Ignition Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης του «προγράμματος φίλων».

Άνοιξα τον λογαριασμό μου όταν επισκεπτόμουν έναν φίλο για μερικές εβδομάδες στις γιορτές. Αυτός ο φίλος ήταν τρέχων πελάτης και έκανε την παραπομπή σε εμένα για να ξεκινήσω τον λογαριασμό μου και θα έπαιρνε ένα μπόνους παραπομπής για να εγγραφώ. Υπέβαλα την πρώτη μου κατάθεση BTC $1000 με ένα μπόνους καλωσορίσματος στο οποίο δεν είχα τύχη και έχασα όλα τα χρήματά μου συμπεριλαμβανομένου αυτού του μπόνους. Έκανα άλλη μια κατάθεση για $1000 BTC με αντιστοιχία κατάθεσης. Πέτυχα το απαιτούμενο ποσό μετατροπής λίγες μέρες αργότερα και εκείνη τη στιγμή το υπόλοιπό μου είχε αυξηθεί στα $10.000. Όταν υπέβαλα μια ανάληψη BTC για 9.500 $, το καζίνο απενεργοποίησε γρήγορα τον λογαριασμό μου. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης με την εξυπηρέτηση πελατών, ενημερώθηκα ότι λόγω παραβίασης του προγράμματος «αναφέρετε έναν φίλο» ο λογαριασμός μου θα εξακολουθούσε να είναι οριστικά απενεργοποιημένος και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν. Όλα αυτά επειδή ο φίλος μου πήρε ένα μπόνους 100$ που δεν τον ενδιέφερε καν, αλλά ήταν μια νόμιμη παραπομπή. Πιστεύω ότι το κύριο πρόβλημα προκλήθηκε επειδή χρησιμοποίησα το IPAD του για να παίξω επειδή το κινητό μου είναι τηλέφωνο εργασίας και απαγορεύει τον τζόγο. Όπως είπα πριν επισκέφτηκα για μερικές εβδομάδες, αλλά επειδή χρησιμοποιούσα το iPad του, πιστεύω ότι κάνουν τον ισχυρισμό για πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο αρνήθηκε τα έγγραφα ταυτοποίησής μου, αλλά τα έστειλα ούτως ή άλλως όταν επικοινώνησα με την επίλυση διαφορών προτού καταλήξω εδώ. Η μόνιμη διεύθυνσή μου είναι στην Αϊόβα και βρισκόμουν σε άλλη πολιτεία όταν έγινε αυτή η επίσκεψη (Βόρεια Ντακότα). Αυτό δεν είναι ένα ζήτημα πολλαπλών λογαριασμών ανά νοικοκυριό, απλά δεν μπορώ να τους κάνω να με ακούσουν και δεν είναι δίκαιο που έκλεψε εντελώς τα κέρδη μου των 9.000 $. Μου επέστρεψαν την κατάθεση των 1000 $ και γι' αυτό αμφισβητώ μόνο 9.009 $ εδώ. Παρακαλώ ενημερώστε εάν μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου που δικαιωματικά οφείλω. Θα πρέπει να μπορώ να επισκεφτώ έναν φίλο χωρίς βασικά να μου λένε ότι δεν υπάρχω και ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι γνήσιος. Σίγουρα δεν ξέφυγα όταν έχασα τα πρώτα μου 1.000 $ σε BTC.

Αγαπητέ Jk1986,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε με το διαδικτυακό καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό και τα κέρδη σας.

• Όσον αφορά τον ισχυρισμό για πολλούς λογαριασμούς, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός του φίλου σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξετάστε το ενδεχόμενο να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru για την κριτική μας.

Ωστόσο, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση της συσκευής του φίλου σας προσθέτει πολυπλοκότητα στην κατάσταση. Συνιστούμε με συνέπεια στους παίκτες να τηρούν τις θεμελιώδεις οδηγίες για να εγγυηθούν ότι τα κέρδη τους εκταμιεύονται ομαλά. Είναι απαραίτητο να παίξετε με τα δικά σας χρήματα, στην προσωπική σας συσκευή και μέσω του ατομικού σας λογαριασμού καζίνο. Όταν ένας παίκτης παραβιάζει οποιαδήποτε από αυτές τις θεμελιώδεις αρχές, το καζίνο αντιμετωπίζει προκλήσεις για να διακρίνει με ακρίβεια τον χρήστη του λογαριασμού.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι ο φίλος μου είναι παίκτης με Ignition και επαληθεύτηκε για περίπου 3 χρόνια. Ήμουν η πρώτη του παραπομπή και αφού είδα τα προβλήματα που προκάλεσε αυτό, σίγουρα δεν αξίζει να χρησιμοποιήσω αυτό το πρόγραμμα, τελεία. Κατανοώ την πολυπλοκότητα της χρήσης της συσκευής του για αναπαραγωγή τώρα που ενημερώθηκα ότι η παρακολούθηση διεύθυνσης IP είναι μέρος της διαδικασίας τους. Ωστόσο, δεν είδα ποτέ κάτι στους όρους και τις προϋποθέσεις που να λέει ότι δεν μπορώ να συνδεθώ σε καμία συσκευή με δυνατότητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο εφόσον δεν μένω στο ίδιο σπίτι με τον άλλο παίκτη, κάτι που δεν το κάνω. Ζω πολλές πολιτείες μακριά. Το καζίνο αρνήθηκε να μου επιτρέψει να προσδιορίσω τον εαυτό μου και τα χρησιμοποιεί όλα αυτά ως δικαιολογία για να μην πληρώσει τις υποχρεώσεις του για κεφάλαια που ρίσκαρα και ανέβαλα (70.000 $ σε ανατροπή ολοκληρώθηκε). Όταν πλησίασα την επίλυση διαφορών, υπέβαλα την άδεια οδήγησης εμπρός και πίσω και έναν τρέχοντα λογαριασμό κοινής ωφελείας για να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου.

Γεια Jk1986,

Αν και συμφωνώ ότι ένας παίκτης μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο από οποιαδήποτε συσκευή, προκύπτουν προβλήματα όταν πολλοί χρήστες μοιράζονται την ίδια συσκευή. Αν και η αντιστοίχιση IP δεν αρκεί για το καζίνο να αναγνωρίσει πολλούς λογαριασμούς, δυστυχώς, η χρήση του ίδιου προγράμματος περιήγησης είναι. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας.

Η μόνη μου σύσταση θα ήταν να αποφύγετε τη χρήση της συσκευής κάποιου άλλου στο μέλλον. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι παίκτες θα πρέπει να τηρούν τα θεμελιώδη βήματα για να εξασφαλίσουν την πλήρη πληρωμή των κερδών τους: χρησιμοποιήστε τα δικά σας κεφάλαια, τη δική σας συσκευή και τον δικό σας λογαριασμό καζίνο. Εάν κανένας από αυτούς τους κανόνες δεν παραβιάστηκε, προσπαθούμε πάντα να βοηθήσουμε. αλλιώς τα χέρια μας είναι δεμένα. Εφόσον το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας, θεωρούμε ότι αυτό το θέμα έχει διευθετηθεί.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Αγαπητέ/-ή Jk1986,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.