Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ομολογουμένως, μέλος της οικογένειάς του και φίλος του είχε λογαριασμό στο ίδιο καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία από το καζίνο ότι ο παίκτης είχε επιδείξει ύποπτη συμπεριφορά και δεν ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό γιατί μου λένε ότι παραβίασα τους κανόνες ενώ δεν το έκανα, λένε ότι έκανα διπλό τον λογαριασμό μου και δεν μου δείχνουν αποδείξεις για αυτά που μου λένε! δεν μου δίνουν πίσω τα χρήματα,
Το μόνο πράγμα που έκανα ήταν να συστήσω το καζίνο στην αδερφή και τον φίλο μου,
Συνδεόμαστε από το ίδιο Wi-Fi και ίσως νομίζουν ότι ο λογαριασμός είναι διπλός εκεί, αλλά δεν είναι έτσι!
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μοιράζεστε εσείς και οι φίλοι σας κάποιο από τα ακόλουθα: διεύθυνση νοικοκυριού ή email, αριθμός τηλεφώνου, ίδια μέθοδος πληρωμής, IP ή συσκευή; Έχετε ενεργοποιήσει εσείς ή οι φίλοι σας τυχόν προωθητικές προσφορές κατά την κατάθεση χρημάτων;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το μόνο που μοιραζόμαστε είναι το Wi-Fi, η διεύθυνση είναι κάτω από το σπίτι μου, αυτοί μένουν στο ισόγειο και εγώ στον τελευταίο όροφο.
Θα ήθελα να ανακτήσω τον λογαριασμό, γιατί το μόνο που έκανα ήταν να συστήσω το καζίνο
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Σας έχουν ενημερώσει για τις διευθύνσεις email αυτών των λογαριασμών που υποτίθεται ότι είναι συνδεδεμένοι με τους δικούς σας; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, παρακαλώ προωθήστε τη σε εμένα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Σας ευχαριστώ.
Έχω χρησιμοποιήσει μπόνους! αλλά έχω παίξει και με τα λεφτά μου!, και δεν μου δίνουν πληροφορίες για τα email, λένε ότι λόγω πολιτικής δεν μπορούν να τα στείλουν, μου λένε μόνο ότι παραβίασα τους κανόνες και δεν μου δίνουν εξήγηση, και απόδειξη ότι είναι έτσι, μου δίνουν Στέλνουν για παράδειγμα "μπαίνεις το διαφορετικό mail" javiergarcXXX@gmail.com
Τη στιγμή της ανάληψης των χρημάτων μου, δεν είχα ενεργά μπόνους
Ευχαριστώ πολύ, ezequielrojo1905, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ezequielrojo1905,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και έχω κάποιες επιπλέον ερωτήσεις. Πότε περίπου ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο IceCasino; Πότε άνοιξαν τους λογαριασμούς τους στο IceCasino τα άλλα εν λόγω άτομα; Έχετε λογαριασμό καζίνο στο Vulkan Vegas Casino; Πώς βρήκατε και ήρθατε σε επαφή με τη συσκευή αναπαραγωγής nicoo.r***XXo2017@gmail.com; Πώς γίνεται ο παίκτης να έχει παρόμοια προβλήματα με εσάς; Αυτή η κατάσταση ανοίγει πολλά ερωτηματικά.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το IceCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ IceCasino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακυρωμένη απόσυρση του παίκτη; Παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτό το πρόγραμμα αναπαραγωγής στη διεύθυνση michal.k@casino.guru
Έφτιαξα τον λογαριασμό του ice casino τις τελευταίες μέρες του Δεκεμβρίου 2022, και στο vulkan vegas! Είδα μια διαφήμιση στο διαδίκτυο και δοκίμασα τα καζίνο! Μια εβδομάδα μετά το παιχνίδι, συνέστησα το καζίνο στην αδερφή μου και στον φίλο της, που πήραν την απόφαση! και από τότε μια εβδομάδα αργότερα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.
και ο λογαριασμός που μου λες, επικοινώνησε μαζί μου με email ο άνθρωπος, αργότερα μιλήσαμε με whatsapp και μου είπε ότι ήταν συνδεδεμένος με τον λογαριασμό μου, αγνοούσα την ύπαρξή του μέχρι τη στιγμή που επικοινώνησε μαζί μου (αυτό ήταν πριν μια εβδομάδα ), αυτό σύμφωνα με όσα μου είπε, μένει στην επαρχία της Σάντα Φε της Αργεντινής, και είμαι από το Μπουένος Άιρες της Αργεντινής, είναι πάνω από 500 χλμ μεταξύ μας, δεν καταλαβαίνω γιατί τον συνδέουν μαζί μου!
Δεν καταλαβαίνω πώς λειτουργεί το ice casino, ούτε τα βασικά στοιχεία που έχει!
Ευχαριστώ για την απάντηση, ezequielrojo1905.
Αγαπητέ IceCasino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακυρωμένη απόσυρση του παίκτη; Παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτό το πρόγραμμα αναπαραγωγής στη διεύθυνση michal.k@casino.guru
Γεια σου Μιχάλη,
Οι πληροφορίες μόλις στάλθηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστώ για το email σας στο IceCasino, το έλαβα με επιτυχία.
