Jungliwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για δύο μήνες.

Γειά σου,

Έχω κερδίσει και 1000 ευρώ και ζήτησα ανάληψη αλλά δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Η απόσυρση εξακολουθεί να αναφέρεται ως σε εξέλιξη.

Προσπαθώ να βγάλω τα χρήματα εδώ και δύο μήνες, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω εξηγήσεις ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται σε εξέλιξη και υπό εξέταση από την υποστήριξη πελατών. Μετά από περισσότερο από ένα μήνα έγραψαν: "Όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με σειρά προτεραιότητας, οπότε θα πρέπει να περιμένετε λίγο."

Προσπάθησα να κάνω την πρώτη απόσυρση στις αρχές Ιανουαρίου. Στα τέλη Φεβρουαρίου δεν είχαν ακόμη επεξεργαστεί την ανάληψη, μετά την ακύρωσα και έπαιξα και κέρδισα περίπου 100 ευρώ παραπάνω. Τώρα έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα από τις 25 Φεβρουαρίου που δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί.

Αγαπητέ cmano,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου πληρωμής, επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

• Είχα μια μη επεξεργασμένη ανάληψη από τις 7 Ιανουαρίου 2024 869,5 Ευρώ. Ακύρωσα την απόσυρση στις 19 Φεβρουαρίου, καθώς δεν είχαν ακόμη επεξεργαστεί την απόσυρση. Έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξή τους μέσω email περίπου 10 φορές και πάντα μου έλεγαν ότι η απόσυρση ελέγχεται με διαφορετικούς τρόπους. Έπαιξα λίγο σε αθλητικά στοιχήματα και κέρδισα το ποσό στα 1000 ευρώ, το οποίο τώρα έχω αποσύρει (25 Φεβρουαρίου). Αυτή η απόσυρση εξακολουθεί να εκκρεμεί όπως και η πρώτη μου ανάληψη για περισσότερο από 1,5 μήνα.

• Δεν έχω λάβει καμία συμβουλή ως προς το γιατί καθυστερεί η απόσυρση, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι είναι υπό εξέταση για διάφορους λόγους

• Όχι, έθεσα την ερώτηση αν χρειάζονται έγγραφα και μου απάντησαν: Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας βρίσκεται υπό περαιτέρω εξέταση, ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματός σας, περιμένετε λίγο. Μόλις έχουμε ενημερώσεις ή χρειαστούμε κάτι από εσάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email.

• Χωρίς ενεργό μπόνους.

με εκτιμιση

Ελα

Ευχαριστώ πολύ, cmano, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ cmano,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Jungliwin Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Jungliwin Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου,

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα, αμέσως μετά που προσκάλεσες το καζίνο Jungliwin να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση, έλαβα ένα email από την υποστήριξή τους όπου βασικά μου λένε ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και ούτε πρόκειται να πληρώσουν κέρδη ή καταθέσεις. Λένε επίσης ότι έχουν το δικαίωμα να μην αποκαλύψουν τον λόγο του κλεισίματος.

Σας έστειλα ένα email ολόκληρου του email.

Αυτό δεν είναι ένα σοβαρό καζίνο, αφού πρώτα περιμένει ανάληψη για δύο μήνες και μετά δεν πληρώνει κανένα κέρδος. Στη συνέχεια, κλείστε τον λογαριασμό αμέσως μόλις ο πελάτης υποβάλει ένα παράπονο

Στην πραγματικότητα, ο δείκτης ασφάλειάς τους 8,8 (Υψηλό) είναι για μένα ένα μυστήριο όταν αντιμετωπίζεις τους πελάτες με αυτόν τον τρόπο.

Αγαπητέ cmano,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με αυτό το ζήτημα. Έλαβα το email σας.

Το καζίνο ειδοποιήθηκε για αυτό το θέμα από εμάς μόλις χθες. Η πρότασή μου είναι να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε μέχρι να απαντήσουν σε αυτό το δημόσιο παράπονο.

