Ο παίκτης από Λιθουανία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.
Γειά σου. Ξεκίνησε κάπως έτσι: κατέθεσα 20€ και τα έπαιξα στα 840-850€ περίπου. Στη συνέχεια, όταν προσπάθησα να αποσύρω, μου είπε "εκκρεμεί η ανάληψη, περιμένετε να επιβεβαιώσει ένα μέλος της ομάδας heybets" Εκκρεμεί για 7 ημέρες. Η υποστήριξη μου απάντησε τις πρώτες 2 ημέρες λέγοντάς μου ότι πρέπει να περιμένω λίγο και ειδοποίησαν την οικονομική ομάδα για την απόσυρσή μου. Δεν έχω λάβει ούτε μία ενημέρωση, γράφω για υποστήριξη καθημερινά μερικές φορές και μαντέψτε τι; αγνοούμαι. Έχω κάνει περίπου 25 διαφορετικά μηνύματα, σε κανένα από αυτά δεν απαντήθηκε. Βασικά με κάνουν φαντάσματα και νομίζω ότι με εξαπατούν. Αυτό το είδος των χρημάτων αλλάζει τη ζωή για κάποιον σαν εμένα, θα μου άρεσε αν μπορέσετε να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το θέμα. Θα βάλω τα στιγμιότυπα οθόνης των εκκρεμών αναλήψεων παρακάτω καθώς και τα μηνύματά μου για να υποστηρίξω ότι αγνοήθηκαν.
Γεια σου Νικ.
Όχι, δεν έλαβα την απόσυρσή μου και η υποστήριξη δεν απάντησε σε ούτε ένα μήνυμα.
Μπορούμε να προσκαλέσουμε το καζίνο στη συζήτηση; Απλώς με αγνοούν.
Ευχαριστώ Ferumop για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Ferumop,
Εξέτασα την υπόθεσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω προσεγγίζοντας το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει μόλις απαντήσουν.
Αγαπητέ Heybets Casino,
Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία για να βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Συγκεκριμένα, ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης των παικτών και πότε μπορούν να περιμένουν ότι θα διεκπεραιωθούν από την πλευρά σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru
Με εκτίμηση,
Ναταλία