Ο παίκτης από την Ιντιάνα ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά δεν την έλαβε, παρόλο που του είπαν ότι θα χρειαστούν 5 έως 7 ημέρες. Οι ζωντανοί πράκτορες αρνούνται να βοηθήσουν επειδή δεν είναι καταθέτης και δημιουργείται σύγχυση σχετικά με τη σύνδεση του λογαριασμού του σε διαφορετικό ιστότοπο.
Λέει "πληρωμή σε 5 έως 7 ημέρες." Οι ζωντανοί πράκτορες δεν θα μου μιλήσουν επειδή είμαι καταθέτης. Λένε συνέχεια ότι η τραπεζική ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα. Αλλά έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας. Επίσης, απλώς πήγα στο καζίνο για να πάρω στιγμιότυπα οθόνης και σκέφτηκα να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία για την πληρωμή. Αλλά συνέχισαν να μου λένε ότι ήμουν στο newfunclub.com και όχι στο katscasino.com. Η γραμμή διευθύνσεών μου λέει διαφορετικά.
Αγαπητέ turdfergisonthe1st,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Κάνατε κατάθεση επαλήθευσης για ανάληψη χρημάτων;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δεν υπάρχουν προηγούμενα αιτήματα ανάληψης.
Η επαλήθευση KYC είναι αυτό που πιστεύω ότι έχω κολλήσει αφού χρειάστηκε να στείλω τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας 3 φορές.
Δεν ζητούν κατάθεση επαλήθευσης.
Οι συζητήσεις που ζητήσατε, κ.λπ., θα σας αποσταλούν μέσω email.
Αγαπητέ turdfergisonthe1st, είναι σωστό ότι σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε θα πρέπει να λάβετε μόνο 70 USD αφού αφαιρεθεί το τέλος πληρωμής από τα κέρδη;
Έχετε παρατηρήσει ότι η προειδοποίηση σχετικά με το διαθέσιμο υπόλοιπό σας είναι κάτω από το ελάχιστο όριο πληρωμής;
Όταν οι παίκτες κερδίζουν χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και επιθυμούν να κάνουν ανάληψη χρημάτων με τρόπο πληρωμής που δεν έχει χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν για καταθέσεις, τα καζίνο απαιτούν συνήθως μια κατάθεση επαλήθευσης.
Και πάλι, δεν ρώτησαν ποτέ. Και ναι, η πληρωμή καταλήγει μόνο στα 70 $ στο τέλος.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