Αγαπητή Καταρίνα,

Εκτιμώ τη βοήθειά σας για την επίλυση της υπόθεσης.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η καθυστέρηση στη διεκπεραίωση της ανάληψης κεφαλαίων είναι αποτέλεσμα εκτεταμένης έρευνας σχετικά με τη δραστηριότητα παιχνιδιού του παίκτη.

Τα ευρήματα της έρευνας του παρόχου παιχνιδιού έχουν αποσταλεί σε εσάς μέσω email. Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, μη διστάσετε να απαντήσετε στο email ή να με ενημερώσετε εδώ. Είμαι στη διάθεσή σας για να παρέχω οποιαδήποτε απαραίτητη βοήθεια.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Ρούντολφ

Εκπρόσωπος του Καζίνο JungliWin

Αγαπητέ cmano,

Έχουμε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Jungliwin Casino. Εργαζόμαστε ενεργά για την επίλυση αυτής της υπόθεσης εκτός του δημόσιου φόρουμ. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Αγαπητή Καταρίνα,

Εκφράζουμε την ειλικρινή μας ευγνωμοσύνη για την προβολή σας. Όσον αφορά το αίτημά σας για πρόσθετες πληροφορίες, θα θέλαμε να τονίσουμε την πεποίθησή μας ότι τα δεδομένα που έχουν ήδη παρασχεθεί καλύπτουν διεξοδικά τυχόν πιθανά ερωτήματα.

Στο πνεύμα της προώθησης μιας φιλικής επίλυσης του υπό εξέταση θέματος, έχουμε λάβει προληπτικά μέτρα για να σας παρέχουμε περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση. Ωστόσο, βρισκόμαστε κάπως περιορισμένοι από τις διατάξεις του GDPR και η νομική μας ομάδα διερευνά ενεργά τα επιτρεπτά όρια για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, συμβάλλοντας σε ορισμένες αναπόφευκτες καθυστερήσεις.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και παρακαλούμε μια σύντομη παράταση για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να παρουσιάσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες με διεξοδικό και συμμορφούμενο τρόπο.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας.

Αγαπητέ Jungliwin Casino,

ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας.

Καταλαβαίνω ότι ο χειρισμός αυτού του είδους προβλημάτων μπορεί μερικές φορές να φαίνεται αρκετά δύσκολος. Και είμαι σχεδόν βέβαιος ότι έχετε πολλά περισσότερα από αυτή την υπόθεση. Ωστόσο, πρέπει να πω ότι δεν νιώθω ότι έχω ζητήσει πολλά. Το αίτημα αφορούσε μόνο το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού και την αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού. Είμαστε εδώ για να καταλήξουμε σε μια λύση που θα ήταν ικανοποιητική για κάθε εμπλεκόμενο μέρος.

Τώρα παρατείνω το χρονόμετρο κατά μία εβδομάδα ακόμη. Σε περίπτωση που δεν θα υπάρξει καμία απάντηση από την πλευρά σας, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο και στη συνέχεια να μειώσω την αξιολόγηση ανάλογα.

Περιμένω την απάντηση σου.

Αγαπητή Καταρίνα,

Ζητούμε συγγνώμη που αργήσαμε να απαντήσουμε, σας στείλαμε μια επιστολή με τη γνώμη του παρόχου σχετικά με αυτήν την κατάσταση.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας.

Αγαπητέ Jungliwin Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Μετά από εκτενείς συζητήσεις με τη διοίκηση, διαπιστώθηκε ότι υπάρχει βάσιμος λόγος να πιστεύουμε ότι κάποιο είδος σφάλματος χρησιμοποιήθηκε στη συγκεκριμένη περίπτωση. Και χάρη στο tis bug, ο παίκτης πήρε ένα πλεονέκτημα και ως εκ τούτου κέρδισε. Ωστόσο, το σφάλμα φαίνεται να είναι από την πλευρά του παρόχου του παιχνιδιού. Επίσης, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί εάν ο παίκτης γνώριζε αυτή τη δυσλειτουργία.

