IceCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί συνεχώς.

Βάλτε 2 καταθέσεις στο λογαριασμό μια για $10 και τη δεύτερη για $20. Μου δόθηκε και κάποιο μπόνους. Έπαιξα μέσω των χρημάτων μπόνους και κατέληξα στα 202,60 όταν ζήτησα να κάνω ανάληψη, το ποσό μειώθηκε στα 162,60 $ όπως είπαν επειδή μου έδιναν χρήματα μπόνους 40 $ θα χαθούν. Ήμουν εντάξει και ζήτησα απόσυρση. Μετά το αίτημα έλαβα ένα email που έλεγε ότι έπρεπε να επαληθευτώ. Έβγαλα όλες τις φωτογραφίες που μου ζήτησαν και τώρα όταν κάνω log in λέει account verified. Ωστόσο, και πάλι δεν θα εγκρίνουν την απόσυρσή μου. Συνεχίζουν να λένε ότι χρειάζονται μια φωτογραφία των τραπεζικών μου στοιχείων με το όνομα και τον αριθμό λογαριασμού μου, τους έχω στείλει αυτό 3 φορές τώρα και τίποτα δεν αλλάζει, ακόμα δεν επιτρέπεται να κάνω ανάληψη. Πάει ένας μήνας τώρα που ζητάω να αποσυρθώ. Παρακαλώ βοηθήστε με γιατί δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.

Αγαπητέ starkcatherineamy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα προσωπικά σας έγγραφα έχουν εγκριθεί εκτός από την τραπεζική κίνηση; Περιέχει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες; Το έχετε υποβάλει στη σωστή μορφή; Πότε ακριβώς ήταν η τελευταία φορά που παρείχατε ένα αντίγραφο αυτού του εγγράφου στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Παρακαλώ βοηθήστε καθώς ο λογαριασμός μου όταν συνδέομαι λέει επαληθευμένος, αλλά όταν ζητώ να κάνω ανάληψη μου λένε όχι και συνεχίζουν να ζητούν περισσότερα έγγραφα

Απλά για να απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις σας. Σήμερα είχα άλλο ένα email που ζητούσε τα τραπεζικά μου στοιχεία. Μπήκα στο διαδίκτυο στο Icecasino και άνοιξα μια συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών. Όταν ρώτησα ποιο ακριβώς ήταν το πρόβλημα μου είπαν ότι μπορούσαν να δουν τον αριθμό λογαριασμού μου στο έγγραφο που έστειλα. Όπως μπορείτε να δείτε και το όνομά μου και ο αριθμός λογαριασμού (στο πορτοκαλί ορθογώνιο που λέει "checking") είναι και τα δύο οπτικά εκεί. Οπότε δυσανασχετώ με αυτό που επισυνάψα πριν, αλλά θα επισυνάψω ξανά. Παρακαλώ βοηθήστε να νιώθω ότι κάνω κύκλους

Γεια Βερόνικα,

Υπέβαλα ξανά τα στοιχεία της τράπεζας χθες και ξανά προχθές τελικά σήμερα το πρωί αυτό ήταν στα email μου, οπότε ζήτησα για άλλη μια φορά ανάληψη και θα δούμε τι θα γίνει

Γεια Βερόνικα,

Έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι δεν χρειάζονται άλλα έγγραφα, οπότε ζήτησα ξανά ανάληψη για άλλη μια φορά, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι χρειάζονται τραπεζικά έγγραφα. Τι στο καλό να κάνω. Συνεχίζω να δίνω και να δίνω και δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου.

Μίλησα με την υποστήριξη πελατών χωρίς καμία βοήθεια, μου ζητούν να κάνω ανάληψη μέσω της κάρτας μου visa που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, αλλά αυτό δεν προσφέρεται. Ζητούν συνέχεια πληροφορίες και φωτογραφίες που έχω ήδη δώσει και έχω εγκριθεί. Αυτό προσφέρουν να αποσύρουν

Προσπάθησε να μιλήσει ξανά με την υποστήριξη πελατών και έκλεισε τη συνομιλία μας λέγοντας ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπορούν να ζητήσουν έγγραφα ανά πάσα στιγμή. Λένε όταν τους δίνω τα έγγραφα μπορώ να αποσύρω αλλά δεν μου επιτρέπουν καθόλου να κάνω ανάληψη. Ζήτησα τις πληροφορίες άδειας για

της εταιρείας και έλαβε τις συνημμένες πληροφορίες.

Γεια σου Βερόνικα

Σκέφτηκα να προσθέσω το ιστορικό αιτημάτων που δείχνει τις 2 καταθέσεις μου και όλα τα αιτήματα που έχουν απορριφθεί. Μπορείτε να προσθέσετε 1 ακόμη αίτημα που έκανα σήμερα ξανά

,

Αυτή είναι η τελευταία σελίδα που δείχνει τις καταθέσεις. Έπαιξα στον ιστότοπο μόνο για 1 ημέρα και προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου από εκείνη την πρώτη μέρα

Θα ήταν δυνατό να στείλετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας με το όνομά σας και τον αριθμό λογαριασμού ως ολόκληρο αρχείο PDF, όχι απλώς ένα στιγμιότυπο οθόνης στο καζίνο; Έχετε λάβει οδηγίες από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τη σωστή μορφή του εγγράφου που ζητούν;

Ζητούν μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης και ενέκριναν τις φωτογραφίες. Στη συνέχεια, όταν ζητώ να αποσύρω, όλα αρχίζουν ξανά. Αν προσπαθούσα να κάνω το pdf, δεν είμαι σίγουρος πώς να το κάνω. Θα ψάξω πώς να το κάνω στο διαδίκτυο και θα το δοκιμάσω. Προσπάθησα να φτιάξω έναν λογαριασμό idebit για να διευκολύνω τα πράγματα στην ανάληψη, αλλά για να χρησιμοποιήσω ότι λένε ότι πρέπει πρώτα να κάνετε κατάθεση με αυτόν και δεν υπάρχει περίπτωση να τους δώσω άλλα χρήματα

ΓΕΙΑ ΒΕΡΟΝΙΚΑ

Μόλις έστειλα ένα αρχείο pdf με τις τραπεζικές μου πληροφορίες στο icecasino όπως προτείνατε.

Γεια σου Βερόνικα

Έχω καλά νέα να μοιραστώ. Σας ευχαριστώ πολύ που μου είπατε να κάνω τις τραπεζικές πληροφορίες μέσω PDF, φαίνεται να κάνει το κόλπο. Ξύπνησα σήμερα και το 160 ήταν στην τραπεζική μου πράξη. Σκέφτηκα ότι θα άφηνα το 2,60 πίσω, καθώς σκέφτηκα ότι αυτό θα μπορούσε να τους κάνει να πιστέψουν ότι θα επιστρέψω. Πολύ ανόητο καταλαβαίνω. Επιτρέψτε σε όλους τους καταγγελίες του IceCasino να κάνουν τις πληροφορίες της τράπεζας μέσω PDF.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Έιμι Σ.

Γεια Βερόνικα

Σήμερα με μεγάλη έκπληξη διαπίστωσα ότι η ανάληψη μου είχε εγκριθεί και ήταν τώρα στην τράπεζά μου. Ευχαριστω για ΟΛΗ σας τη ΒΟΗΘΕΙΑ. Δεν νομίζω ότι αυτό θα είχε συμβεί χωρίς τη βοήθειά σας. Καλή τύχη σε όλους εκείνους που εξακολουθούν να έχουν χρήματα που τους οφείλονται από το Icecasino που πληρώνουν, υποθέτω ότι τους παίρνει πολύ περισσότερο χρόνο από όσο θα έπρεπε.

Ευχαριστώ,

Catherine Amy S.

Αγαπητέ starkcatherineamy,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru