Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

IceCasino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα σαφή έγγραφα. Υποψιαζόταν ότι το καζίνο προσπαθούσε να αποφύγει την επεξεργασία των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ορίσει ένα εκτεταμένο χρονοδιάγραμμα για το καζίνο για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και να επεξεργαστεί την ανάληψη. Ωστόσο, προς το παρόν η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της ομάδας, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Περιμένω από εχθές ενώ έχω στείλει όλα τα έγγραφα για επαλήθευση του λογαριασμού μου αργούν ν απαντήσουν είναι καθαρά όλα τα έγγραφα μου τα ακυρώνουν πάνε ν μου φάνε χρήματα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Δουδόπουλο Ιωάννη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Έχω στείλει τα έγγραφα πολύ καθαρά και τα απορρίπτει συνέχεια δεν ξέρω τι άλλο να κάνω περιμένω ανάληψη παρακαλώ σύντομα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Είναι ντροπή να κοροιδευτε τον κόσμο έτσι 3 ημέρες για επαλήθευση έχω στείλει τα πάντα ούτε σπίτι ν αγόραζα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Στα site γράφουν ανάληψη μέχρι 5 ώρες και έχουν περάσει 2 ημέρες

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, ντουδοπουλιωάννη. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή doudopoulosioannis,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα