Kats Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Το καζίνο μου δίνει την ευκαιρία με την απόσυρσή μου. Πλήρωσα τις γελοίες απαιτήσεις στοιχήματος με εκατοντάδες που είχαν απομείνει, οι οποίες μειώθηκαν στα πραγματικά κέρδη μου και έτσι αποφάσισα να κάνω ανάληψη. ($100 στις 19/8). Χρειάστηκαν μέρες για να ενημερωθεί, έτσι έπαιξα λίγο ακόμα και έφτασα το υπόλοιπό μου στα 174 $ και αποσύρθηκα ξανά (25/8). Τώρα μου δίνουν το ίδιο προωθημένο μήνυμα δηλώνοντας ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν επειδή είμαι μη καταθέτης. Έχω στείλει τα απαραίτητα έγγραφα KYC σχεδόν 10 φορές και μίλησα ακόμη και με έναν πράκτορα ονόματι Rose μέσω τηλεφώνου δηλώνοντας ότι είχαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα και ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών. Το Casino Guru's βοηθήσατε έναν άλλο άντρα από την Καλιφόρνια να διεκπεραιώσει την πληρωμή του. Παρακαλώ! Βοήθησέ με lol. Αυτό είναι ένα άλλο καζίνο απάτης που θα καθυστερήσει τα κέρδη σας. Η πρώτη ανάληψη ήταν 19/8, αλλά είπαν να ζητήσουν άλλη τώρα είναι 28/8 και ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή.

Αγαπητέ Reshaud7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Το καταλαβαίνω απόλυτα, αλλά το καζίνο διαφημίζει ότι παίρνει τα χρήματά σας σε έως και 5 ημέρες. Επιπλέον, η μέθοδος πληρωμής είναι btc η οποία μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία σε λίγα λεπτά και όχι σε εβδομάδες.

Εντάξει, ζήτησα αρχικά τα μετρητά μου στις 18 Αυγούστου και τους έστειλα κάθε έγγραφο KYC πιθανώς περισσότερες από 50 φορές χωρίς καμία απάντηση ή ενημερώσεις. Και αυτοί 74 $ επειδή είπαν ότι το μέγιστο cash out είναι $100. Είναι επίσης ένα τέλος επεξεργασίας 30 $ που είναι γελοίο. Οπότε θα καταλήξω με 70 $ αν αποφασίσουν ποτέ να πληρώσουν. Είδα έναν άλλο άντρα να περνάει από το ίδιο τρέξιμο. Νομίζω ότι έχουν περάσει 14 μέρες τώρα.

Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο.

Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο του μπόνους που χρησιμοποιήσατε;

Έχετε κάνει ακόμα επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Reshaud7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη για την καθυστέρηση αλλά δεν έχω κάνει καμία κατάθεση γιατί φοβάμαι ότι δεν θα πάρω τα χρήματά μου. Ισχυρίζονται ότι δεν έχουν πρόσβαση σε μη καταθέτες. Έχω στείλει τα απαραίτητα έγγραφα πιθανώς πάνω από 100 φορές και η αρχική μου ανάληψη ήταν στις 19 Αυγούστου.

Σας ευχαριστώ. Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευσή σας; Σας ζητήθηκε να κάνετε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Η 29η Αυγούστου ήταν η τελευταία μέρα που έμαθα νέα τους.

Η κατάθεση δεν είναι υποχρεωτική, ωστόσο λένε ότι δεν έχουν πλήρη πρόσβαση σε μη καταθέτες, επομένως δεν μπορούν να βοηθήσουν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ως παίκτης που δεν κάνει κατάθεση, μπορείτε να εξερευνήσετε το καζίνο χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν μπόνους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι στις περισσότερες περιπτώσεις, για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε τυχόν κέρδη από ένα τέτοιο μπόνους, το καζίνο απαιτεί μια πρώτη κατάθεση επαλήθευσης. Αυτό τους βοηθά να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση με τις πολιτικές τους. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες, σας ενθαρρύνω να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο για διευκρίνιση.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και το ζήτημα με την απόσυρσή σας veronika.l@casino.guru .

Επίσης, στείλτε μου το email με την προωθητική προσφορά που χρησιμοποιήσατε.

Όλες οι συνομιλίες έγιναν μέσω εκεί υποστήριξης μέσω της εφαρμογής.

