Αρχική σελίδαΠαράποναHotline Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Hotline Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 73

Ποσό: 280 €

Hotline Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 29/06/2022 | Μη επιλυμένο : 25/07/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω κανόνα που απαγορεύει την εξαργύρωση πολλαπλών διαδοχικών Μπόνους Κατάθεσης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και θεωρούμε ότι η απόφασή του είναι ενάντια στον δίκαιο τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το καζίνο κρατάει κεφάλαια άδικα! Το μπόνους στοιχηματίστηκε σωστά. Χωρίς απαγορεύσεις Έπαιξαν παιχνίδια κλπ. Υπήρχε αίτηση για πληρωμή 300 ευρώ μέσω ezeewallet. Ακυρώθηκε και επιστράφηκαν 20 ευρώ!

Δεν το έχω βιώσει ακόμα σε κανένα καζίνο, αυτό δείχνει ότι πρέπει να προειδοποιηθεί περισσότερο. Κανείς δεν επιτρέπεται να παίζει πια εδώ, πρέπει να είσαι στη μαύρη λίστα! Θα ήθελα τα λεφτά μου πίσω κτλ. Όλες οι καταθέσεις μου.

Προσφέρουν ένα μπόνους!


Λόγος!



Χαίρετε,


Η οικονομική υπηρεσία του Hotline Casino απέρριψε το αίτημά σας για ανάληψη


Αιτία: Κάνετε κατάχρηση της Πολιτικής Μπόνους Καζίνο και έχετε παραβιάσει τον κανόνα 6.16.

6.16 Εάν κάνετε καταθέσεις με μπόνους 4 φορές στη σειρά και περισσότερες,

κινδυνεύετε να χάσετε τα κέρδη σας και να κρατήσετε μόνο το ποσό της κατάθεσης, εσείς

έγινε για να λάβει το μπόνους. Για να επωφεληθείτε από τα μπόνους και να απολαύσετε το

κέρδη, κάντε μια κατάθεση (πάνω από το μέσο άθροισμα των προηγούμενων καταθέσεων)

χωρίς μπόνους τουλάχιστον μία φορά μετά τη χρήση 3 μπόνους στη σειρά.


Το υπόλοιπό σας ισούται με το τελευταίο ποσό κατάθεσης συν το υπόλοιπο ποσό

πριν από την τελευταία σας κατάθεση, συνολικά 20,02 EUR


Οροι και Προϋποθέσεις:

https://hotlinecasino.com/terms


Με εκτιμιση,

Γραμμή επικοινωνίας καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ marciistamstart,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ) :


«6.16 Εάν κάνετε καταθέσεις με μπόνους 4 φορές και περισσότερες φορές στη σειρά, κινδυνεύετε να χάσετε τα κέρδη σας και να διατηρήσετε μόνο το ποσό κατάθεσης που κάνατε για να λάβετε το μπόνους. Για να επωφεληθείτε από τα μπόνους και να απολαύσετε τα κέρδη, κάντε μια κατάθεση (πάνω από το μέσο άθροισμα των προηγούμενων καταθέσεων) χωρίς μπόνους τουλάχιστον μία φορά αφού χρησιμοποιήσετε 3 μπόνους στη σειρά."


Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν όλα τα μπόνους που εξαργυρώθηκαν ενεργοποιήθηκαν με κατάθεση ή εάν εξαργυρώσετε και τυχόν δωρεάν προωθητικές προσφορές; Ιδανικά, προωθήστε το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια.

Το προωθήθηκε μέσω email. Το πρόβλημα είναι στην πραγματικότητα με τα μπόνους που λαμβάνετε κατακλυσμένα με δωρεάν περιστροφές είτε πρόκειται για επίπεδο ανόδου, τοποθέτηση τουρνουά ή απλώς ενδιάμεσα και καθώς και προσφορές μπόνους. Κατά τη γνώμη μου, το γεγονός ότι τέτοιοι κανονισμοί περιλαμβάνονται στους όρους και τις προϋποθέσεις είναι μη φιλικό προς τον πελάτη και σκοπεύει να ακυρώσει τις πληρωμές ή να αναζητήσει λόγο. Τότε είναι προφανές ότι οι πελάτες θα μεταναστεύσουν σε φιλικά προς τον πελάτη καζίνο.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, marciistamstart, για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Καταλαβαίνω σωστά ότι η κατάσταση "συγχώρεση" υποδηλώνει ότι το ποντάρισμα μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί, επομένως δεν συγκεντρώθηκαν κέρδη από αυτό;


filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αυτό είναι σωστό. Έγινε μόνο 1 ανάληψη 30 ευρώ και η ανάληψη 300 ευρώ που ακυρώθηκε. Εκεί που πήρα πίσω τα 20 ευρώ. Αυτό είναι όλο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι τα 20 € έχουν επιστραφεί αφού αυτή ήταν η ελάχιστη κατάθεση που απαιτείται για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής και την ανάληψη των κερδών σας από τις Δωρεάν περιστροφές;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σωστά. Κατάθεση 20 ευρώ + 50% ειδικό μπόνους ezeewallet. 30 ευρώ λοιπόν. Στοίχημα x35 = στοίχημα 1050 ευρώ. Η τελική βαθμολογία ήταν πάνω από 700 ευρώ. Στο τέλος ήθελα να πληρώσω 300 ευρώ το οποίο ακυρώθηκε ως γνωστόν. Πήρα μόνο την κατάθεση 20 πίσω. Ναι, όπως φαίνεται, ζήτησα 4 φορές μπόνους στη σειρά, το οποίο μάλλον παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις. Κάτι που είναι ενοχλητικό γιατί υπήρχαν μόνο 2 πληρωμές που τώρα έχουν ακυρωθεί. Τα 300 ευρώ θα ήταν υπέροχα, χάρηκα. Απογοητεύτηκε. Θα μπορούσατε να το έχετε πληρώσει καθώς κάποιες καταθέσεις είχαν ήδη γίνει στο καζίνο. Επιπλέον, κερδίζεις και δωρεάν περιστροφές στο τουρνουά, που θεωρείται και μπόνους, το βρίσκω άδικο γιατί έτσι προέκυψε το μπόνους 4x, ξέρεις τι εννοώ;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εδώ το επόμενο.

Αν είχα κερδίσει επιστροφή μετρητών 1,20 ευρώ από αυτό πάνω από 300 ευρώ, τότε ήθελα να πληρώσω.

Επίσης, ακυρώθηκε επίσης η επιστροφή μετρητών είναι μπόνους όπου είναι x5 Max ανάληψη.


"Χαίρετε

Σύμφωνα με τους κανόνες της προώθησης "Cashback".

Το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι x5 από το ποσό επιστροφής μετρητών.

Το μέγιστο ποσό ανάληψης από την αίτησή σας είναι 6 €, αυτό

το ποσό αποσύρθηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό."


Οπότε στην περίπτωσή μου αντί για 300 πληρωμή ακριβώς 6 ευρώ 😅

Συνολικά 580 ευρώ ακυρώθηκαν από το καζίνο!

file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, marciistamstart, για την απάντησή σου. Όσον αφορά το μπόνους επιστροφής μετρητών σας, θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο cash out από ένα παιχνίδι μπόνους.

Ωστόσο, το αρχικό σας πρόβλημα με τα ακυρωμένα κέρδη λόγω εξαργύρωσης πολλαπλών διαδοχικών μπόνους κατάθεσης δεν φαίνεται να είναι καθόλου δίκαιο.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου marciistamstart,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Hotline Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όλες οι καταθέσεις του παίκτη έγιναν χρησιμοποιώντας κωδικούς προσφοράς.

Σύμφωνα με την παράγραφο 6.16 (Εάν κάνετε καταθέσεις με μπόνους 4 φορές ή περισσότερες φορές, κινδυνεύετε να χάσετε τα κέρδη σας και να διατηρήσετε μόνο το ποσό κατάθεσης που κάνατε για να λάβετε το μπόνους. Για να επωφεληθείτε από τα μπόνους και να απολαύσετε τα κέρδη , κάντε μια κατάθεση (πάνω από το μέσο άθροισμα των προηγούμενων καταθέσεων) χωρίς μπόνους τουλάχιστον μία φορά αφού χρησιμοποιήσετε 3 μπόνους στη σειρά.


