Ο παίκτης από την Πορτογαλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Έκανα ανάληψη στον λογαριασμό μου, είπαν ότι είναι έτοιμο σε δύο εργάσιμες ημέρες αλλά είναι ήδη το βήμα 3 και ακόμα δεν έχω τα χρήματά μου θέλω τα χρήματά μου
I made a withdrawal to my account, they said it's ready in two business days but it's already step 3 and still I don't have my money I want my money
Eu fiz un levantamento para Minha contá, eles dissem q esta pronto en dois días úties mais ja paso 3 e ainda Nao tahno meu dineiro quero meu dineiro
Αγαπητέ Jostin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Jostin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Έχω ήδη 5 μέρες να περιμένω και μου λένε ότι είναι το πολύ 2 εργάσιμες μέρες που είναι αυτό το παιχνίδι
I already have 5 days to wait and they tell me that it is a maximum of 2 business days that this game is
Ja tengo 5 días a espera y me dicen q son máximo 2 días hábiles q juego es este
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Τζόστιν. Ωστόσο, όπως έχω υποδείξει προηγουμένως, δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, Jostin. However, as I have indicated previously, we always give the casino two full weeks to process each payment. If there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους, Jostin. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση;
Επίσης, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for keeping us updated, Jostin. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες στις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την τελευταία μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
I’m very sorry but you haven’t answered my previous questions. Please check my last reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Έστειλα τις συνομιλίες στο υποδεικνυόμενο email και δεν έχω κάνει καμία ανάληψη, είναι η πρώτη και έχω ήδη επαληθευτεί από το καζίνο
I sent the conversations to the indicated email and I have not made any withdrawals, it is the first and I am already verified by the casino
Mande las conversaciones al correo indicado y no he hecho ningún retiro es el primero y ya estoy verificado por el casino
Σας ευχαριστώ. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Thank you. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please advise what is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your account?
Αγαπητέ Jostin
Μπορούμε να δούμε ότι τα αιτήματα ανάληψης έχουν πλέον ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Dear Jostin
We can see the withdrawal requests have now been completed successfully.
Can you kindly confirm the issue is resolved?
Thank you in advance!
Όχι δεν είναι πλήρης, μου επέστρεψαν τα χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο, μετά έκανα την ανάληψη, μια των 100 και άλλη των 200, και με άφησαν στον λογαριασμό μόνο με 40 ευρώ, πήραν 60 ευρώ, δεν κάνω ξέρω πού θέλω τα λεφτά μου
No, it is not complete, they returned the money to my casino account, then I made the withdrawal, one of 100 and another of 200, and they left me in the account with only 40 euros, they took 60 euros, I do not know where I want my money
No no está completo me devolvieron el dinero a la cuenta del casino después hice el retiro uno de 100 y otro de 200 y me dejaron en la cuenta solo con 40 euros me quitaron 60 euros no se de dónde quiero mi dinero
Γεια σου, Jostin
Αυτή ήταν η προμήθεια, αφού οι προηγούμενες καταθέσεις δεν είχαν στοιχηματιστεί. Πιστώσαμε τον λογαριασμό σας με 60 ευρώ.
Κάντε ένα αίτημα ανάληψης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello, Jostin
That was the commission, since the previous deposits were not wagered. We've credited your account with 60 eur.
Please make a withdrawal request.
Kind regards
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε αγαπητέ IceCasino για τη βοήθειά σας με αυτό το ζήτημα.
Jostin, μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Hello everyone,
Thank you dear IceCasino for your help with this issue.
Jostin, could you please confirm that the issue has been resolved? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Υπέροχα νέα, Jostin. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Jostin. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.