Η σύστασή μας θα ήταν να επιστρέψει στον παίκτη την κατάθεσή του. Αυτή είναι η συνήθης διαδικασία μας σε τέτοιες περιπτώσεις. Ελπίζω ότι αυτή η λύση θα ικανοποιήσει και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη.

Περιμένω την απάντηση σου.

Γειά σου,

Εχω μία ερώτηση:

Έχω παίξει πολλά διαφορετικά παιχνίδια σε αυτό το καζίνο και κέρδισα περίπου 300 ευρώ σε ένα παιχνίδι, 400 ευρώ σε ένα άλλο και 50 ευρώ σε ένα τρίτο παιχνίδι. Έπαιξα και αθλητικό στοίχημα και κέρδισα 110 ευρώ. Παίζω αυτά τα παιχνίδια κατά καιρούς για πάνω από πέντε χρόνια σε διάφορα καζίνο με νίκες και ήττες. Σε ποιο παιχνίδι υπάρχει σφάλμα;

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας.

Αγαπητέ cmano,

Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε την άποψή σας. Είναι σίγουρα μια ιδέα που αξίζει να εξεταστεί. Το σφάλμα συνέβη στο παιχνίδι Narcos και είχε ήδη διορθωθεί από τότε, από τον πάροχο του παιχνιδιού.

Αγαπητέ Jungliwin Casino,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ακριβή κέρδη από το παιχνίδι Narcos; Ποια ήταν τα κέρδη από άλλα παιχνίδια που έπαιξε το cmano, παρακαλώ;

Αγαπητή Καταρίνα,

Εκτιμούμε την προοπτική σας και τον ρόλο που διαδραματίζετε στη διευκόλυνση μιας δίκαιης επίλυσης διαφορών αυτής της φύσης. Ωστόσο, μετά από προσεκτική εξέταση και εξέταση όλων των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από τον πάροχο του παιχνιδιού, πρέπει να επιμείνουμε να διατηρήσουμε τη θέση μας σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ο πάροχος του παιχνιδιού διεξήγαγε μια διεξοδική έρευνα για τις δραστηριότητες του παίκτη, χρησιμοποιώντας λεπτομερή αρχεία καταγραφής και τεχνικές δυνατότητες για να αξιολογήσει την κατάσταση με ακρίβεια. Τα στοιχεία που συλλέχθηκαν δείχνουν ξεκάθαρα ότι ο παίκτης εκμεταλλεύτηκε ένα σφάλμα στον κουλοχέρη "Narcos" για να αποκτήσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Αυτή η συμπεριφορά έρχεται σε άμεση αντίθεση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι δίνουν έμφαση στη δικαιοσύνη και απαγορεύουν τις δόλιες δραστηριότητες.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι η έρευνα της ομάδας μας για την καταπολέμηση της απάτης και οι επακόλουθες ενέργειες απαιτούσαν σημαντικό χρόνο και πόρους. Το κόστος που σχετίζεται με αυτές τις προσπάθειες, μαζί με την προμήθεια που καταβάλλεται στον πάροχο τυχερών παιχνιδιών για τα στοιχήματα του παίκτη, έχουν οδηγήσει σε οικονομικές απώλειες που ξεπερνούν την κατάθεση του παίκτη.

Κατανοούμε τη σημασία της παροχής ενός δίκαιου περιβάλλοντος παιχνιδιού και του ρόλου των σφαλμάτων παιχνιδιών σε διαφωνίες αυτού του είδους. Ωστόσο, τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται και επιβεβαιώνονται από τον πάροχο καταδεικνύουν σαφή παραβίαση των όρων μας μέσω δόλιας συμπεριφοράς. Επομένως, πιστεύουμε ότι δικαιολογούμαστε να μην επιστρέψουμε την κατάθεση του παίκτη.

