Joo Casino - Οι καταθέσεις του Παίκτη δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό τους στο καζίνο.

Στις 21.01.2021 στις 07:12 και 07:23 κάνω δύο καταθέσεις από 150EUR από την Neteller. Και οι δύο καταθέσεις δεν ήρθαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Αμέσως ήρθα σε επαφή με υποστήριξη και έστειλα πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης. Μερικές φορές επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά 40 ώρες αργότερα δεν μπορούν να μου δώσουν πληροφορίες σχετικά με τα χρήματά μου ... Κρατούν τα χρήματά μου χωρίς να μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν χωρίς καμία εξήγηση. Θέλω τα χρήματά μου να επιστραφούν με τόκους για την ώρα που δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω λόγω της δικής τους ευθύνης.

Αγαπητέ LinkinPark,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επικοινώνησα μόνο με το καζίνο και εξακολουθούν να μην κάνουν τίποτα ... Τώρα στέλνω email στο Neteller.

Τέλεια, ο πάροχος πληρωμών πρέπει να είναι μέρος της έρευνας. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γεια σας LinkinPark,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αγαπητέ LinkinPark,

Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.