Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
The player from Germany requested a withdrawal, but it has not been processed. Unfortunately, the player lost his winnings before we could help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Αυτό δεν είναι όπως περιγράφεται στους όρους απόσυρσης.
Είναι πολύ τολμηρό να κρατάς ανθρώπους με πονηριά πίσω από αυτό που ισοδυναμεί με απάτη.
Στη συνομιλία λέγεται επίσης ότι προφανώς υπάρχουν κανόνες που δεν περιγράφονται δημόσια και έρχονται σε αντίθεση με τους δημόσιους κανόνες.
This is not as described in the withdrawal conditions.
It's very bold to keep people cunningly behind what amounts to fraud.
In the chat it is also said that there are apparently rules that are not publicly described and contradict the public rules.
Dies ist nicht wie in den Auszahlbedingungen beschrieben.
Es ist schon sehr treist die Leute so Hinter listig hinzuhalten was auf Betrug auskommt.
Im Chat wird auch noch gesagt das da anscheinend Regeln sind die nicht öffentlich beschrieben sind und deren öffentlichen Regeln widersprechen.
Αγαπητέ EC1986,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι περιμένατε αυτή την απόσυρση από τις 8 Ιουνίου;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC ή όχι;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear EC1986,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have been waiting for this withdrawal since the 8th of June?
Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify whether you have passed the KYC verification or not?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Καλημέρα,
Ναι, έχω ήδη λάβει μέρος. Και πέρασε την επαλήθευση μετά από μακρά προβλήματα εκκίνησης.
Είναι σωστό ότι περιμένω από τις 8 Ιουνίου. Η επεξεργασία θα πρέπει να διαρκέσει έως και 14 εργάσιμες ημέρες, που αντιστοιχεί στη σημερινή.
Έχω κάνει αίτηση για άλλες 2 πληρωμές αυτές τις μέρες τι συμβαίνει από την πληρωμή της 06/08/2022.
Επειδή περιγράφεται ότι η πληρωμή πραγματοποιείται εντός συγκεκριμένων ποσών ΑΒ ημερομηνία αίτησης πληρωμής.
Το Σάββατο και νωρίτερα επιβεβαιώθηκα επίσης ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι σήμερα και το υπόλοιπο ποσό από 08.06 έπρεπε να διεκπεραιωθεί σε αυτό το διάστημα.
Σήμερα το πρωί, προς σοκ, λαμβάνω μια εντελώς διαφορετική δήλωση. Ότι πρέπει να συμμορφωθώ με το τελευταίο μου αίτημα πληρωμής. Έτσι και πάλι έπρεπε να περιμένω 3 εβδομάδες.
Και ότι οι συνθήκες δεν περιγράφονται πάντα.
Νιώθω πολύ προδομένος.
Σας κρατούν για 3 εβδομάδες αφού φτάσετε τις 14 εργάσιμες ημέρες ξαφνικά εμφανίζεται μια εντελώς διαφορετική δήλωση;
Με την καλύτερη θέληση στον κόσμο, αυτό δεν μπορεί να συμβεί και εδώ οι άνθρωποι προσπαθούν σκόπιμα να εμποδίσουν τους ανθρώπους να πληρώσουν.
Good morning,
Yes, I have already received a part. And passed the verification after long start-up problems.
It is correct that I have been waiting since June 8th. Processing should take up to 14 working days, which corresponds to today.
I have applied for 2 more payouts these days what is going on from the payout of 06/08/2022.
Because it is described that the payment is processed within certain amounts AB payment request date.
On Saturday and earlier I was also confirmed that I had to wait until today and the remaining amount from 08.06 had to be processed during this time.
This morning, to my shock, I get a completely different statement. That I have to comply with my last payment request. So again had to wait 3 weeks.
And that the conditions are not all always described.
I feel very betrayed.
You are held out for 3 weeks after reaching the 14 working days suddenly a completely different statement comes up?
With the best will in the world, this cannot be the case and here people are deliberately trying to prevent people from paying out.
Guten Morgen,
Ja habe bereits einen Teil erhalten. Und die Verifizierung nach langen Anlauf-Problemen bestanden.
Es ist Richtug das ich seit dem 08 Juni warte. Bis zu 14 Werktagen sollte die Bearbeitung dauern was mit dem heutigen Tag entspricht.
Ich habe die Tage noch 2 weitere Auszahlungen beantragt was los steht von der Auszahlung vom 08.06.2022.
Denn es wird beschrieben das die Auszahlung innerhalb von gewissen Beträgen AB Auszahl Anfrage Datum bearbeitet wird.
Am Samstag und auch früher wurde mir auch noch bestätigt das ich bis heute warten müsse und der restliche Betrag von 08.06 bearbeitet werden müsse in dieser Zeit.
