JeetWin Casino - Παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει λογαριασμό.

Γεια, χρειάζομαι τη βοήθειά σας για το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Μίλησα στη ζωντανή συνομιλία, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν και πρέπει να στείλω mail, μετά προσπάθησα να τους στείλω και αυτοί ταχυδρομείο, αλλά και πάλι δεν έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Χάνω χρήματα εξαιτίας αυτού, ευγενικά βοηθήστε.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης του ίδιου, βεβαιωθείτε ότι δεν δημοσιεύετε την κυβερνητική μου ταυτότητα εδώ.

Αγαπητέ akshayymathur9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσκολία που αντιμετωπίζετε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Πότε ζητήσατε αρχικά το κλείσιμο του λογαριασμού σας μέσω ζωντανής συνομιλίας;
• Έχετε αριθμούς αναφοράς ή μεταγραφές από αυτήν τη συνομιλία;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ημερομηνία και την ώρα που στείλατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αίτημα το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή απάντηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το αίτημα;

Βλέπω ότι στείλατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, support@jeetwin.com .

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία αποστολής του αιτήματός σας;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια επαλήθευση της ταυτότητάς σας, αλλά στο μεταξύ, ο λογαριασμός σας παρέμεινε ανοιχτός;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό στις 18/06/2024 στις 2:03 π.μ. IST. Αυτό που προκαλεί έκπληξη είναι το πιο πρόσφατο mail τους στο οποίο μου ζητούν να πάω σε κάποιον ιστότοπο για βοήθεια «www.cybersitter.com».

Πρέπει να ζητήσετε από το καζίνο να μου αποζημιώσει 5000 INR/- που έχω καταθέσει μετά την αλληλογραφία μου λέγοντάς τους να αυτοεξαιρεθούν μόνιμα. Αντί να κλείσω τον λογαριασμό μου, με παρέπεμψαν να λάβω βοήθεια από κάποιον περίεργο ιστότοπο, παρακαλώ να με δικαιώσει σε αυτήν την περίπτωση το CasinoGuru.

Γεια σου akshayymathur9,

• Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μου και την πιο πρόσφατη επικοινωνία; Θα ήθελα να δω την απάντηση του καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Σας έχω προωθήσει όλα τα μηνύματα, ελέγξτε και επικοινωνήστε μαζί μου το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ.

Γεια σου akshayymathur9,

Σας ευχαριστούμε για την αποστολή της επικοινωνίας. Απλώς για επιβεβαίωση, ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος; Εάν ναι, στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου σας στο petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Φυσικά, επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεων και των αναλήψεων. Σε παρακαλώ πάρε μου πίσω τα χαμένα μου χρήματα 🙁

Και ναι ο λογαριασμός μου είναι ΑΚΟΜΑ ενεργός. Είναι κρίμα που αυτό το καζίνο μιλάει για «Υπεύθυνο Τζόγο» αλλά στη συνέχεια τραβάει αυτά τα χαρτιά.

Το ίδιο έχω προωθήσει και στο mail. Παρακαλώ ελέγξτε και επικοινωνήστε μαζί μου σύντομα. Δεν θέλω να χάσω περισσότερα χρήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ, akshayymathur9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ akshayymathur9,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Έχω αρχεία που έχασα περίπου 15.000/- δημοσιεύω την υποβολή του αυτοαποκλεισμού μου. Ζητήστε από το καζίνο να μου δώσει τα χρήματά μου πίσω, αυτό είναι τόσο άδικο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Jozef, τους έστειλα ταχυδρομείο και όλοι πρόσθεσα το CC σου. Τους ζήτησα επίσης να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου που έχασα επειδή η ομάδα υποστήριξής τους δεν ανταποκρίθηκε επαρκώς και έγκαιρα. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι θα λάβω την επιστροφή χρημάτων.

Ο λόγος που επέλεξα αυτό το καζίνο για να ξεκινήσω ήταν επειδή το CasinoGuru τους είχε δώσει "Δείκτη Υψηλής Ασφάλειας". Τώρα λοιπόν εναπόκειται σε εσάς να μου επιστρέψετε τα χρήματα.

Σας έχω προωθήσει την απολύτως ανόητη απάντησή τους, ελέγξτε.

Αγαπητέ akshayymathur9,

Λυπάμαι πολύ για αυτή την κατάσταση. Αν και τελικά κατάφεραν να κλείσουν τον λογαριασμό σας, δεν κατάφεραν να αντιδράσουν άμεσα ή να συνεργαστούν αποτελεσματικά σε αυτήν την περίπτωση. Υπήρξαν κατηγορίες ότι δεν ολοκληρώσατε πλήρως τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού. Ωστόσο, δεν κατάφεραν να υποστηρίξουν αυτές τις κατηγορίες, παρά το γεγονός ότι ακολούθησαν όλες τις συστάσεις τους. Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα δεδομένα, αναγκάζομαι να κλείσω αυτή την υπόθεση ως «ανεπίλυτη».

Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο . Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef