Jackbit Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνικές βλάβες.

Το Jackbit Casino δεν διαχειρίζεται το παιχνίδι Gaart European Roulette σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται εντός του παιχνιδιού. Έχω βιώσει σχεδόν δώδεκα περιπτώσεις δυσλειτουργίας του παιχνιδιού και δημιουργίας κωδικού σφάλματος, μετά την τοποθέτηση του στοιχήματός μου και το πάτημα του spin. Δεν πραγματοποιείται περιστροφή και εμφανίζεται μια μαύρη οθόνη κωδικού σφάλματος. Όταν ο παίκτης ξαναρχίσει το παιχνίδι, το ποσό του στοιχήματος δεν επιστρέφεται, με αποτέλεσμα να φαίνεται ότι ο παίκτης έχασε τον γύρο που παρήγαγε τον κωδικό σφάλματος.

Σε πολλές περιπτώσεις, έχω γράψει στην υποστήριξη του Jackbit και απλώς απαντούν ότι μετά την έρευνά τους, το παιχνίδι λειτουργεί σωστά. Οι κανόνες του Gameart European Roulette δηλώνουν ξεκάθαρα ότι «οι δυσλειτουργίες κάθε είδους ακυρώνουν όλες τις πληρωμές και τα παιχνίδια». Είναι σαφές ότι εάν ο γύρος του παιχνιδιού προκαλέσει σφάλμα ή δυσλειτουργία και δεν υπάρχει περιστροφή ή κερδοφόρο αποτέλεσμα, το στοίχημα του παίκτη πρέπει να επιστραφεί. Ωστόσο, η JackBit δεν τηρεί τους κανόνες της και ως εκ τούτου λειτουργεί με άδικο τρόπο.

Αγαπητέ peytontaylor1906,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως βίντεο ή το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Γεια. Αυτό ήταν μηχανογραφημένη/αυτοματοποιημένη ρουλέτα. Όπως οι περισσότεροι άνθρωποι, δεν καταγράφω τις συνεδρίες ρουλέτας μου. Αυτό που έχω είναι στιγμιότυπα οθόνης των κανόνων του παιχνιδιού που δηλώνουν ότι οι δυσλειτουργίες του παιχνιδιού ακυρώνουν όλα τα παιχνίδια και τις πληρωμές. Έχω στιγμιότυπα οθόνης της οθόνης σφάλματος που έλαβα σε πολλές περιπτώσεις. Έχω επίσης μεταγραφές συνομιλίας και αντίγραφα μηνυμάτων που έστειλα στο καζίνο όταν συνέβη αυτό. Συγκεντρώνω αυτά τα στοιχεία και θα σας τα προωθήσω. Πιστεύετε ότι κάτι άλλο θα είναι χρήσιμο.

Επίσης, έχω ενημερώσει το καζίνο από σήμερα ότι πρέπει να επισπεύσουν τον τρέχοντα έλεγχο του τρέχοντος αιτήματός μου για επιστροφή χρημάτων, επειδή σκέφτομαι να υποβάλω μια καταγγελία.

Ευχαριστώ.

Γεια σου αγαπητέ peytontaylor1906,

Οι συναλλαγές στάλθηκαν στον πάροχο για έλεγχο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας

Ως αποτέλεσμα, ο πάροχος έλαβε το σφάλμα για το ποσό της συναλλαγής 0,0049 BTC

Η συναλλαγή επιστρέφεται και για την ταλαιπωρία, το καζίνο σας έδωσε ένα ίσο μπόνους μετρητών 20 USD στο πορτοφόλι σας BTC

Λυπούμαστε για την αναστάτωση και ελπίζουμε ότι θα απολαύσετε την εμπειρία του καζίνο Jackbit στο μέλλον

Χαιρετισμοί,

Ελέγξτε όλη την πρόσφατη αλληλογραφία και τις σημειώσεις λογαριασμού. Έχω υποβάλει κωδικούς σφάλματος και αποδεικτικά στοιχεία για τουλάχιστον απώλειες 220 $ USD τις τελευταίες 3 εβδομάδες. Αυτά τα $220 USD είναι μόνο οι πρόσφατες περιπτώσεις δυσλειτουργιών για τις οποίες ζήτησα επιστροφές χρημάτων. Δεν λαμβάνω καν υπόψη τις παλαιότερες περιπτώσεις όπου έγραψα στην υποστήριξή σας και υπέβαλα στιγμιότυπα οθόνης σφάλματος/δυσλειτουργίας και το καζίνο απάντησε ότι η «έρευνα» αποκάλυψε ότι δεν υπήρχε σφάλμα.

Εφόσον επιστραφούν οι πιο πρόσφατες ζημιές 220 $ USD, θα θεωρήσω ότι το θέμα έχει επιλυθεί. Το Jackbit είναι ένα καλό καζίνο με καλή υποστήριξη ως επί το πλείστον, αλλά όταν ένας παίκτης υποβάλλει αμέσως αποδείξεις για κωδικούς σφάλματος/δυσλειτουργίες και ζητά επιστροφή χρημάτων, θα ήταν καλό να δώσουμε προτεραιότητα σε τέτοιες ανησυχίες και να τις επιλύσουμε σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο και των παιχνιδιών που αναφέρει ότι "δυσλειτουργίες ακυρώνει όλα τα παιχνίδια και πληρώνει».