Heute morgen bekomme ich dann zu meinen Erschrecken eine ganz Andere Aussage. Das ich mich nach meiner letzten Auszahl Anfrage richten müsse. Also wieder aufs neue 3 Wochen warten müsse.
Und das die Bedingungen halt nicht alle immer beschrieben seien.
Fühle mich doch sehr verarscht.
3 Wochen wird man hingehalten nach dem erreichen von den 14 Werktagen kommt auf einmal eine ganz andere Aussage?
Dies kann ja im besten Willen nicht sein und hier versucht man doch bewusst Leute von den Auszahlung abzuhalten.
Δίπλα στις 08.06.2022
Έκανα άλλο αίτημα ανάληψης στις 23/06 και 27/06/2022
Στις 24/06 με διαβεβαίωσαν ότι τα υπόλοιπα αιτήματα πληρωμής από τις 08/06 θα πρέπει να διεκπεραιωθούν μέχρι σήμερα.
Αυτή την ημέρα είχα ήδη ζητήσει μια άλλη πληρωμή από τις 23 Ιουνίου και σύμφωνα με την υποστήριξη θα πρέπει επίσης να αντιμετωπίζεται ξεχωριστά από την ημερομηνία του αιτήματος και το ποσό της πληρωμής.
Εδώ γίνονται αντιφατικές δηλώσεις και, όπως είπα, κοροϊδεύεται κανείς μέχρι την τελευταία μέρα, για να λάβει άλλη δήλωση μετά τη λήξη της προθεσμίας.
Με άλλα λόγια, αν ακυρώσω τις 2 πληρωμές αύριο μετά τις 8 Ιουνίου, το καζίνο θα είχε ξεπεράσει την προθεσμία ούτως ή άλλως.
Τόσο αντιφατικό...;!
Ελπίζω για μια θετική διευκρίνιση προτού αξιολογήσω δημόσια το καζίνο και διαδώσω δημοσίως τις προσδοκίες μου.
Κάτι τέτοιο είναι η απάτη της Anglistique και η μη τήρηση των δικών της κανόνων και φυσικά κάθε άλλο παρά φιλικό προς τους παίκτες.
Next to 08.06.2022
I made another withdrawal request on 06/23 and 06/27/2022
On 06/24 I was assured that the remaining payout requests from 06/08 should be processed to this day.
On this day I had already requested another payout from June 23rd and according to support it should also be treated separately from the date of the request and the amount of the payout.
Contradictory statements are made here and, as I said, one is fooled until the last day, only to receive another statement after the deadline has expired.
In other words, if I were to cancel the 2 payouts tomorrow after June 8th, the casino would be over their deadline anyway.
So contradictory...?!
Hope for a positive clarification before I publicly rate the casino and publicly spread my expectations.
Something like that is Anglistique deception and not following its own rules and of course anything but player-friendly.
Neben dem 08.06.2022
Habe ich noch eine auszahlanfrage gemacht am 23.06 und am 27.06.2022
Am 24.06 wurde mir noch versichert das die restliche Auszahlunganfragen vom 08.06 bis zum heutigen Tag verarbeitet werden sollten.
An diesen Tag hatte ich bereits vom 23.06 schon eine weitere Auszahlung angefragt und die sollte laut Support auch ab Datum der Anfrage und Höhe der Auszahlung separat behandelt werden.
Hier werden widersprüchliche Aussagen getätigt und wie gesagt bis zum letzten Tag wird man an der Nase herum geführt um dann nach Ablauf der Frist wieder eine andere Aussage zu erhalten.
Anders gesehen wenn ich morgen die 2 Auszahlungen nach dem 08.06 abbrechen würde, würde das casino ja über ihre Frist sowieso hinweg sein.
Also widersprüchlich...?!
Hoffe auf eine positive Klärung bevor ich öffentlich das Casino Bewerte und meine Erwartungen Öffentlich verbreite.
Sowas ist Anglistike Täuschung und nicht nachkommen seiner Eigener Regeln und natürlich alles andere als Spielerfreundlich.
Καλησπέρα σε όλους,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλες οι αναλήψεις πραγματοποιούνται εντός των Όρων και Προϋποθέσεων του Καζίνο:
"8.16. Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς τον έλεγχο KYC, ένα ποσό ανάληψης μεγαλύτερο από 30 000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) θα εγκριθεί από το Καζίνο εντός 5 λεπτών — 96 ωρών, αλλά που δεν υπερβαίνει τις 30 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος, εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος εκκαθάρισης χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ειδικά οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες."
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all,
We would like to confirm, that all withdrawals are being performed within the T&Cs of the Casino:
"8.16. For the players who successfully completed KYC check, a withdrawal amount higher than 30 000 EUR (or equivalent in your currency) will be approved by the Casino within the period of 5 mins — 96 hours, but not exceeding 30 working days from the date of the request, except for weekends and holidays. Please note, the time for money clearance may vary upon the payment method. Most payment providers, especially banks, do not process payments on weekends and public holidays."