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Γιατί κάνετε κατάθεση με μία μέθοδο και ανάληψη με άλλη;
Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί ζητάτε ανάληψη αφού κάνετε μόνο πολλές περιστροφές ή στοιχήματα με πολύ μικρό κέρδος και κάθε φορά συμφωνείτε με μια αρκετά μεγάλη χρέωση ανάληψης;
Χρησιμοποιώ αυτή τη μεθοδολογία γιατί δεν μου αρέσει να αφήνω χρήματα σε εικονικές πλατφόρμες, ακόμα δεν καταλαβαίνω γιατί μου κάνουν αυτή την ερώτηση, αν αυτό που κρίνεται είναι ότι με κατηγορούν για αντιγραφή λογαριασμών, δεν καταλαβαίνω τι έχει να κάνει με αυτό, γιατί αν μπορούν να επαληθεύσουν ότι και οι λογαριασμοί κατάθεσης και ανάληψης είναι προσωπικοί και όχι από τρίτους
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε με σαφήνεια στις παραπάνω ερωτήσεις;
Επειδή με κάνει πιο άνετο να καταθέσω το υπόλοιπο του astropay στην πλατφόρμα, η skrill μου χρεώνει πολλή προμήθεια για την κατάθεση, γι' αυτό καταθέτω και αποσύρω από διαφορετικά πορτοφόλια
Σε κάθε περίπτωση, επιμένω να με συνδέσουν με πολλούς λογαριασμούς και απέκλεισαν τον χρήστη για άνοιγμα πολλών λογαριασμών όταν δεν συμβαίνει αυτό
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί ζητάτε απόσυρση αφού κάνετε μόνο πολλές περιστροφές ή στοιχήματα με πολύ μικρό έως καθόλου κέρδος και κάθε φορά που συμφωνείτε με μια αρκετά μεγάλη χρέωση ανάληψης; Αυτό δεν σας αφήνει σε απώλεια;
Αποσύρομαι γιατί δεν μου αρέσει να αφήνω χρήματα στις πλατφόρμες! Αν κερδισω παιζω πολυ καλα και αν οχι αποδεχομαι την ηττη καταλαβαινω οτι αν δεν παιξω 3 φορες απο οτι κατεθεσα δεν θα κανουν εκπτωση 20% το δεχομαι χωρις να ρωτησω καταλαβαινω ότι έτσι είναι οι προμήθειες
Και δεν καταθέτω πάντα περισσότερα από 320.000 ars,
Άλλωστε κάθε φορά που μιλάω μου έλεγαν ότι μπορώ να κάνω κατάθεση και ανάληψη όσες φορές θέλω, αρκεί να το κατάλαβα όπως είπα και στο προηγούμενο μήνυμα ότι θα μου έπαιρναν το 20% αν δεν έπαιζα. Το 300% από αυτά που κατέθεσα, ακόμα δεν έχω καταλάβει γιατί τόσες ερωτήσεις, δεν παραβίασα τους κανόνες καμία στιγμή, με κατηγορούν για κάτι που δεν έκανα και ήδη με σκέφτονται πολύ!
Αγαπητέ ezequielrojo1905,
Λάβαμε στοιχεία από το IceCasino ότι εσείς και κάποιοι άλλοι παίκτες εμπλέκεστε στο ίδιο ή πολύ παρόμοιο παιχνίδι και συμπεριφορά παικτών που δείχνει σημάδια ξεπλύματος χρήματος. Οι παραπάνω απαντήσεις σας εξακολουθούν να αφήνουν πολλές ερωτήσεις, γεγονός που μας κάνει να πιστεύουμε ότι η απόφαση του IceCasino για ακύρωση της ανάληψης και αποκλεισμό του λογαριασμού σας δεν είναι άδικη και ενεργεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρονται εδώ:
11.Συνεργασία, εξαπάτηση, απάτη και εγκληματική δραστηριότητα
11.5. Εάν η Εταιρεία έχει υποψίες ότι ενδέχεται να εμπλέκεστε ή να έχετε συμμετάσχει σε δόλια, παράνομη ή ανάρμοστη δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δραστηριοτήτων νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή συμπεριφοράς κατά τα άλλα κατά παράβαση των Όρων, η πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μπορεί να τερματιστεί αμέσως και/ή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Εάν ο λογαριασμός σας τερματιστεί ή αποκλειστεί σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να σας επιστρέψει χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στον Λογαριασμό σας. Η Εταιρεία δικαιούται να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές, άλλους παρόχους ηλεκτρονικών υπηρεσιών και τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών, παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών ή άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την ταυτότητά σας και για οποιαδήποτε ύποπτη παράνομη, δόλια ή αθέμιτη δραστηριότητα και θα συνεργαστείτε πλήρως με την Εταιρεία για να διερευνήσει οποιαδήποτε τέτοια δραστηριότητα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Curacao εδώ ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ).
Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
