτό θα πρέπει να ισχύει για εσάς, αλλά επιβεβαιώστε το.

Ενημερώστε με όταν υποβάλετε την καταγγελία σας στη ρυθμιστική αρχή.

Δεν συμβαίνει τίποτα όταν κάνω κλικ στον σύνδεσμο

Γεια σας ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί

Εντάξει, τους έστειλα email μόλις τώρα

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Θα κλείσω την καταγγελία με το καθεστώς: αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Ανοίξτε ξανά την καταγγελία όταν το αποφασίσει η ρυθμιστική αρχή, διαφορετικά θα ανοίξει ξανά αυτόματα μετά από τρεις μήνες.

Αγαπητέ/-ή braddarnel,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Η αρχή αδειοδότησης δεν απάντησε από τότε που τους έστειλα email όπως πρότεινε η ομάδα σας, εάν μπορείτε να με βοηθήσετε να συνδεθώ μαζί τους, θα το εκτιμούσα πολύ

Αγαπητέ braddarnel,

Δυστυχώς, όλες οι δευτερεύουσες άδειες του Κουρασάο βρίσκονται στη διαδικασία διακοπής της δραστηριότητάς τους. Από όσο γνωρίζω δεν απαντούν πλέον στα παράπονα. Η νέα αρχή τζόγου GCB ( https://www.gamingcontrolcuracao.org ) θα είναι η μόνη εναπομείνασα αρχή εκεί. Ωστόσο, δεν επιλύουν ακόμη παράπονα. (Σκοπεύουν να το κάνουν, αλλά στο εγγύς μέλλον.) Τότε πιστεύω ότι θα ήταν δυνατό να τους γράψω.

Ωστόσο, η απόφασή μας σε αυτή την περίπτωση παραμένει η ίδια. Πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει δικαιώματα σε αυτή την περίπτωση.

Εξαιτίας αυτού, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση. (Λυπάμαι, αλλά το να το κρατάτε σε αναμονή για την κατάσταση του ρυθμιστή είναι άσκοπο σε αυτήν την περίπτωση.) Μόλις η GCB αρχίσει να δέχεται παράπονα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και αργότερα να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία όταν λάβετε μια τελική απάντηση από αυτήν. Λυπάμαι που η διαδικασία είναι τόσο περίπλοκη, αλλά αυτό είναι εντελώς εκτός ελέγχου μας.