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, peytontaylor1906, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Γεια:

Το καζίνο JackBit μου επέστρεψε σωστά 150 $ για τη δυσλειτουργία που ανέφερα στις 2 Ιουνίου. Ωστόσο, ο εν λόγω κωδικός σφάλματος συνέβαινε αρκετά μέχρι που προφανώς επιδιορθώθηκε πρόσφατα. Η Jackbit αγνόησε σε μεγάλο βαθμό μια παρόμοια αναφορά δυσλειτουργίας που τους υπέβαλα στις 24 Μαΐου για απώλεια 85,80 $. Υπέβαλα μέσω ζωντανής συνομιλίας τους χρόνους, τον αριθμό των στοιχημάτων και τις οθόνες σφαλμάτων. Ισχυρίστηκαν ότι ερεύνησαν την αξίωση και δεν βρήκαν κανένα σφάλμα παρά το γεγονός ότι υπέβαλα μια οθόνη σφάλματος με χρονική σήμανση.

Το Jackbit Casino μου χρωστάει ακόμα 85,80 $. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αξίωσή μου είναι συνολικά 220 $. Η JackBit μου ζήτησε να κλείσω το παράπονό μου μετά τα 150 $ που έδωσαν και τους συμβούλεψα ότι δεν θα κλείσω την καταγγελία μέχρι να επιλυθεί σωστά η δυσλειτουργία της 24ης Μαΐου. Τις τελευταίες 3 ημέρες αγνοούσαν τα email μου και δεν απάντησαν. Αυτό είναι σε ένα καζίνο που έχω καταθέσει πιθανώς 15.000 $+ σε λιγότερο από ένα μήνα που έγραψα.

Πολύ περίεργο που κλείσατε το παράπονό μου όπως επιλύθηκε όταν το καζίνο δεν επέστρεψε το πλήρες ποσό από τις δυσλειτουργίες και σας ζήτησα συγκεκριμένα να μην κλείσετε την καταγγελία. Υπάρχει κάτι άλλο πίσω από σας για να κλείσετε την καταγγελία;

Ημερομηνία: 11 Ιουνίου 2023

Ώρα: 18:56:12

Λεπτομέρειες: Τοποθετήθηκε στοίχημα $23 USD. Πατήστε το κουμπί περιστροφής. Χωρίς περιστροφή. Κανένα αποτέλεσμα. Οθόνη σφάλματος. Όταν συνδέθηκα ξανά, το στοίχημα δεν επιστρέφεται.

Έχω επίσης αναφέρει αυτό το περιστατικό για υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία.

Παρακαλώ επιστρέψτε τα 23 $ μου και ενημερώστε επίσης για τα 85,80 $ που οφείλονται από τις 23 Μαΐου για το ίδιο σφάλμα.

Αγαπητέ peytontaylor1906,

Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση στο κλείσιμο της καταγγελίας σας. Δεδομένου ότι το καζίνο εξέτασε ορισμένες από τις ανησυχίες σας, υπέθεσα ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα ακριβώς λείπουν ακόμη από τα χρήματα που πρέπει να επιστραφούν;

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την καταγγελία. Το αρχικό παράπονο ήταν 220 $. Το Jackbit Casino αναγνώρισε τη δυσλειτουργία και κατέθεσε 150 $ στο υπόλοιπό μου. Αυτό το ποσό δεν καλύπτει την αναφορά μου στις 23 Μαΐου σε αυτούς για απώλεια 85,80 $.

Το Jackbit Casino εξακολουθεί να χρωστά $70 + $23 που χάθηκαν σήμερα (6/11/23) και αναφέρθηκαν με στιγμιότυπα οθόνης. Η συνολική επιστροφή χρημάτων που μου οφείλεται είναι επιπλέον $93.

Γεια σου αγαπητέ, @peytontaylor1906

Έχουμε επιστρέψει συνολικά τις χαμένες συναλλαγές σας: 0,0098 BTC (περίπου 255 USD), από αυτήν τη συναλλαγή Το Jackbit Casino σας χορήγησε επίσης ένα μπόνους για την ταλαιπωρία

Θέλουμε επίσης να το αντιμετωπίσουμε. Αφήστε την υποστήριξή μας να ελέγξει πλήρως τη συναλλαγή μέχρι να υποβάλετε στο καζίνο μια δημόσια καταγγελία

Θα απευθυνθούμε επίσης στον πάροχο για να ελέγξουμε τα τρέχοντα σφάλματα στο παιχνίδι που παίζετε

Ελπίζουμε ότι όλα είναι ξεκάθαρα προς το παρόν, και για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα η υποστήριξή μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει 24/7

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email - support@jackbit.com ή μέσω Live Chat

Χαιρετισμοί,

Με χαρά αναφέρουμε ότι το JackBit Casino έχει επιλύσει πλήρως το πρόβλημα και επέστρεψε τα ποσά που χάθηκαν λόγω δυσλειτουργιών του παιχνιδιού.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, peytontaylor1906, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru