Η παίκτρια δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό της για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από τον προηγούμενο μήνα
Γεια σου Σίλια,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε μπόνους και πόσο είναι το υπόλοιπο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Ο λόγος που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός είναι ότι η παίκτρια παρείχε τα έγγραφα που δεν της ανήκουν. Έτσι το KYC δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς
αλλά το έγγραφο ήταν λάθος, νόμιζα ότι έστειλα το δικό μου
Τι θα κάνω τώρα για να αποσύρω τα κέρδη μου
Γεια σου Σίλια,
Γιατί παρείχατε τα έγγραφα κάποιου άλλου;
Αγαπητέ IceCasino,
Μπορεί η παίκτρια να επαληθεύσει τον λογαριασμό της εάν παρέχει τα δικά της και σωστά έγγραφα;
Γεια σου Νίκο,
Η συσκευή αναπαραγωγής πρέπει να λάβει την επαλήθευση τηλεφώνου.
Αγαπητή Σίλια
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να προγραμματίσετε την κλήση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου Σίλια,
Κάντε ό,τι σας συμβουλεύει το καζίνο και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.
Αγαπητή Σίλια
Ο λογαριασμός σας ξεμπλοκαρίστηκε.
Σας παρακαλούμε να είστε πιο προσεκτικοί κατά τη μεταφόρτωση των εγγράφων.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητή Σίλια,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον ανοιχτός;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.