Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εγγράψει έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι η χώρα του ήταν καταχωρημένη μεταξύ των περιορισμένων. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
γεια
Παίζεις σπάνια στην Interwetten στη Γερμανία γιατί δεν μπορείς ποτέ να κερδίσεις πραγματικά εκεί. Είμαι στην Ισπανία για 3 εβδομάδες. Τα κανονικά μου καζίνο δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εδώ. Μετά έπαιξα Interwetten. Έχουν άδεια για την Ισπανία αλλά πρέπει να ζεις εδώ. Δεν επιτρέπονται οι Γερμανοί. Ήμουν ακόμα σε θέση να παίξω στη γερμανική πλευρά, αν και ήταν παράνομο, αλλά κάθε παιχνίδι ήταν στημένο. Έγραψα στην ομάδα υπηρεσιών γιατί μπορώ να παίξω στην Ισπανία ως Γερμανός. Μετά απέκλεισαν τον λογαριασμό μου αμέσως. Ρώτησα άλλες 10 φορές γιατί. Μέχρι σήμερα καμία απάντηση. Γνωρίζοντας ότι η γερμανική πλευρά είναι αποκλεισμένη στην Ισπανία, εξακολουθούν να το προσφέρουν αλλά με χειραγωγημένα παιχνίδια. Παίζω γλυκό μπονάντζα εδώ και χρόνια, αλλά δεν το έχω ξαναδεί. Και αν τους ρωτήσεις θα σε μπλοκάρουν παρόλο που είσαι πελάτης 5 χρόνια. Ίσως μπορούν να με βοηθήσουν. Και ειδικά για άλλους παίκτες, τα στοιχήματα ποδοσφαίρου μπορεί να φύγουν από το καζίνο
LG
Αγαπητέ Yogui1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να αναφέρω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα
Δεν έχω ανοίξει λογαριασμό. Έπαιξα με τον γερμανικό λογαριασμό μου, ο οποίος δεν θα έπρεπε να επιτρέπεται στην Ισπανία. Δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω άλλα καζίνο από τη Γερμανία. Αυτή τη στιγμή δεν έχω υπόλοιπο στην Interwetten. Ευτυχώς. Απλώς κατέθεσα όλη την ώρα και με απάτησαν
Καταλαβαίνω καλά ότι η μόνιμη διαμονή σας είναι στη Γερμανία και κατά τη διάρκεια των διακοπών σας στην Ισπανία, μπορέσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο, να καταθέσετε κεφάλαια και να τα χάσετε; Ζητάτε επιστροφή χρημάτων επειδή παίξατε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης ενώ βρίσκεστε σε διακοπές;
Έτσι ακριβώς ήταν. ήταν σε διακοπές. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Βλέπω. Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ότι εάν ήταν το αντίθετο και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν επειδή παίξατε ενώ βρίσκεστε σε διακοπές σε μια χώρα που είναι περιορισμένη αλλά η μόνιμη διαμονή σας είναι αποδεκτή δικαιοδοσία, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Αυτός θα ήταν λόγος να παρέμβουμε. Ωστόσο, ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως, με αποδεκτή/επιτρεπόμενη μόνιμη κατοικία που είναι το πιο σημαντικό, όχι το πού βρίσκεστε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων. Είσαι παίκτης από τη Γερμανία, όχι από την Ισπανία.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
