Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα διπλών λογαριασμών. Ομολογουμένως έχει ανοίξει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σου Γκουρού, με λένε Henry και άρχισα να παίζω στο ICE Casino πριν από μερικές εβδομάδες. Έχασα κι εκεί αρκετές χιλιάδες ευρώ! Τώρα ήμουν τυχερός και κέρδισα από τα χρήματα που κέρδισα ήθελα να έχω κάτι πληρωμένο. Τότε ξεκίνησε η επαλήθευση. Πήρε λίγο χρόνο και ο κόσμος ήθελε να έχει όλο και περισσότερα έγγραφα, τα οποία έστειλα. Αλλά δεν είχα πάρει απελευθέρωση. Τώρα ήθελα να εγγραφώ σήμερα, ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Όταν ζήτησα απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι τη διέγραψαν επειδή είχα ανοίξει δύο λογαριασμούς. Θα με ελευθέρωναν αλλά θα διέγραφαν το υπόλοιπό μου. Αγαπητέ γκουρού, άνοιξα άλλον έναν λογαριασμό στο παρελθόν επειδή έχασα τα δεδομένα μου, έφτιαξα νέο γιατί δεν πήρα ποτέ νέα δεδομένα πρόσβασης. Δεν πειράζει γιατί άφησα περίπου 4000 ευρώ με τον λογαριασμό που έκανα ξανά εγγραφή. Θέλω να σας ζητήσω να με βοηθήσετε γιατί απλά νιώθω προδομένη. Νόμιζα ότι στάθηκα τυχερός μια φορά στη ζωή μου και μετά αυτή η απάτη. Ξέρω εδώ και περίπου 4 εβδομάδες ότι έχω καρκίνο. Και εξαπατηθείτε έτσι. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Κατασκευαστής Henry
Αγαπητέ henrybehr,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«5. ΑΝΟΙΓΜΑ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ
...
5.5. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριο) στον Ιστότοπο. Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός ανοίγετε στον Ιστότοπο θα θεωρείται "Διπλότυπος Λογαριασμός"
Κατανοήστε, ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδεχτήκατε, έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.
Συνιστούμε πάντα να ενεργοποιείτε ξανά τον παλιό λογαριασμό αντί να δημιουργείτε έναν νέο για να αποφύγετε οποιαδήποτε παρεξήγηση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιος ήταν ο λόγος για να ανοίξετε έναν ολοκαίνουργιο λογαριασμό;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
" Γεια σας, δημιούργησα τον νέο λογαριασμό επειδή δεν έλαβα νέο σύνδεσμο για να παίξω με τον παλιό λογαριασμό. Και μετά έπαιξα με τον νέο λογαριασμό όπου έπαιζα περίπου 4000 ευρώ. Και δεν ενόχλησε κανέναν όπου κατέθεσα για εβδομάδες Στη συνέχεια, όταν κέρδισα, ήρθαν σε μια απαγόρευση και μου είπαν ότι διαγράφοντας το υπόλοιπο το καζίνο θα εκκαθαρίσει ξανά τον λογαριασμό Αυτή είναι μια απάτη, θέλω να με βοηθήσετε παρακαλώ.
Με εκτίμηση Henry B***"
Ευχαριστούμε, Χένριμπερ, που επικοινωνήσατε μαζί μας. Καταλαβαίνω καλά ότι χάσατε τον κωδικό πρόσβασης στον προηγούμενο λογαριασμό σας και αντί για ανάκτηση κωδικού πρόσβασης καταχωρίσατε νέο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επωφεληθήκατε από τυχόν προωθητικές προσφορές σε οποιονδήποτε από αυτούς τους λογαριασμούς; Ποιο ήταν το χάσμα μεταξύ της δημιουργίας και των δύο λογαριασμών και τα πρόσφατα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ένα ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Θα μπορούσα να μηδενίσω τα πάντα και μετά να συνεχίσω να παίζω. Αυτό που βλέπω ως εξαπάτηση.. Ήμουν τυχερός μια φορά και τώρα αυτό. Θέλω απλώς δικαιοσύνη.. Δεν απάτησα κανέναν, έπαιξα πολλά χρήματα και κέρδισα μερικά και μετά με κατηγορούν για εξαπάτηση και με απαγόρευσαν. Που πήγε η δικαιοσύνη; Κατέθεσα πολλά χρήματα μέσω αυτού του λογαριασμού και κερδίζω και τώρα αυτό. Δεν έχω εξαπατήσει κανέναν άλλον ούτε είχα καμία πρόθεση. Έπαιξα εκεί γιατί ήθελα να κερδίσω αυτό που είχα και μετά κάτι τέτοιο. Σε παρακαλώ βοήθησέ με!
Σωστά, δεν είχα πλέον τον κωδικό πρόσβασης. Και μετά έκανα ξανά εγγραφή με άλλο email από εμένα. Και έπαιζα για αυτό όλη την ώρα όπου έχασα και κέρδισα στο τέλος. Εκεί που ήθελα να το αφήσω να πληρώσει ξεκίνησε αυτή η τρέλα. το καζίνο είπε ότι μπορούσα να επαναφέρω τα πάντα και μετά να συνεχίσω να παίζω. Αυτό που βλέπω ως εξαπάτηση.. Ήμουν τυχερός μια φορά και τώρα αυτό. Θέλω απλώς δικαιοσύνη.. Δεν απάτησα κανέναν, έπαιξα πολλά χρήματα και κέρδισα μερικά και μετά με κατηγορούν για εξαπάτηση και με απαγόρευσαν. Που πήγε η δικαιοσύνη; Κατέθεσα πολλά χρήματα μέσω αυτού του λογαριασμού και κερδίζω και τώρα αυτό. Δεν έχω εξαπατήσει κανέναν άλλον ούτε είχα καμία πρόθεση. Έπαιξα εκεί γιατί ήθελα να κερδίσω αυτό που είχα και μετά κάτι τέτοιο. Σε παρακαλώ βοήθησέ με!
Γεια σου Χένριμπερ
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας ξεμπλοκαρίστηκε.
Συγχαρητήρια για τη νίκη σας!
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου Guru, σε ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου. Έλαβα την επαλήθευση μου αμέσως. Ζήτησα αμέσως την πληρωμή. Αν αυτό λειτουργήσει, θα είμαι πολύ χαρούμενος και θα μπορέσω να εκπληρώσω μια μικρή επιθυμία στην ασθένειά μου. Παρακαλώ συνεχίστε έτσι. Θα επικοινωνήσω όταν λάβω τα χρήματα, οπότε θα πρέπει να περάσω πιο γρήγορα από την ασφάλεια τώρα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτεπαγωγής
Θαυμάσια νέα. henrybehr , θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την απόσυρσή σας;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