Kind regards
Στριφογυρίζουμε σε κύκλο. Στις 8 Ιουνίου ζητήθηκε πληρωμή κάτω των 30.000 ευρώ.
Οι οποίες θα χρειαστούν 14 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν και αυτές έχουν πλέον τελειώσει. Μέρος πληρώθηκε σε μικρά στάδια. Ωστόσο, το υπόλοιπο ποσό δεν είναι στην καθορισμένη περίοδο.
Αίτημα για αποκλεισμό λογαριασμού μετά την πληρωμή.
We are spinning in a circle. On June 8th, a payment of less than 30,000 euros was requested.
Which should take 14 working days to process and these are now over. Part was paid out in small stages. However, the rest of the amount is not in the specified period.
Request for account blocking after payout.
Wir drehen uns im Kreis. Am 08.06 wurde eine Auszahlung unter 30 000 Euro beantragt.
Was eine Bearbeitung von 14 Werktagen beanspruchen soll und diese nun um sind. Ein Teil wurde ausgezahlt in kleinen Etappen. Der Rest Betrag jedoch nicht in angegebener Zeitraum.
Bitte um Konto Sperrung nach Auszahlung.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε Vulkan Vegas Casino για την απάντησή σας.
EC1986, καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας έχουν χωριστεί σε μικρότερες δόσεις; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε το μέρος των κερδών σας και πόσο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας;
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for your reply.
EC1986, do I understand correctly that your winnings have been divided into smaller installments? Could you please advise when exactly you received the part of your winnings and how much? Would you be so kind as to post here a screenshot of your withdrawal history?
Έλεγξα τα email όταν κάτι γινόταν επεξεργασία ή λάμβανα χρήματα.
(Διαφορετικά αιτήματα ανάληψης σε διαφορετικές ημέρες)
07/05/2022 - 1000€
04/07/2022 - 2000€
07/03/2022 - 1000€
07/02/2022 - 1000€
01/07/2022 - 2000€
29/06/2022 - 2000€
27/06/2022 - 1000€
26/06/2022 - 1000€
22/06/2022 - 1000€
21/06/2022 - 2000€
20/06/2022 - 2000€
17/06/2022 - 2000€
15/06/2022 - 1999€
06/09/2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Θερμούς χαιρετισμούς.
I checked the emails when something was processed or received money.
(Different withdrawal requests over different days)
07/05/2022 - 1000€
07/04/2022 - 2000€
07/03/2022 - 1000€
07/02/2022 - 1000€
07/01/2022 - 2000€
06/29/2022 - 2000€
06/27/2022 - 1000€
06/26/2022 - 1000€
06/22/2022 - 1000€
06/21/2022 - 2000€
06/20/2022 - 2000€
06/17/2022 - 2000€
06/15/2022 - 1999€
06/09/2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Kind regards.
Habe mal in den Emails nachgesehen wann was bearbeitet worden ist bzw. Geld Eingang erhalten habe.
(Verdchiedene auszahlanträge über verschiedene Tage hinweg)
05.07.2022 - 1000€
04.07.2022 - 2000€
03.07.2022 - 1000€
02.07.2022 - 1000€
01.07.2022 - 2000€
29.06.2022 - 2000€
27.06.2022 - 1000€
26.06.2022 - 1000€
22.06.2022 - 1000€
21.06.2022 - 2000€
20.06.2022 - 2000€
17.06.2022 - 2000€
15.06.2022 - 1999€
09.06.2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Mfg.
όχι Μόνο μερικές αναλήψεις.
Ωστόσο, η υπόθεση μπορεί πλέον να κλείσει.
Η απάτη λειτούργησε και πρέπει ακόμα να περιμένω μια εβδομάδα για να μηδενιστούν όλα. Τα υπόλοιπα 24.000 ευρώ σε πίστωση έχουν χαθεί και δεν υπάρχει πλέον καμία πίστωση για εξόφληση.
Λυπημένος.
no Only partial withdrawals.
However, the case can now be closed.
The scam worked and I still have to wait a week for everything to be zero. The remaining 24,000 euros in credit have been lost and there is no longer any credit to pay out.
Sad.
Nein. Nur teilweise Auszahlungen.
Jedoch kann der Fall nun geschlossen werden.
Die Masche ist aufgegangen und habe noch Woche warten nun alles auf Null verspielt 24 000 Euro Rest Guthaben sind somit verspielt und es ist kein Guthaben mehr vorhanden zum auszahlen.
Traurig.
Λυπάμαι που το ακούω αυτό. Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
I am sorry to hear this. Sadly, since you have played/lost your winnings, there is not much we can do for you. The player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.