Ο παίκτης έπαιξε στο καζίνο και έχασε περίπου € 3900. Στη συνέχεια ζήτησε ένα μπόνους και έλαβε € 100 σε μπόνους. Πλησίασε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και κέρδισε € 7955, αλλά ενημερώθηκε ότι είχε παραβιάσει τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Τα κέρδη του ακυρώθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης πέτυχε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος.
Έπαιξα στο Hypercasino στις 20 Δεκεμβρίου και έχασε 3900 ευρώ.
Αφού ζήτησα ένα μπόνους, πιστώθηκαν 100, στοιχηματίστηκα 30 φορές. Στη συνέχεια έπαιξα σε διάφορα κουλοχέρηδες και επίσης στο blackjack, το σύστημα δέχτηκε τα πάντα. Τελικά, το σύστημα έδειξε ότι είχα εφαρμόσει το επίδομα και ότι μπορώ να αποσύρω τα χρήματα. Μετά από μηχανές υψηλής κερδοφορίας και μαύρο jack, € 100 μετατράπηκαν σε € 7955. Ήμουν επίσης σε θέση να ζητήσω ανάληψη (εάν το μπόνους δεν ξεκλειδώθηκε), οποιοδήποτε σύστημα θα αρνιόταν το αίτημα απόσυρσης. Έτσι, ζήτησα μια πληρωμή. Μετά από 2 ημέρες μια απάντηση που παραβίασα τους κανόνες μπόνους. Μέγιστο στοίχημα 5 ευρώ.
Επομένως, θεωρείτε ότι είναι άδικο, το σύστημα δεν έκανε τίποτα και δεν μου εμποδίστηκε να τοποθετήσω υψηλότερα στοιχήματα. Το συνολικό ποσό των 7955 ευρώ διαγράφηκε, δυστυχώς δεν έλαβα λογική απάντηση από το καζίνο. Ούτε προσφέρθηκε μια φιλική λύση. Μόνο οι πληροφορίες που δεν λύνω με το Τυχερό παιχνίδι MGA.
Αγαπητέ Wolfgang,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και δώσατε το θέμα στην προσοχή μας. Λυπάμαι που ακούω ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν. Είναι πολύ συνηθισμένο για τα καζίνο να περιορίζουν τα κέρδη από μπόνους και να εφαρμόζουν άλλους περιορισμούς όπως ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος. Το καζίνο μπορεί να διαμορφώσει τα δικά του T & C και να θέσει τους δικούς του κανόνες για το παιχνίδι, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους. Έχετε δίκιο ότι θα ήταν πολύ ευκολότερο για όλους, αν η χαρτοπαικτική λέσχη απλά δεν θα επέτρεπε στους παίκτες να ποντάρουν περισσότερο από το μέγιστο στοίχημα. Γράφουμε επίσης σχετικά με αυτό στον κώδικα δίκαιων παιχνιδιών μας: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets. Δυστυχώς, πολλά καζίνο δεν υποστηρίζουν αυτό το χαρακτηριστικό και οι παίκτες πρέπει να διαβάσουν τα Bonus T & Cs αντί. Αν πέσατε στον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Θα ήθελα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητέ Wolfgang,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, δυστυχώς δεν μπόρεσα να βρω μια σύγκριση με το καζίνο. Έχω προσλάβει έναν δικηγόρο από τη Μάλτα. Ποιος αναλαμβάνει την υπόθεση ..... χαιρετισμούς wolfgang
Γεια σου Wolfgang,
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει σε αυτό το θέμα.
Σας ευχαριστώ Peter, αυτό θα ήταν πολύ ωραίο αν μπορείτε να επικοινωνήσετε και με το καζίνο. Δεν πιστεύω ότι η προσέγγιση του Hyper Casino είναι σωστή. Σε αυτή την περίπτωση, ούτε μου έδωσε λύση καλής θέλησης. Χαιρετισμούς από την Αυστρία Wolfgang
Γεια σου Wolfgang,
Το καζίνο θα σας στείλει σύντομα ένα ηλεκτρονικό μήνυμα. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Σας ευχαριστώ Peter, μόλις έχω ένα μήνυμα από το Hyper Casino, θα επικοινωνήσω με το CasinoGuru.
