JustCasino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Είμαι πολύ θυμωμένος, λες και μπορώ να πάρω έναν αέρα και να πάω να τους βρω. Πήρα μια νίκη 260 χιλιάδων και έλαβα μια κλήση από τον πράκτορα vip, Όπου είπαν, τα χρήματα θα κατασχεθούν επειδή παραβίασα τον κανόνα του μπόνους, όταν δεν το έκανα έχω κάποιο μπόνους ενεργό ή αν ήταν, το είχε ήδη γίνει και Χρήματα στο λογαριασμό πραγματικά χρήματα, έτοιμα για εξαργύρωση.. στο τέλος κατάσχεσαν όλα τα κέρδη μου και απλά έδωσαν 5k από το not cry. Αυτή είναι η τρελή απάτη.. μεγαλύτερη απάτη

Αγαπητέ sergut9994,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε με το διαδικτυακό καζίνο σχετικά με τη νίκη σας 260k. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

• Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που λάβατε την κλήση από τον VIP Agent σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας;
• Ενημερώσατε για κάποιον συγκεκριμένο κανόνα του μπόνους που φέρεται να παραβιάστηκε;
• Λάβατε κάποια γραπτή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας;
• Έχετε αντιμετωπίσει στο παρελθόν προβλήματα με τους κανόνες μπόνους ή τις αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να τη προωθήσετε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

εδώ κάτω μπορείτε να δείτε τη νίκη μου,

Λαμβάνω μια κλήση από έναν πράκτορα vip τη Δευτέρα 4, όπου εξήγησέ με ότι δεν θα λάβω τη νίκη μου και θα κατασχεθώ... τόσο τρελός. Και στο τέλος δώστε μόνο 5k ως κατάσταση αντί για 260k

μου στέλνουν ένα email μετά από λίγο και εξηγούν ότι παραβιάζω τους κανόνες μπόνους. Όπου είναι αδύνατο γιατί τα χρήματά μου ήταν γεμάτα στον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων. Επιπλέον αναφέρουν παιχνίδια που παίζω πριν, και εγώ πηγαίνω τη μεγάλη νίκη σε διαφορετικά κουλοχέρη, όπου δεν αναφέρουν καν

η πρώτη εικόνα είναι πριν από τη μεγαλύτερη νίκη

Γεια σου sergut9994,

Με βάση το ιστορικό παιχνιδιού που παρείχατε, φαίνεται ότι έχετε υπερβεί το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα σε πολλές περιπτώσεις. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι αν αυτό ισχύει, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες του, κατασχώντας τα κέρδη σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

τι είναι αδικαιολόγητο; Είχα μια μεγάλη νίκη και όλα κατασχέθηκαν; και πως δουλευει? Εάν δεν είναι δυνατό να παίξετε με ένα μεγάλο στοίχημα γιατί είναι διαθέσιμο; σε μια νίκη 260 χιλιάδων και έλαβε μόνο 5 χιλιάδες.. είναι γελοίο και άδικο

Επίσης, πήρα αυτή τη μεγάλη νίκη σε μια διαφορετική στιγμή αφού το στοίχημα που απαιτείται ήταν επιτυχές

Γεια σου sergut9994,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Τυχόν εκδοθέντα μπόνους περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος: 5 EUR/USD/CHF. 8 CAD/AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 120 CZK; 100 TRY; 0,000095 BTC; 5 USDT; 75 ΔΟΓΕ; 5 USDC; 65 TRX; 15 ADA, 0,06 LTC εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).

Δυστυχώς, με βάση το ιστορικό του παιχνιδιού που προωθήθηκε, φαίνεται ότι παραβήκατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος αρκετές φορές ενώ διαθέτετε ενεργό μπόνους. Θα συμφωνούσατε;

Ευχαριστώ.

Συνολικός βαθμός επειδή είχα ήδη μια νίκη πριν ενεργοποιηθεί το μπόνους.. και τη μεγαλύτερη νίκη που πήρα αργότερα, είχα παίξει σχεδόν 80 χιλιάδες, οπότε αυτό σημαίνει ότι αν χάσω και παίξω είναι εντάξει, μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χρήματα, αλλά αν θα κερδίσω θα χάσω. Αυτό είναι παράλογο.. Τέλος πάντων, ο δικηγόρος μου έχει ήδη επικοινωνήσει με τη Dama. Έτσι, με μπλοκάρουν ήδη από τον λογαριασμό.. για οποιοδήποτε λόγο, αυτό σημαίνει ότι ξέρουν ότι κάτι δεν ήταν σωστό.

Γεια σου sergut9994,

Αφού ελέγξετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλε το καζίνο, συμφωνείτε με τον ισχυρισμό τους ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας έχοντας ένα ενεργό υπόλοιπο, αλλά δυστυχώς, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος πολλές φορές κατά τη διαδικασία πονταρίσματος μπόνους;

Ευχαριστώ.

δεν έχω άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό μου, γιατί έχω ήδη μπλοκαριστεί χωρίς λόγο.. Θα μπορούσα να γράψω ότι θέλω και να στείλω ψεύτικα έγγραφα στα οποία γράφω ό,τι θέλω.. απλά το καζίνο μου το έκανε αυτό, γιατί είμαι ήδη στο επίπεδο 3 του καζίνο και τα χρήματα που κέρδισαν ήταν ήδη στο πορτοφόλι μου με πραγματικά χρήματα.. όπως έχω ήδη επαναλάβει, ο δικηγόρος μου επικοινωνεί με την Dama nv με την εταιρεία επικεφαλής του justcasino.. έτσι θα αξιολογήσουν οι ίδιοι αν έχω δίκιο ή όχι 🫡😉

Γεια σου sergut9994,

Δυστυχώς, οι επιλογές μας είναι περιορισμένες σε αυτήν την κατάσταση. Αν και αναγνωρίζω τη δυνατότητα εφαρμογής ενός μέγιστου στοιχήματος μέσω λογισμικού, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι τελικά, η ευθύνη ανήκει στον παίκτη να τηρήσει τα καθορισμένα όρια στοιχήματος. Η επιλογή υψηλότερων στοιχημάτων ενώ παίζετε με μπόνους δεν συνιστάται, δεδομένου ότι τα περισσότερα καζίνο επιβάλλουν περιορισμούς στα μέγιστα στοιχήματα κατά τη διάρκεια στοιχηματισμού μπόνους. Με βάση τα στοιχεία που παρασχέθηκαν, είναι προφανές ότι βάλατε πολλά στοιχήματα που υπερβαίνουν το όριο ενώ βρίσκεστε υπό ενεργό μπόνους, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.