Η παίκτρια από το Μεξικό είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της στο καζίνο μετά από απόπειρα κατάθεσης. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο.
Το καζίνο είναι κατάθεση απάτης και δεν έφτασε, αντικατοπτρίστηκε μόλις ισχυρίστηκα ότι με απέκλεισαν
Αγαπητέ Clarahp76,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το IceCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Έχετε κάνει άλλη μια επιτυχημένη κατάθεση στο καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Είναι ατυχές να βλέπουμε πώς άνθρωποι από το καζίνο τολμούν να απαντούν με αυτόν τον τρόπο και να γράφουν ψευδή σχόλια, να προσέχετε να μην εξαπατηθούν περισσότεροι άνθρωποι, να συνεχίσετε να μοιράζεστε σε όλους τους ιστότοπους του καζίνο που κάνουν απάτες
Λοιπόν, δεν ξέρεις καν πώς να μου πεις σε ποιον ανήκει το ίδιο πράγμα, ρώτησα το email που μόλις μου έστειλαν και το chat τους και ο σύμβουλος δεν ξέρει πώς να απαντήσει τι όνομα είναι, απλά μου λένε ότι αν θέλω, θα ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου αλλά θα παραμείνει στο μηδέν και θα πρέπει να επιστρέψω σε αυτούς για να καταθέσω για αυτό που με κοροϊδεύει το καζίνο ότι θέλουν να με εξαπατήσουν ξανά με τα χρήματά μου που κέρδισα δουλεύοντας και να μην το παίρνω από τους ανθρώπους όπως κάνουν σε μένα
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή τους.
Αγαπητέ Clarahp76,
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε καταθέσει καθόλου στο καζίνο μέχρι στιγμής; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η δραστηριότητά σας στον λογαριασμό ήταν να παίξετε το μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είχατε ανοίξει προηγουμένως λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και ζητήσατε κάποιο μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε εάν κάνατε επιτυχείς ή ανεπιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο;
Είναι ο μοναδικός λογαριασμός μου στο καζίνο. Έλαβα ένα ξεχωριστό μπόνους καλωσορίσματος Έκανα μια κατάθεση που αντικατοπτρίστηκε τη στιγμή που έπαιζα μέχρι να απελευθερώσω το μπόνους σε πραγματικά χρήματα και αργότερα είδα ότι είχα τα πάντα σε πραγματικά χρήματα επαλήθευσα τον λογαριασμό μου που είπαν εμενα στο chat οτι ολα ηταν σωστα και μπορεσα να βγαλω τα χρηματα μου και οταν ηθελα να βγαλω καποια απο τα κερδη μου εμφανισε φραγμενος χρηστης δεν μου επιτρεπουν πλεον να μπω λενε μονο οτι υπαρχουν δυο λογαριασμοι αλλα δεν λένε ποιος είναι ο ιδιοκτήτης του δεύτερου και μου στέλνουν συνέχεια email που αν θέλω ξεκλειδώνουν αλλά χωρίς χρήματα οπότε αυτό που μου δίνουν για να καταλάβω ότι θέλουν να καταθέσω ξανά μοιάζει ήδη με κοροϊδία αυτού του καζίνο ακόμα που μου αφαιρούν την κατάθεση θέλουν κι άλλα
Ευχαριστώ πολύ, Clarahp76, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Clarahp76,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το IceCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ IceCasino,
Παρακαλώ προωθήστε μου τα στοιχεία των υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών του παίκτη michal.k@casino.guru
Σας ευχαριστούμε για το email και τα αποδεικτικά στοιχεία σας, ομάδα IceCasino.
Αγαπητέ Clarahp76,
Φοβάμαι ότι δεν μπορώ πλέον να συνεχίσω αυτή την υπόθεση. Υπάρχουν επαρκή στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν και προσπελάστηκαν από την ίδια συσκευή και IP, που ενεργοποιούν το ίδιο μπόνους χωρίς κατάθεση.
Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν ενεργό λογαριασμό.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