Ποτέ δεν είπαν ότι η κατάθεση ήταν υποχρεωτική για ανάληψη, μόνο που δεν μπορούν να βοηθήσουν τους μη καταθέτες καθώς δεν μπορούν να αποκτήσουν πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που σας έστειλε το καζίνο αφού ζητήσατε την απόσυρσή σας στο veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email στη διεύθυνση support@katsassist.com και ζητήστε τους να επιβεβαιώσουν εάν απαιτείται κατάθεση προτού διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης; Όπως ανέφερα προηγουμένως, είναι κοινή πρακτική του κλάδου να ζητείται κατάθεση επαλήθευσης πριν από την επεξεργασία μιας πρώτης ανάληψης.

Για να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, χρειαζόμαστε επιβεβαίωση από την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο ότι δεν απαιτείται τέτοια κατάθεση. Αυτή η κατάθεση επαλήθευσης βοηθά στην επιβεβαίωση του τρόπου πληρωμής σας και είναι συχνά απαραίτητη για λόγους ασφαλείας.

Μόλις λάβετε την απάντησή τους, μπορούμε να προχωρήσουμε επικοινωνώντας με τους εκπροσώπους του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτό είναι αυτό που έχει το καζίνο στους Όρους Μπόνους :

Οι χρόνοι ανάληψης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.) Μετά την έγκριση της ανάληψης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επαληθεύσουμε όλα τα προσωπικά στοιχεία και να επιβεβαιώσουμε τη μέθοδο πληρωμής. Οι παίκτες πρέπει να έχουν έγκυρα στοιχεία ταυτότητας για να πληρωθούν. Όλα τα τυπικά αιτήματα ανάληψης θα επανεξεταστούν και θα εγκριθούν ή θα απορριφθούν εντός 3 εργάσιμων ημερών από το αίτημά σας. Η πληρωμή σας θα σταλεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.

Αγαπητέ/-ή Reshaud7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Τους έχω στείλει email πάνω από 200 φορές και απλά δεν θα απαντήσουν για οποιονδήποτε λόγο. Δεν απαιτείται κατάθεση, καθώς μου ζήτησαν έγγραφα επαλήθευσης τα οποία παρείχα αμέτρητες φορές για να αγνοηθούν. Είναι πολύ απογοητευτικό το λιγότερο. Ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορώ να τους προσεγγίσω είναι μέσω της συνομιλίας του καζίνο που τερματίζουν γρήγορα τη συνομιλία με τους διαβόητους που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τους μη καταθέτες

μίλησε με υποστήριξη. Με τα δικά τους λόγια, δεν απαιτείται κατάθεση για την ανάληψη του μπόνους καλωσορίσματος, οπότε δεν βλέπω το πρόβλημα. Έχουν περάσει κυριολεκτικά σχεδόν 2 μήνες

Ευχαριστώ πολύ, Reshaud7, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Reshaud7 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Kats Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια,

Όπως έλεγξα, η συσκευή αναπαραγωγής δεν έχει μοιραστεί ακόμα τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

Μόλις ολοκληρωθεί, η ομάδα πληρωμών θα ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και θα προχωρήσει περαιτέρω.

Το έστειλα κυριολεκτικά 50 φορές αλλά θα στείλω ξανά αυτό που έστειλα.

Εδώ είναι η απόδειξη ότι έστειλα τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας τον Αύγουστο πολλές φορές

Γεια,

Σύμφωνα με την ομάδα πληρωμών, δεν μπορούμε να εξετάσουμε τον λογαριασμό κοινής ωφελείας που μοιράζεται ο παίκτης για τους ακόλουθους λόγους:

(1) Η διεύθυνση στο έγγραφο και ο λογαριασμός είναι διαφορετικές

(2) Αυτό φαίνεται σαν ένα έγγραφο που δημιουργήθηκε από τον παίκτη και δεν έχει εκδοθεί από κανέναν πάροχο υπηρεσιών.

(3) Αυτό το έγγραφο δεν εμφανίζει τις υπηρεσίες που χρησιμοποιεί ο παίκτης, είναι σημαντικό καθώς είναι για προπληρωμένες υπηρεσίες.

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Kats Casino.

Αγαπητέ Reshaud7 , θα ήταν δυνατό να παρέχετε στο καζίνο ένα έγγραφο που να ταιριάζει με τα κριτήρια του προηγούμενου μηνύματος; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Συγγνώμη, μόλις το βλέπω αυτό σίγουρα μπορώ σήμερα

Αγαπητέ/-ή Reshaud7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.