Το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο αγνοήθηκε. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό, επομένως δεν ήταν υποχρεωτικό για το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του.
The player's request to close his casino account was ignored. The complaint was rejected as the player did not ask for self self exclusion therefore it was not mandatory for the casino to close his account.
Το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο αγνοήθηκε. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό, επομένως δεν ήταν υποχρεωτικό για το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του.
Ζήτησα πολλές φορές στη ζωντανή συνομιλία να αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός μου, με κατευθύνουν στην υποστήριξη μέσω email, κάτι που έκανα. Μέχρι σήμερα κανείς δεν έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και μπόρεσα να συνεχίσω να καταθέτω αυτό που δεν ήθελα. Διεκδικώ τις απώλειές μου.
I asked multiple times in live chat to permanently ban my account, they directed me to email support which I did. To date nobody has blocked my account and I was able to continue depositing what I didn't want. I reclaim my losses.
Ich habe im live Chat mehrfach darum gebeten mein Konto dauerhaft zu sperren, sie verwiesen mich auf Email mich an den Support zu wenden was ich getan habe. Bis heute hat keiner mein Konto gesperrt und ich konnte weiterhin einzahlen was ich nicht wollte. Ich fordere meine Verluste wieder ein.
Γεια σου Heiko004,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού μέσω ταχυδρομείου; Ζητήσατε αυτοεξαίρεση ή μόνο για κλείσιμο του λογαριασμού; Αναφέρατε κάποιο θέμα με τον τζόγο στο e-mail σας;
Προωθήστε το ίδιο e-mail που στείλατε στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Heiko004,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the account closure by mail? Did you request for self exclusion or only for closing the account? Did you mention any gambling issues in your e-mail
Please forward the same e-mail you did send to the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Heiko004,
Σας ευχαριστούμε για τα e-mail που μας παρείχατε.
Δυστυχώς πρέπει να σας ενημερώσω ότι θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς είναι αδικαιολόγητη. Μπορείτε να ζητήσετε μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού (αυτοαποκλεισμός) μόνο εάν έχετε εθισμό στον τζόγο και αναφέρεστε στο καζίνο. Καθώς το αίτημά σας βασίστηκε καθαρά σε ένα αίτημα καθώς δεν σας άρεσε το καζίνο, δεν ήταν υποχρεωτικό να το κλείσει το καζίνο. Φροντίστε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό και να αναφέρετε τον εθισμό στον τζόγο στο μέλλον, εάν θέλετε να αναστείλετε τον λογαριασμό σας για πάντα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello Heiko004,
Thank you for the provided e-mails.
Unfortunately I have to inform you that we will be forced to reject the complaint as it is unjustified. You can only request permanent account closure (self exclusion) if you have gambling addiction and you mention in to the casino. As your request was based purely on a request as you did not like the casino, it was not mandatory for the casino to close it. Be sure to ask for self exclusion and mention gambling addiction in the future if you wish to suspend your account forever.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.