Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει συγκεντρώσει κέρδη από δωρεάν προσφορά μπόνους. Δυστυχώς, αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρσή τους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany has accumulated winnings from free bonus offer. Unfortunately, he’s experiencing difficulties withdrawing them. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει συγκεντρώσει κέρδη από δωρεάν προσφορά μπόνους. Δυστυχώς, αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρσή τους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα 153 ευρώ με τις δωρεάν περιστροφές και δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω ακόμα κι αν μου εμφανίζονται
I made 153 euros with the free spins and cannot use them even though they are displayed to me
Ich habe mit den kostenlosen freispielen 153 Euro gemacht und kann sie jedoch nicht benutzen obwohl sie mir angezeigt werden
Αγαπητέ Ρικάρντο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://jvspin.com/information/rules/ :
« Το μέγιστο όριο ανάληψης για τα κέρδη που λαμβάνονται χρησιμοποιώντας μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές είναι 100 €. Το υπόλοιπο θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπο του λογαριασμού ενός παίκτη. "
" Παρακαλώ σημειώστε ότι πρέπει να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση 15 € για να αποσύρετε τα κέρδη που κερδίσατε χρησιμοποιώντας μπόνους καλωσορίσματος και δωρεάν, καθώς και επιπλέον και δωρεάν περιστροφές, για τα οποία ΔΕΝ απαιτήσατε να κάνετε κατάθεση. Επιπλέον, απαγορεύεται η ανάληψη κερδών που κερδίζονται χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους μέχρι να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. "
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας πριν ζητήσετε ανάληψη; Κατά συνέπεια, θα πρέπει να δικαιούστε ανάληψη 100 € σύμφωνα με τον κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Ricardo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://jvspin.com/information/rules/:
"The maximum withdrawal limit for winnings received using a no deposit bonus or free spins is €100. The remainder will be removed from a player’s account balance."
"Please note that you must make a minimum deposit of €15 to withdraw winnings earned using welcome and free bonuses, as well as extra and free spins, for which you were NOT required to make a deposit. Moreover, it is prohibited to withdraw winnings earned using any free bonus until the wagering requirements have been met."
Could you please advise if you have deposited any funds into your account before requesting a withdrawal? Consequently, you should be entitled to withdraw €100 as per maximum cash out rule.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Ρικάρντο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Ricardo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.