Ένας παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε χρήματα, έλαβε ένα μπόνους και κέρδισε σημαντικά χρήματα. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό λόγω υποτιθέμενης «απάτης μπόνους». Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Άνοιξα τον λογαριασμό μου χθες, κατέθεσα 170, - έλαβα 170, - μπόνους χρήματα/μπόνους καλωσορίσματος και έπαιξα Buffalo King Megaways. Μετά από μερικά παιχνίδια κέρδισα περισσότερα από ή σχεδόν 3.000 με τις 12 δωρεάν περιστροφές και μετά έπαιξα ατελείωτα μέχρι τη νύχτα μέχρι το ποσό να «πληρωθεί».
Μετά ολοκλήρωσα την κουραστική διαδικασία επαλήθευσης γύρω στις 12.30 και σήμερα έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω απάτης μπόνους(!!!). Τέτοια αναιδή και υπαινιγμό δεν μου έχει ξανασυμβεί.
Αυτή τη στιγμή επικοινωνώ μέσω email για τα χρήματά μου, τα οποία κέρδισα ΝΟΜΙΜΑ. Δεν θα αποφύγω να το κάνω και θα προσφύγω στα δικαστήρια και στα ΜΜΕ αν χρειαστεί. Έχω την εντύπωση ότι ο King Billy ενεργεί εδώ με παραπλανητικό, παραπλανητικό και δόλιο τρόπο.
Αν έχετε κάποια συμβουλή: θα ήμουν πολύ ευπρόσδεκτος, να βοηθήσετε φυσικά επίσης. Δυστυχώς, δεν μπορώ να μοιραστώ καθόλου τη θετική κριτική του KB στον ιστότοπό σας. Σας προτρέπω να το αλλάξετε - στην περίπτωσή μου οδήγησε στο να ανοίξω έναν λογαριασμό στην KB. Ω ναι: το όνομα του παίκτη μου εκεί είναι Gerhard H****, το ψευδώνυμό μου "Gertshman".
Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας,
Τις καλύτερες ευχές,
Gerard
Αγαπητέ Gerhardhofer1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους και τις καταθέσεις σας, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στο petronela.k@casino.guru ? Ποια είναι η ακριβής διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
