Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω προβλήματος διπλού λογαριασμού.

IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω προβλήματος διπλού λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/11/2023 | Επιλύθηκε : 16/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της στο Ice Casino, καθώς το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε δύο λογαριασμούς με το όνομά της, τους οποίους είχε αρνηθεί. Το καζίνο είχε αποφασίσει τότε να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό της αλλά χωρίς τα κέρδη της 3000 ευρώ. Μετά τις ανεπιτυχείς προσπάθειές της να λύσει το πρόβλημα με την εξυπηρέτηση πελατών, είχαμε επέμβει. Μετά τη μεσολάβησή μας, το καζίνο είχε ξεκλειδώσει τον λογαριασμό της και μπόρεσε να λάβει τα κέρδη της. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η παίκτρια είχε εκφράσει την ευγνωμοσύνη της για τη βοήθειά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Καλησπέρα σας

παραθέτω το πρόβλημα μου

Δημιούργησα λογαριασμό στην ice και σήμερα πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία ταυτοτοίησης (είχαν γίνει όλα αποδεκτά και εκκρεμούσε η σελφι με την κάρτα την οποία και έστειλα) πήγα να μπω και μου έβγαζε οτι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος.

Να ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου είχε μέσα 3.000 (τρεις χιλιάδες ευρώ) κ΄έρδη των αμέσως προηγούμενων ημερών.

Επικοιν΄ώνησα στο τσατ με την εξυπηρέτηση και μου είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες γιατί έχω δύο λογαριασμούς στο ονομά μου και θα μου κάνουν την χάρη να με ξεμπλοκάρουν αλλά θα κρατήσουν όλο το ποσό (3.000 ευρώ).

Εμεινα άφωνη ειλικρινά. Οταν εφτιαξα τον λογαριασμό δεν μου έβγαλε καμμία ειδοποίηση ότι αυτά τα στοιχεία υπάρχουν και προχώρησα κανονικά στην εγγραφή. Τους εξηγώ δεν έχω αλλο λογαριασμό μου λένε ότι ψεύδομαι και τότε μου λένε οτι από τον Φεβρουάριο του 2023 υπάρχει εγγραφή με το ονοματεπώνυμό μου την ημερομηνία γέννησης μου και παρόμοι email m******@gmail.com

Και παθαινω πλάκα. ¨Οντως αυτό το email το χρησιμοποιούσα παλιά και λογικά (γιατί ειλικρινά δεν θυμάμαι μετά από τόσο καιρό) θα είχα ξεκινήσει εγγραφή η οποία όμως δεν ολοκληρώθηκε ποτέ. Ρώτησα αν υπήρχε ταυτοποίηση αυτού του λογαριασμού και μου είπαν όχι, ρώτησα αν υπήρξε ποτέ κάποια κίνηση ή συναλλαγή σε αυτό το λογαριασμό και μου είπαν επίσης όχι αλλά δεν έχει σημασία παραβίασα τους όρους και η διοίκηση του καζίνο αποφάσισε να με μπλοκάρει και προσφέρετεται να μου κάνει τη χάρη να με ξεμπλοκάρει κρατώντας όμως όλο το ποσό (3.000 ευρώ)

Τι να κάνω έχω τρελλαθεί είναι δυνατόν?

Πως να εξαπατήσω εγώ το καζίνο με δεύτερο λογαριασμό όταν αυτός ουδέποτε έχει ταυτοποιηθεί ούτε καν χρησιμοποιηθεί.

Δεν έβγαλα άκρη, τους είπα κρατήστε τουλάχιστον τα μισά είναι άδικο αλλά τίποτα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mina4622,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν κάνατε καμία κατάθεση στον προηγούμενο λογαριασμό σας;

Πήρατε μπόνους όταν δημιουργήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό τον Φεβρουάριο;

Παίξατε κανένα παιχνίδι με τον πρώτο σας λογαριασμό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου mina4622

Εξετάσαμε την περίπτωσή σας και παρά κάποιες διαφωνίες με την ομάδα καταπολέμησης της απάτης, ο λογαριασμός σας ξεκλειδώθηκε.


Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Καλησπέρα σας

Συγνωμη για την καθυστέρηση αλλα οδηγούσα το αμαξι και δεν μπορούσα να απαντήσω.

Ειλικρινά δεν ξερω πως να σας ευχαριστήσω ειλικρινα!!!

Ο λογαριασμος που ανέφεραν δεν ειχε χρησιμοποιηθει ποτε, δεν υπήρξε καμμια συναλλαγή και δεν χρησιμοποιηθηκε κανενα bonus

Θα ηθελα να σας παρακαλέσω αν γινεται να μην κλείσετε ακομη το θέμα μου μεχρι να ολοκληρωθεί αναληψη

Ειλικρινα ειμαι ευγνώμων για την αμεση και σοβαρή ανταπόκριση !!!


Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του IceCasino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας τόσο άμεσα και βοηθήσατε τον παίκτη.

Αγαπητέ mina4622,

παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Καλημέρα σας, ευχαριστώ θερμα εσάς και την ice casino

Θα σας ενημερωσω μολις λάβω τα κέρδη μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mina4622,

θα μπορούσατε να μας πείτε αν λάβατε τα κέρδη σας; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες

Καλημέρα σας!!! Ναι επιβεβαιώνω οτι έλαβα τα κέρδη και χρησιμοποιώ κανονικα τον λογαριασμο μου. Ευχαριστώ ειλικρινα για την αμεση ανταπόκριση και μεσολάβησή σας στην επίλυση του προβλήματός μου. Ευχαριστω και την ice casino που επιβεβαίωσε την αξιοπιστία της.

Και πάλι ευχαριστώ, εύχομαι Καλές Γιορτές με υγεία και χαρά και τη νέα χρονιά να είστε και πάλι δυναμικά στο πλευρό μας !!!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mina4622,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, ευχαριστώ πολύ για τις ευχές σας. Εμείς στο Casino.Guru σας στέλνουμε θερμές ευχές για καλές γιορτές! Αυτά τα Χριστούγεννα να είναι γεμάτα με άπειρη αγάπη, φως και ωραίο φαγητό :-).

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα