Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για εγγραφή περισσότερων από έναν λογαριασμών. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης δημιούργησε δύο λογαριασμούς, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας, λέω ότι έχω 2 λογαριασμούς, αλλά έχω μόνο έναν. Ετσι είναι. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι cf0***@gmail.com. Δεν έχω άλλο, ο υποτιθέμενος χειριστής email σίγουρα θα επιβεβαιώσει ότι η άλλη διεύθυνση email δεν υπάρχει καν.
Έκανα ένα λάθος μια φορά κατά την εγγραφή μου, αυτό είναι όλο.
Πιστεύω ότι αυτό είναι απλώς μια δικαιολογία για να αρνηθούμε το ποσό ανάληψης. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την βοήθειά σας.
τις καλύτερες ευχές
Christina F***
Αγαπητέ cf07121958,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, κέρδισα τα χρήματα με ένα μπόνους. Ποια είναι η σημασία αυτού.
Η κόρη μου έχει ακόμα λογαριασμό μαζί σου. Αλλά αυτό δεν έχει να κάνει με μένα.
Αυτό συμβαίνει απλώς επειδή η κόρη μου είναι μέλος του νοικοκυριού μου,
αλλά όταν τη ρωτήσουν, μάλλον δεν θα παίξει καθόλου.
Δυστυχώς δεν έχω ακόμα αποτέλεσμα από τον έλεγχο. Αλλά υπέβαλα τα πάντα. Ξεκινώντας από την πιστωτική κάρτα και το διαβατήριο μέχρι 6 λογαριασμούς για να αποδείξω τη διεύθυνσή μου. Αν αυτό δεν είναι αρκετό, μπορώ να πάρω απόδειξη από το γραφείο εγγραφής της πόλης μου. Από την άλλη, έχω προσθέσει και την ειδοποίηση σύνταξης. Αλλά ακόμα δεν έχω πάρει καμία απάντηση από εσάς ότι κάτι λείπει.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ cf07121958
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αναγνωρίζετε τον λογαριασμό "chri***ne0712@gmx.de";
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτό απάντησα στην τελευταία επαφή.
Γεια σας, απλώς γυρίζουν τα τραπέζια. Αυτό το email που παρείχατε άλλαξε κατόπιν αιτήματός μου μετά από μια εβδομάδα ικεσίας. Και τώρα σκέφτεσαι το πράγμα στη γωνία, θα ήταν 2 λογαριασμοί. Είναι σκληρά πράγματα. Όπως υποψιαζόμουν, η μόνη σας ανησυχία είναι η παρακράτηση της πληρωμής.
Ζητώ την επαλήθευση της δήλωσής μου.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
cf07121958, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Κριστίνα,
Τα αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου Κριστίνα,
ίσως μπορείτε να μου εξηγήσετε γιατί ξαφνικά έχω μόνο έναν λογαριασμό αν δεν πληρώσω. Στα μάτια μου, όλα αυτά είναι απάτη.
Βρίσκονται συνεχώς δικαιολογίες για το ότι δεν χρειάζεται να πληρώσω.
τις καλύτερες ευχές
Christina F***
Σας ευχαριστούμε IceCasino για το email σας.
cf07121958, μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο είναι σαφές ότι δύο λογαριασμοί δημιουργήθηκαν από εσάς μέσα σε λίγους μήνες - ένας τον Νοέμβριο και ένας τον Ιανουάριο. Και οι δύο λογαριασμοί δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας το όνομά σας και τις διευθύνσεις email που αναφέρονται σε αυτήν τη συνομιλία και ενεργοποιήθηκε το ίδιο μπόνους (προσφορά καλωσορίσματος) και στους δύο λογαριασμούς, κάτι που υποδηλώνει ξεκάθαρα ότι δεν επρόκειτο απλώς για αλλαγή διεύθυνσης email.
Φοβάμαι ότι δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, καθώς πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αποφύγετε τη δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών σε κάθε καζίνο για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