Ελπίζω ότι θα βρούμε μια λύση για μια καλή θέληση, διαφορετικά ήταν πάντα ικανοποιημένη από την άδεια της L & L Europe Ltd. Οι χρόνοι πληρωμής είναι ιδιαίτερα παραδειγματικοί.
Πολύ ενδιαφέρουσα L & L Europe Ltd. Λειτουργεί 9 καζίνο
www.casinocasino.com
www.allbritishcasino.com
www.karlcasino.com
www.hypercasino.com
www.funcasino.com
www.yeticasino.com
www.norskeautomater.com
www.yakocasino.com
www.nobonuscasino.com
Γεια σου Wolfgang,
Έχουν υπάρξει νέα; Έχετε λάβει οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο;
Γεια σας, Peter, δυστυχώς δεν έχω λάβει ακόμα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το hypercasino.com.
Επίσης, από την L & L Europe Ltd. δεν έχω λάβει ακόμη μια απάντηση.
Νομίζω ότι είμαι καλός πελάτης, έχω λογαριασμό και σε 9 καζίνο.
Ίσως πρέπει να περιμένω λίγο περισσότερο, πιθανότατα θα διασαφηνιστεί εσωτερικά μέσω του διαχειριστή.
Ο δικηγόρος εργάζεται ήδη σε αυτή την υπόθεση.
Επίσης, αλλάζω την Αρχή Gaming Gaming εάν δεν βρούμε λύση.
Σύμφωνα με το σύστημα, το μπόνους εφαρμόστηκε, στον σημερινό υπολογιστή που ελέγχεται από υπολογιστή, το σύστημα πρέπει να το αναγνωρίσει αμέσως εάν ένας παίκτης παραβιάζει αυτές τις συνθήκες. Όλα τα υπόλοιπα είναι άδικο για τους πελάτες.
Αυτά τα καζίνο μπορούν να επιβιώσουν μόνο μέσω ικανοποιημένων πελατών (παικτών).
Έχω απόδειξη για τα πάντα και για βιντεοσκόπηση, αλλά ο λογαριασμός μου δεν αποκλείστηκε. Επίσης, δεν έκανα τίποτα λάθος.
Μόλις έχω μια απάντηση από το καζίνο, θα σας βάλω στο διαδίκτυο.
Χαιρετισμούς από την Αυστρία Wolfgang
Γεια σας Πέτρος, σήμερα 31 Ιανουαρίου 2020 τώρα μια απάντηση από το καζίνο. Σύμφωνα με την οθόνη μου, το όλο μπόνους εφαρμόστηκε. Το σύστημα λέει ότι εκτελέστηκαν 7955,39 ευρώ. Θα μπορούσα να πληρώσω ακόμη και ολόκληρο το πράγμα. Η πληρωμή διαγράφηκε στη συνέχεια και διαγράφηκε ολόκληρη η πίστωση.
Ένα τέτοιο περίπλοκο σύστημα ηλεκτρονικών υπολογιστών πρέπει να το αναγνωρίσει αν παραβιάζετε τις προϋποθέσεις μπόνους.
Όλα τα υπόλοιπα είναι πολύ άδικο για τον πελάτη.
Ως εκ τούτου, θα ήταν πολύ καλό αν μπορούσατε να μιλήσετε και πάλι στο καζίνο. lily.blake@hypercasino.com
Χαιρετισμούς από την Αυστρία
lily.blake@hypercasino.com
Παρ 1/31/2020 8:42 πμ
Λίστα παιχνιδιών.pdf
355 KB
Γειά σου,
έχουμε πληροφορίες από την ιστοσελίδα casino.guru που έχετε δημοσιεύσει το παράπονο.
Wolfgang, καταλαβαίνουμε πλήρως την κατάστασή σας και τα συναισθήματά σας, αλλά η κατάληψη της μέλισσας έχει κατασχεθεί από το λογαριασμό σας, αφού έχετε σπάσει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο (τα στοιχήματα είναι υψηλότερα από 5 ευρώ με ενεργό μπόνους).
Ανατρέξτε στο ιστορικό του παιχνιδιού σας.
Λόγω της πολιτικής GDPR, η καζίνο της πολιτικής δεν είναι σε θέση να δημοσιεύσει αυτές τις πληροφορίες στο φόρουμ και έτσι σας στέλνουμε. Μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να το δημοσιεύσετε ή όχι.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κρίνος
VIP ομάδα, Hyper Καζίνο
Γεια σου Wolfgang,
Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Αν το καζίνο σας στείλει τα στοιχεία που περιλαμβάνουν το ιστορικό του παιχνιδιού, το οποίο επιβεβαιώνει ότι καταργήσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Έχετε δίκιο ότι θα ήταν πολύ ευκολότερο εάν η χαρτοπαικτική λέσχη αυτόματα δεν θα σας άφηνε να κάνετε στοιχήματα πάνω από το μέγιστο στοίχημα ή αν ολόκληρο το σύστημα στοιχημάτων ήταν "αποτυχημένο". Δυστυχώς, δεν υπάρχουν όλα τα καζίνο και θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να βελτιωθούν.
Γεια σας, Peter, σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας για πρώτη φορά. Το στοίχημα σας είναι πραγματικά πολύ καλό.
Μπορεί να είχα υπερβεί το μέγιστο στοίχημα. Αλλά θα πρέπει να πείτε εδώ πολύ καθαρά ότι το ηλεκτρονικό σύστημα έχει δείξει ότι πρέπει να εφαρμοστεί. Αυτό που μετρά για μένα είναι αυτό που λέει το σύστημα. Είναι σαφές ότι εφαρμόζεται στο μπόνους πίστωσης. Αυτό είναι φυσικά μια δήλωση εναντίον μιας δήλωσης. Αλλά νομίζω ότι θα ήταν κάτι παραπάνω από δίκαιο αν η χαρτοπαικτική λέσχη μου πρόσφερε μια προσφορά σύγκρισης.
Από τη μία πλευρά υπερέβη το μέγιστο στοίχημα, από την άλλη πλευρά το σύστημα ηλεκτρονικών υπολογιστών απέτυχε εντελώς.
Ως εκ τούτου, νομίζω ότι θα πρέπει επίσης να συμπεριληφθεί στην αξιολόγηση του ομίλου χαρτοπαικτικών λεσχών.
Εδώ η ομάδα χαρτοπαικτικών λεσχών L & L Europe προσπαθεί σαφώς να αποχωρήσει από την υπόθεση και να διαγράψει ολόκληρο το υπόλοιπο ... απλώς άδικο.
Χαιρετισμοί WOLFGANG
Αγαπητέ Wolfgang,
Καταλαβαίνω την άποψή σας. Δυστυχώς, αυτό είναι το πώς λειτουργεί στις περισσότερες χαρτοπαικτικές λέσχες. Το παιχνίδι παιχνιδιού ενός παίκτη ελέγχεται τη στιγμή που ο παίκτης κάνει ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα μπορούσατε ακόμα να δείτε το υπόλοιπο € 7955 όταν θέλετε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Λυπάμαι αλλά δεν μπορώ να τιμωρήσω το καζίνο γι 'αυτό. Το καζίνο μπορεί να διαμορφώσει τα δικά του T & C και να θέσει τους δικούς του κανόνες για το παιχνίδι, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους. Θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν υποβάλλετε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών, ενημερώστε μας για την ετυμηγορία τους (peter.m@casino.guru).
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
