Αρχική σελίδαΠαράποναJet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Jet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.300 R$

Jet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/05/2023 | Επιλύθηκε : 14/06/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από το καζίνο. Υπήρξε μια παρεξήγηση μεταξύ του παίκτη και του πράκτορα ζωντανής συνομιλίας του καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους. Αφού εξηγήθηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, η ιστορία μου με αυτό το καζίνο ξεκινά ως εξής: κατέθεσα 20 ρεάλ και έχασα, μετά κυκλοφόρησαν έναν κωδικό σε ένα live, ήταν ένας κωδικός χωρίς κατάθεση 100 ρεάλ με ανατροπή 20 φορές, έπαιξα για λίγες μέρες και κατάφερα να κύλιση 20x και το υπόλοιπό μου ήταν διαθέσιμο για ανάληψη, είχα περίπου 200 R$, προσπάθησα να κάνω ανάληψη του ποσού, αλλά επέστρεψε στο υπόλοιπο, μίλησα με την υποστήριξη, μου ζήτησαν να καταθέσω τουλάχιστον 20 R$ και τοποθετήστε στοιχήματα με αυτό, κατέθεσα 20 ρεάλ και στοιχηματίζω, παρόλο που δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου, συνέχισα να παίζω και αύξησα το υπόλοιπό μου στα 2.300 ρεάλ και ακόμα δεν καταφέρνω να αποσύρω το "διαθέσιμο" υπόλοιπό μου, οπότε επικοινώνησα υποστήριξη ξανά, και μου είπαν ότι θα πρέπει να καταθέσω το υπόλοιπο ποσό (κατάθεση 2.300) και να κάνω roll over 3x για να αποδεσμεύσω τον λογαριασμό, είναι αδύνατο να καταθέσω αυτό το ποσό αν δεν με αφήσουν καν να κάνω ανάληψη, πώς μπορώ εμπιστοσύνη? Θέλω απλώς να αποσύρω ό,τι δικαιωματικά είναι δικό μου, γιατί ο μόνος κανόνας μπόνους ήταν να ρίξω πάνω από 20 φορές για να γίνει διαθέσιμο το υπόλοιπο και τα κατάφερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ brunoduardo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Έλεγξα τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε.

Καταλαβαίνω καλά το καζίνο σας ζήτησε να ολοκληρώσετε το πρόσθετο ποντάρισμα των κερδών σας; Από το στιγμιότυπο οθόνης, μπορώ μόνο να δω ότι σας ζητήθηκε να στοιχηματίσετε επιπλέον 20 BRL.

Πότε σας ζήτησε το καζίνο να καταθέσετε περισσότερα χρήματα; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Δημοσιεύστε το εδώ ή στείλτε τις μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στο tomas@casino.guru

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πρώτα μου ζήτησαν να κάνω μια κατάθεση, αλλά δεν μου είπαν το ποσό αυτής της κατάθεσης, έτσι κατέθεσα 20 R$, και έπαιξα κανονικά, έκανα 3 φορές το ποσό αυτής της κατάθεσης, μετά επέστρεψα να μιλήσω με η υποστήριξη που θα είχε κάνει ήδη αυτό που ζήτησαν, μου το επανέλαβαν ξανά για να κάνω κατάθεση, αλλάζοντας πάντα το ποσό κατάθεσης χωρίς να εξηγήσω τίποτα, μπερδεύτηκα, έκανα άλλη μια κατάθεση 20 ρεάλ γιατί δεν επρόκειτο να καταθέσω ένα υψηλό ποσό αν δεν εμπιστευόμουν τον ιστότοπο. και συνέχισα να παίζω, μετά από πολλές προσπάθειες, η υποστήριξη μου είπε ότι θα έπρεπε να καταθέσω το συνολικό ποσό του υπολοίπου και να στοιχηματίσω 3 φορές αυτό το ποσό, αναστατώθηκα, δεν ήθελα να καταθέσω άλλο, γιατί νόμιζα ότι ήταν εξαπατώντας με, ούτως ή άλλως, είμαι με διαθέσιμο υπόλοιπο 2.307 ρεάλ που είναι το υπόλοιπο του roll over + κατάθεσης και δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη. όταν κερδίζουμε είναι θυσία να αποσυρόμαστε, όταν χάνουμε κανείς δεν λέει τίποτα. ο μόνος κανόνας του μπόνους ήταν να κυλήσω πάνω από 20 φορές και το έκανα, και είχα κάνει ήδη την κατάθεση πριν χρησιμοποιήσω τον κωδικό... οποιαδήποτε κατάθεση έκανα συνδυάστηκε με το υπόλοιπο διαθέσιμο για ανάληψη.

, ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, brunoduardo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Brunoduardo,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Jet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Jet Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί χρειάζεται να καταθέσει το τρέχον υπόλοιπό του για να αποσύρει τα κέρδη του;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρομαι που σε γνωρίζω, Brunoduardo! Αγαπητέ παίχτη, ζητάμε συγγνώμη για την παρεξήγηση που έχει δημιουργηθεί στη συνομιλία, ο χειριστής σας έδωσε πραγματικά όχι πολύ σωστές πληροφορίες, αρχικά, χρειαζόσασταν μια κατάθεση για το ποσό του υπολοίπου και ένα ποντάρισμα X3 σύμφωνα με την ρήτρα κανόνων 10.6 " Εάν δεν έχει ληφθεί σωρευτικό μπόνους κατάθεσης, αλλά υποπτευόμαστε δόλια δραστηριότητα, διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε να κάνετε μια κατάθεση ίση με τα στοιχηματισμένα κεφάλαια μπόνους στον λογαριασμό σας τη στιγμή που υποβάλλεται το αίτημα ανάληψης (όχι λιγότερο από 100 BRL) και ζητάμε να στοιχηματίσετε την κατάθεση τρεις φορές».

Ωστόσο, σύμφωνα με τους κανόνες του ιστότοπού μας, τα κέρδη σας δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα X10 του ποσού του μπόνους, παράγραφος 10.2 των κανόνων "Τα μέγιστα διαθέσιμα κέρδη για ανάληψη μετά από στοιχηματισμό μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους, εκτός εάν διαφορετικά που καθορίζεται στους όρους μπόνους. Εάν το ποσό των κερδών υπερβαίνει το όριο, θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπο του παιχνιδιού μόλις εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ή όταν υποβληθεί αίτημα ανάληψης". Προς το παρόν, το ποσό που ξεπεράσατε έχει ακυρωθεί και το υπόλοιπο ποσό - 1040 ρεάλ στο υπόλοιπο είναι διαθέσιμο για ανάληψη. Λυπούμαστε που αυτές οι πληροφορίες δεν σας παρασχέθηκαν στη συνομιλία και επίσης δείχνουμε αφοσίωση σε εσάς και σας δίνουμε την ευκαιρία να αποσύρετε τα κέρδη σας (X10 σύμφωνα με τους κανόνες του ιστότοπου) χωρίς καμία απαίτηση + τις 2 καταθέσεις σας των 20 reals .

Τις καλύτερες ευχές μου,

Jet Casino!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την κατανόηση @jetcassino, αλλά όπως μπορείτε να δείτε προσπαθώ να αφαιρέσω το 1040 στο pix όπως αναφέρθηκε παραπάνω αλλά χωρίς επιτυχία. file

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έρχομαι εδώ ξανά για να καταθέσω τη συνομιλία με την υποστήριξη του jet casino μετά την απάντησή τους στον ιστότοπο του καζίνο guro, σύμφωνα με την υποστήριξη, η απάντηση του jet casino εδώ στον ιστότοπο δεν είναι επίσημη….

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα ! Τελικά το υπόλοιπο μεταφέρθηκε στον λογαριασμό μου, ευχαριστώ τον @cassinoguru για την υποστήριξη. Ελπίζω αυτό να μην συμβεί σε άλλους ανθρώπους και για το Jet... δεν θα βάλω ποτέ ξανά 1 real σε αυτόν τον ιστότοπο. Εξαιρετικά κακή υποστήριξη.... έφαγαν 1200 R$, αλλά δεν πειράζει. Καλύτερα 1040 παρά τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ brunoduardo,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα