IceCasino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του.

γεια

Έχω έναν λογαριασμό στο Ice casino και έγραψα μαζί τους καθώς νόμιζα ότι είχαν μερικές πολύ καλές προσφορές. . . Κέρδισα αρκετά χρήματα και δεν μπορούσα να πιστέψω την τύχη μου για τη στιγμή που κέρδισα 1.300 στο παιχνίδι που ήθελε προφανώς οδήγησα την τύχη μου και κέρδισα μερικά ακόμα στο σημείο που ήθελα να αποσύρω τα χρήματά μου. Και εδώ είναι που ξεκίνησαν τα ζητήματα έκανα μια ανάληψη και λέει "ημιτελές" το παίρνει από το υπόλοιπο του καζίνο μου και μετά λέει "σε εξέλιξη" μετά από μερικές μέρες επιστρέφεται στον λογαριασμό του καζίνο και μετά λέει rejected i Δεν ξέρω τι να κάνω λίγο Είμαι εντελώς έξαλλος, είναι τόσο ενοχλητικό που έχω λογαριασμό στο καζίνο Doggo και ο IV κέρδισε μερικές καλές νίκες εκεί και όταν κάνω ανάληψη είναι στον λογαριασμό μου σε μια ώρα.

Επίσης, είμαι επαληθευμένος με KYC στο Ice casino αλλά και πάλι δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς Helpe παρακαλώ

Γεια σου dessyk08,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους, και αν ναι, ποιο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο σε ευχαριστώ που απάντησες στο παράπονό μου.

Ως προς την πρώτη σας ερώτηση, η απάντησή μου είναι ότι έχω επαληθευτεί πλήρως εδώ και 2 εβδομάδες περίπου, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι πλέον έχω επαληθευτεί πλήρως με KYC.

Η δεύτερη ερώτησή σας Κέρδισα τα κέρδη μου χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα και όχι χρήματα μπόνους.

Η τρίτη ερώτησή σας Μίλησα στο καζίνο σήμερα ρωτώντας γιατί η απόσυρσή μου μέσω της επιλογής βίζας που είναι η ίδια επιλογή που έκανα κατάθεση απορρίφθηκε παρόλο που μόλις χθες μου είπαν ότι εγκρίθηκε η διαδικασία που ήταν συνολικά τρεις συναλλαγές ύψους 850 αυτές οι τρεις ξεχωριστές συναλλαγές επειδή όταν κάνετε ανάληψη χωρίζουν την ανάληψη σας σε ξεχωριστές αναλήψεις ούτως ή άλλως αυτές οι τρεις είχαν κατάσταση σε εξέλιξη, μου είπαν ότι είχαν εγκριθεί και είχαν μετακινηθεί στο τμήμα εξωτερικής επεξεργασίας της ανάληψης που ήταν εκτός ελέγχου του καζίνο, οπότε εγώ σκέφτηκα από μέσα μου εντάξει αυτό είναι καλό τα χρήματα θα πρέπει να είναι στο λογαριασμό μου σε λίγες μέρες. Τότε μου είπαν ότι υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα και μετά με συμβούλεψαν να χρησιμοποιήσω μια ξεχωριστή μορφή ανάληψης όπως το Skrill που έχω κάνει τώρα από σήμερα υπάρχουν τώρα επτά διαφορετικές αναλήψεις σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου συνολικού ύψους 2050 ευρώ, έξι από αυτές είναι το ποσό των 165 ευρώ και μία από αυτές είναι 70 ευρώ, εννοώ ότι είναι απολύτως sca Ndalous να σκεφτώ ότι πρέπει να περιμένω τόσο πολύ για να λάβω την πληρωμή. Δεν ξέρω αν σε όλα μου τα χρόνια έχω συναντήσει κάτι τέτοιο.

Είμαι εντελώς στο σκοτάδι, έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών από την υποστήριξη που μπορώ να παρέχω και ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου μου αυτή τη στιγμή όπως είναι.

Λυπούμαστε, στην πραγματικότητα είναι 12 συναλλαγές των 165 ευρώ και 1 των 70 ευρώ

Αγαπητέ dessyk08

Παρακαλούμε προσδιορίστε τα αμφισβητούμενα αναγνωριστικά συναλλαγής.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ dessyk08,

Κάντε ό,τι σας συμβουλεύει το καζίνο και ενημερώστε το καζίνο για τα αναγνωριστικά συναλλαγής.

Αγαπητέ/-ή dessyk08,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.