Kats Casino - Η απόσυρση των κερδών του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατέθεσα 30$ και κέρδισα μέχρι και 800$. Έκανα την ανάληψη στις 2 Δεκεμβρίου. Στη συνέχεια άλλαξαν την ανάληψη μου σε 210$ λέγοντας ότι χρησιμοποίησα ένα κουπόνι αλλά δεν το έκανα ποτέ. Ο λογαριασμός μου manger marcus επαλήθευσε ακόμη και λέγοντας ότι δεν χρησιμοποίησα ποτέ κουπόνι, οπότε θα πάρω το 800. Έτσι, συμφωνήθηκε ότι τα 800 θα κατατεθούν εντός 48 ωρών. Έπειτα, λαμβάνω ένα email που λέει ότι η τραπεζική ομάδα θα κάνει άλλη έρευνα που θα διαρκέσει 12 έως 15 εργάσιμες ημέρες που ήταν στις 19 Δεκεμβρίου. Τώρα είναι 11 Ιανουαρίου και τώρα η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι θα λάβω ένα wmail από την τραπεζική ομάδα εντός 72 ωρών. Υπάρχει κάποιος εκεί έξω που μπορεί να με βοηθήσει να πάρω τα χρήματά μου;

Αγαπητέ murraypatrick55079,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επίσης, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή murraypatrick55079,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.