Αν και εκτιμούμε τη γενική προσέγγιση της επιστροφής των καταθέσεων σε περιπτώσεις που έχουν γίνει εκμετάλλευση σφαλμάτων παιχνιδιού, οι περιστάσεις αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων για σκόπιμη απάτη, μας αναγκάζουν να αποκλίνουμε από αυτήν τη διαδικασία. Η δέσμευσή μας να διατηρήσουμε την ακεραιότητα του περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών μας και να προστατεύσουμε τα συμφέροντα όλων των παικτών απαιτεί μια σταθερή στάση ενάντια σε δόλιες δραστηριότητες.

Ελπίζουμε αυτή η εξήγηση να ξεκαθαρίσει τη θέση μας και το σκεπτικό πίσω από την απόφασή μας. Παραμένουμε ανοιχτοί σε περαιτέρω συζητήσεις και δεσμευόμαστε στην επίλυση των διαφορών με δίκαιο και διαφανή τρόπο για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Ρούντολφ

Εκπρόσωπος του Καζίνο JungliWin

Γειά σου,

Πρέπει να πω ότι είναι πολύ λυπηρό το γεγονός ότι το καζίνο κατηγορεί τους παίκτες του για δόλια συμπεριφορά και εκμεταλλεύσεις σφαλμάτων. Παίζω αυτά τα παιχνίδια για πέντε χρόνια και έχω κερδίσει και χάσει. Σε αυτή την περίπτωση, κέρδισα περίπου. 250 ευρώ στο συγκεκριμένο παιχνίδι και 750 σε άλλα παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα.

Καταλαβαίνω αν το συγκεκριμένο ποντάρισμα επιστραφεί αν κάτι δεν πάει καλά στο παιχνίδι, αλλά τα άλλα 750 ευρώ μου έκλεψαν το καζίνο. Και τώρα δεν θέλουν καν να επιστρέψουν την κατάθεσή μου, είναι απλώς πολύ κακό.

Αντιμετωπίζουν τους πελάτες άδικα, έχουν συνεχείς αναλήψεις σε αναμονή για μήνες και απαντούν σε αυτό το φόρουμ το τελευταίο δευτερόλεπτο μετά από 6-7 ημέρες αναμονής. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι αγενής και απαντήστε ότι όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με σειρά προτεραιότητας, επομένως θα πρέπει να περιμένετε λίγο μετά από έναν μήνα από την αίτηση ανάληψης.

Δεν νομίζω ότι το καζίνο αξίζει την υψηλή κατάταξή του.

Επιλέξτε άλλο καζίνο!

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Αγαπητέ Jungliwin Casino,

Σας ευχαριστούμε για την εκτενή εξήγηση της άποψής σας σχετικά με αυτήν την πολύ περίπλοκη κατάσταση που έχει συμβεί.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ζητήσω περισσότερες αποδείξεις για να στηρίξετε τον ισχυρισμό σας. Θα μπορείτε να μου στείλετε το ιστορικό gaming του cmano, με επισημασμένα ή επεξηγημένα μέρη όπου διαπιστώσατε ότι η συμπεριφορά του παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας;

Όπως ανέφερε ο cmano στην προηγούμενη ανάρτησή του, είναι πελάτης σας εδώ και χρόνια και πρέπει να λάβουμε υπόψη και αυτό το γεγονός.

Αγαπητή Καταρίνα,

Εκτιμούμε την ευκαιρία να παρέχουμε πρόσθετα στοιχεία για να υποστηρίξουμε τη θέση μας.

