Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αναφέρει μια αποτυχία του Jet10.io να παράσχει επιστροφή μετρητών που υποσχέθηκε για τις απώλειές του από την προηγούμενη εβδομάδα, που ανήλθαν σε περίπου 600 €. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πληρώνοντας το οφειλόμενο cashback στον παίκτη. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Γειά σου!
Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με ένα καζίνο που ονομάζεται jet10.io. Μου υποσχέθηκαν επιστροφή μετρητών για τις απώλειες της περασμένης εβδομάδας, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών δεν παρέχει καμία λογική εξήγηση για αυτό το θέμα. Έτσι, η επιστροφή μετρητών δεν χορηγήθηκε. Ωστόσο, παραδέχτηκαν ότι δικαιούμαι επιστροφή μετρητών και η ζημία μου ανήλθε στα 600€ περίπου. Επομένως, το 10% θα πρέπει να είναι η επιστροφή μετρητών. Έχω ακούσει και διαβάσει ότι και άλλοι είχαν πολλά προβλήματα με αυτό το καζίνο. Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε.
Γεια σου aamupaja,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jet10 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να προωθήσετε την κατάθεση, το μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι κάθε μεμονωμένο μπόνους είναι καλή θέληση του καζίνο και μπορεί να αρνηθεί να τα δώσει σε οποιονδήποτε παίκτη χωρίς να δοθεί λόγος.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου!
επιλύθηκε το θέμα. Το καζίνο πλήρωσε το cashback στο τέλος.
Αγαπητέ aamupaja,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
