Kats Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκε λόγω "μικτών κεφαλαίων".

Καταθέστε $100 με τον κωδικό μπόνους nomax200 που είναι το 200% του ποσού της κατάθεσης. Παίξτε μέχρι το όριο στοιχηματισμού 6500. Ζητήθηκε ανάληψη $2840. Απέρριψα την ανάληψή μου λόγω μπερδεμένων κεφαλαίων και ακύρωση ολόκληρου του ποσού μου στο μηδέν, επειδή ακύρωσα το αίτημα και έπαιξα Tri poker κέρδισα άλλα $1800 και ζήτησα ξανά. Πώς η ακύρωση της ανάληψης ανακατεύει τα χρήματά σας; Είπαν ότι δεν θα μου το εξηγήσει ξανά αφού δεν πάει πουθενά. Κάποιος να εξηγήσει πώς μπορεί να μπερδευτούν τα χρήματά μου μετά το πέρας του ορίου πονταρίσματος; Αυτό δεν πρέπει να καθαρίζει τυχόν περιορισμούς και μπορώ να κάνω ό,τι θέλω με τα χρήματά μου;

Αγαπητέ 0hitzla,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ; Πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας όταν ενεργοποιήσατε το μπόνους nomax200, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το ιστορικό παιχνιδιών διαγράφεται καθημερινά στον ιστότοπο. Έχω στιγμιότυπα οθόνης της νίκης στο παιχνίδι, όχι την ιστορία. Θα λειτουργούσε αυτό; Το υπόλοιπό μου ήταν μηδενική κατάθεση 100$ με κωδικό μπόνους nomax200 που πρόσθεσε 200$. Το Playthrough ήταν περίπου $6800.

Ευχαριστώ πολύ, 0hitzla, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ 0hitzla,

Αφού έλεγξα το παράπονό σας, νομίζω ότι αυτό που μπορεί να συνέβη είναι ότι παίξατε ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ εξακολουθείτε να έχετε ενεργό μπόνους. Πολύ σημαντικό είναι αν το μπόνους αφαιρέθηκε ή τοποθετήθηκε ξανά στον λογαριασμό σας όταν ακυρώσατε την ανάληψη. Θυμάστε τι έγινε με τα κεφάλαια μπόνους;

Αυτό που μου είπαν ήταν ότι η πρώτη μου ανάληψη ήταν "αποδεκτή", γεγονός που θα είχε άρει κάθε περιορισμό και έπαιξα μέσω του ποσού που απαιτούνταν για να μπορέσει να γίνει ακόμη και ανάληψη του μπόνους. Οι όροι λένε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια είναι κλειδωμένα σε παιχνίδια μπόνους, δεν θα μπορούσα να το παίξω αν το παιχνίδι με περιορισμένα χρήματα. Μου είπαν ότι δεν ξέρει πώς θα έπαιζα αν ήταν περιορισμένος. Αν συνέβαινε αυτό τότε όταν είπε ότι η πρώτη μου απόσυρση ήταν αποδεκτή στα 2300. Αυτό μου λέει ότι έχω τουλάχιστον 2300 που δεν ήταν "μπερδεμένα". Τα υπόλοιπα θα μπορούσαν να τα πήραν αντί για ολόκληρο τον λογαριασμό μου.

Νομίζω ότι είναι καιρός να προσκαλέσουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. Ίσως μπορεί να μας εξηγήσει τι συνέβη και να διερευνήσουμε καλύτερα την κατάσταση.

Μόλις πρόσθεσαν αυτό το μέρος γιατί το διάβασα αμέσως αφού μου αρνήθηκαν την απόσυρσή μου. Δεν βγάζει νόημα !?! Τότε αυτό δεν θα ονομαζόταν "playthrough" εάν εξακολουθεί να είναι ενεργό όταν πληρούνται οι απαιτήσεις.

Ποιο είναι το επόμενο βήμα αν ο Kats δεν απαντήσει;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Η διεύθυνση email και ο αριθμός έχουν αλλάξει

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: viphost@katsassist.com

Τηλέφωνο: +1 888 212 6944

Επίσης, επικοινωνούν προσωπικά μαζί μου στο κινητό μου μέσω μηνύματος από τον αριθμό τηλεφώνου:

+19162690068

Ανέφερε το καζίνο κάτι σχετικά με την καταγγελία ή πρέπει να θεωρήσω την καταγγελία ανεπίλυτη και να την κλείσω;

Τους έστειλα ένα μήνυμα και μου απάντησαν και ήθελαν να μιλήσουν μαζί μου σχετικά με την πληρωμή μου. Δεν έχω τύχει ακόμα να τους μιλήσω. Είναι ο ίδιος διαχειριστής λογαριασμού με τον οποίο μίλησα την τελευταία φορά που δεν ήθελε να μου εξηγήσει την κατάσταση αφού δεν κατάλαβα.

Γεια σας, ο οικοδεσπότης του καζίνο σας προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας αρκετές φορές για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα, αλλά δεν κατάφερε να επικοινωνήσει μαζί σας. Επικοινωνήστε με τον Victor για να επιλύσετε το πρόβλημα

Έφτασα σήμερα, αλλά ο Βίκτορ δεν ήταν εκεί. Μου είπαν να επιστρέψω αύριο. Ερωτηθείς αν υπήρχε κάποιος άλλος που θα μπορούσε να βοηθήσει, η απάντηση ήταν ότι ο Βίκτωρ ήταν αυτός που παρακολουθούσε την περίπτωσή μου. Θα παρακολουθήσω πώς θα λυθεί.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματα.

Θα το κάνω, μόλις πέρασα από εκεί την επαλήθευση που εγκρίθηκα. Στη συνέχεια, με έβαλαν να στείλω τα στοιχεία απόσυρσής μου μέσω email σε έναν τρίτο για την ανάληψη σε κάποιον διαχειριστή. Τώρα περιμένουμε μια τελική επαλήθευση από τον διαχειριστή. Δεν έχει νόημα αφού έχω ήδη εγκριθεί μέσω του καζίνο. Θα έπρεπε να είμαστε πιο προσεκτικοί με τα μικρότερα καζίνο. Πήρε 2300 $ που χάθηκαν για μια συμφωνία smh. Θα συνεχίσω να ενημερώνομαι για την πληρωμή.

Αγαπητέ/-ή 0hitzla,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα περιμένω τηλεφώνησα είπαν ότι πρέπει να μπει μέχρι τις 23.

ΕΝΤΑΞΕΙ για να δουμε. Επεκτείνω το χρονόμετρο.

Έλαβα email από το KatsCasino που έλεγε ότι η διεύθυνσή μου bitcoin δεν ήταν έγκυρη. Χρήση εφαρμογής μετρητών για λήψη χρημάτων μέσω bitcoin. Εκ νέου αποστολή διεύθυνσης απλώς διαφορετικού δικτύου από το ίδιο πορτοφόλι. Μια άλλη αναμονή 2-3 ημερών, η απάντησή τους ήταν: "Θα ενημερώσουμε το πορτοφόλι σας στο σύστημα πληρωμών λίγο αργότερα σήμερα. Και, η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί από το σύστημα εντός των επόμενων 3 ημερών ανάλογα με την ουρά." Θα ενημερωθεί αν προκύψει κάτι άλλο.

Ληφθέντα κεφάλαια

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, 0hitzla, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Matej

Casino.Guru