Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from Germany has requested a withdrawal more than two weeks ago. Unfortunately, it has been pending since. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Έκανα μια πληρωμή 500 ευρώ στις 24/24/2020. Στις 25 Αυγούστου 2020 έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχε μεταφερθεί. Από τότε, τίποτα δεν έχει φτάσει και μερικές ερωτήσεις έχουν απαντηθεί πολύ απαίσια. Δηλώσεις όπως Δεν φταίμε - ρωτήστε την τράπεζά σας
Παρακαλώ βοηθήστε
Καφ Μάικλ ***
I made a payout of 500 euros on 08/24/2020. On August 25th, 2020 I received the email that it had been transferred. Since then, nothing has arrived and some questions have been answered very cheekily. Statements like We are not to blame - ask your bank
Please help
Mfg Michael ***
Ich habe am 24.08.2020 eine Auszahlung in Höhe von 500 Euro vorgenommen. Am 25.08.2020 kam die E-Mail das es überwiesen wurde. Seitdem ist nichts angekommen und auf Rückfragen wird teilweise sehr frech reagiert . Es kommen Aussagen wie Wir sind nicht schuld fragen Sie ihre Bank
Bitte um Hilfe
Mfg Michael ***
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποιο αριθμό παρακολούθησης για την πληρωμή από το καζίνο; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή πραγματοποιείτε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Υποθέτοντας ότι η απόσυρσή σας έχει εγκριθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε τα κέρδη σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you have received any tracking number for the payment from the casino? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. Assuming that your withdrawal has been approved and processed, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your winnings. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, έχω αποφασίσει σχετικά με την τραπεζική μεταφορά που υποτίθεται ότι διαρκεί 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες
Μέχρι σήμερα τίποτα δεν ήρθε
Αναγνωριστικό συναλλαγής 430345751
Hello I have decided on the bank transfer which supposedly takes 3 to 5 working days
Until today nothing came
Transaction ID 430345751
Hallo ich habe mich für den banktransfer entschieden der angeblich 3 bis 5 Arbeitstage dauert
Bis heute kam nichts
Transaktions ID 430345751
Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Michael, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Θα περιμένω τώρα μια εβδομάδα αν δεν συμβεί τίποτα μέχρι τότε θα αναλάβω νομική δράση
I will now wait a week if nothing happens until then I will take legal action
Ich warte jetzt noch eine Woche sollte bis dahin nichts passieren werde ich rechtliche Schritte einleiten
Γεια Μιχαήλ,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να καλέσω το Hopa Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μας εξηγήσει γιατί καθυστέρησε η απόσυρση του Michael.
Hello Michael,
I am very sorry to hear about your problem.
I would like to invite Hopa Casino to join this conversation and give us an explanation of why Michael's withdrawal has been delayed.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Hopa Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Hopa Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.