Σε απάντηση στο ερώτημά σας σχετικά με τη θητεία του παίκτη στο καζίνο μας, ενδέχεται να υπήρξε παρεξήγηση. Ο παίκτης ανέφερε ότι έχει πάνω από πέντε χρόνια εμπειρίας παιχνιδιού, αλλά αυτή η διάρκεια δεν αφορά αποκλειστικά την ιστορία του με το καζίνο μας. Τα αρχεία μας επιβεβαιώνουν ότι η ημερομηνία εγγραφής αυτού του παίκτη είναι 27-12-2023 στις 14:25:48. Έχουμε στείλει το σχετικό αποδεικτικό για την επιβεβαίωση αυτής της ημερομηνίας εγγραφής στο προσωπικό σας email.

Η εστίασή μας παραμένει στη διασφάλιση μιας δίκαιης και διαφανούς διαδικασίας, και ως εκ τούτου, πιστεύουμε ότι είναι ζωτικής σημασίας να διορθώσουμε τυχόν ανακρίβειες στις πληροφορίες που συζητούνται.

Όσον αφορά την παροχή πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει να μεταφέρουμε ότι η ικανότητά μας να κοινοποιούμε λεπτομερείς πληροφορίες περιορίζεται από τον πάροχο του παιχνιδιού μας. Έχουμε παράσχει όλες τις διαθέσιμες και επιτρεπόμενες πληροφορίες για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή μας. Η ενδελεχής έρευνα του παρόχου του παιχνιδιού, την οποία έχουμε αναμεταδώσει, αποτελεί τη βάση της θέσης μας επί του θέματος.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και για τη διευκόλυνση μιας διεξοδικής και δίκαιης αξιολόγησης. Ανυπομονούμε για τα σχόλιά σας και είμαστε έτοιμοι να συνεργαστούμε περαιτέρω για την επίλυση αυτής της υπόθεσης που υποστηρίζει τις αρχές της δικαιοσύνης και της ακεραιότητας.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την επιμέλειά σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτιμιση,

Έλον

Εκπρόσωπος του Καζίνο JungliWin

Αγαπητέ Jungliwin Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Η βοήθειά σας σε αυτή την περίπτωση είναι πολύτιμη.

Αγαπητέ cmano,

Σε αυτό το σημείο, ανησυχώ ότι οι επιλογές μας μπορεί να είναι περιορισμένες Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την υπόθεση, αλλά κατά τη γνώμη μας, δεν αρκούν για να καθοριστεί ποιος μπορεί να έχει λάθος. Μια άλλη επιλογή για εσάς μπορεί να είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο Gaming Curacao. Αφιερώστε λίγο χρόνο και διαβάστε τον οδηγό μας σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας στις ρυθμιστικές αρχές. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να το κάνετε. Το Jungliwin Casino ελέγχεται από το Gaming Curaçao, https://www.gamingcontrolcuracao.org/ και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι complaints@gaming-curacao.com .

Αφού τους στείλετε ένα επίσημο παράπονο, στείλτε μας ένα αντίγραφο και θα διατηρήσουμε αυτό το νήμα εν αναμονή της απόφασης του ρυθμιστή. Θα κρατήσω αυτό το νήμα ανοιχτό μέχρι να στείλετε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Γειά σου,

Είμαι αποφασισμένος να υποβάλω επίσημη καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, απλά χρειάζομαι λίγο περισσότερο χρόνο.

Υπάρχει πιθανότητα να έχω πρόσβαση στην αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού;

τις καλύτερες ευχές

Χελιδόνι

Αγαπητέ cmano,

Χαίρομαι που αποφασίσατε να προχωρήσετε με το παράπονό σας.

Μόλις υποβάλετε το παράπονό σας στην επίσημη αρχή, θα ζητήσουν τα απαραίτητα έγγραφα και από τα δύο εμπλεκόμενα μέρη. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από το καζίνο να σας παράσχει αυτό το έγγραφο.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την υπόθεση. Και να έχετε κατά νου ότι είναι πάντα καλύτερο να υποβάλετε το παράπονό σας νωρίτερα παρά αργότερα.

Σας ευχόμαστε καλή τύχη.

Αγαπητέ/-ή cmano,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.