Επίσης, εάν ένας παίκτης κάνει κατάθεση χωρίς κωδικό προσφοράς, σύμφωνα με την παράγραφο 6.16, και μπορεί να χρησιμοποιήσει την επιστροφή μετρητών, η οποία δεν εμπίπτει σε αυτούς τους κανόνες!


Όσον αφορά την επιστροφή μετρητών, η μέγιστη πληρωμή καθορίζεται από τους κανόνες της προσφοράς, τους οποίους μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο https://hotlinecasino.com/promotions/cashback, όπου καθορίζονται όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις αυτής της προσφοράς. Λάβετε υπόψη ότι η τιμή του x5 ισχύει για την απόσυρση από αυτήν την προσφορά και όχι τη στιγμή του στοιχήματος.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Hotline,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ωστόσο, θεωρούμε ότι τέτοιοι κανόνες είναι άδικοι ή ακόμη και ληστρικοί. Αν δεν θέλετε οι παίκτες να παίρνουν περισσότερα από 4 μπόνους, γιατί τους αφήνετε; Εάν θέλετε να επιβάλετε αυτόν τον κανόνα, θα πρέπει να γίνει σε επίπεδο λογισμικού. Το πρόβλημα με αυτόν τον κανόνα είναι ότι στα καζίνο αρέσει να στέλνουν email με προσφορές μπόνους στους παίκτες ακόμα κι αν οι παίκτες δεν είναι επιλέξιμοι για τα μπόνους. Οι παίκτες κάνουν καταθέσεις καλή τη πίστη και θέλουν να παίξουν με μπόνους, αυτό, φυσικά, επιτρέπεται, αλλά μόλις θέλουν να αποσύρουν τα κέρδη τους, τα χρήματα κατάσχονται. Αν χάσουν, δεν γίνει τίποτα, οι καταθέσεις δεν θα επιστραφούν. Είμαστε πεπεισμένοι ότι ο παίκτης πρέπει να πληρωθεί πλήρως.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί υπάλληλοι του Hotline Casino,

δεν θες να απαντησεις ή δεν μπορεις να απαντησεις? Το καζίνο σας βαθμολογείται αρνητικά σε κάθε πλατφόρμα, επομένως θα πρέπει να το φροντίζετε. Και πάλι, θα ήθελα τα χρήματά μου όπως έχει ήδη γράψει ο Γκουρού του Καζίνο, τα δικαιούμαι.

Και πάλι, στείλτε μου τα χρήματά μου στο γνωστό ηλεκτρονικό πορτοφόλι!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αφού δεν αντιδράς, θα σου δώσω 72 ώρες για να πληρώσεις τα 280 ευρώ στο γνωστό μου πορτοφόλι. Αν δεν ισχύει αυτό, ο δικηγόρος μου θα αναλάβει την υπόθεση. Αυτό έχει σημαντικές συνέπειες για εσάς και είναι επίσης ακριβό!

Επιπλέον, κρατάτε κεφάλαια που δεν σας ανήκουν από τον πάροχο που θα ήταν απάτη!

Επίσης, οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις τους δεν είναι έγκυροι για χώρες όπως η Γερμανία, η Αυστρία, η Γαλλία! Ή μήπως έχεις έγκυρη άδεια εκεί; Ο πάροχος πληρωμών στην περίπτωση που η Skrill και το ezeewallet είναι συνένοχοι και θα επιστρέψει αμέσως όλες τις καταθέσεις που σας υπόσχομαι. Οι πάροχοι πληρωμών υποχρεούνται να επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις σε καζίνο χωρίς άδεια από το 1.7, επειδή απειλούνται με ποινική δίωξη. Οπότε θα σας δώσω μερικές συμβουλές πριν εμπλακεί ο δικηγόρος και η αρχή τυχερών παιχνιδιών πληρώσει αμέσως τα χρήματα που δικαιούμαι!!

Δεν πήρα ούτε τα 40$ από το λαχείο.

Τα καζίνο σαν εσάς είναι ντροπή για ολόκληρη τη βιομηχανία και καταστρέφουν κάθε φήμη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου marciistamstart,

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=hotlinecasino.com). Δεν είμαι σίγουρος αν η Αρχή Παιγνίων θα μπορέσει να σας βοηθήσει με τη συγκεκριμένη περίπτωση, αλλά αξίζει να το δοκιμάσετε. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η αρχή εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα