Ο παίκτης από Ιταλία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έλαβε ακόμα τα χρήματά του.
Το HeyBets Casino καθυστερεί την επαλήθευση και, κατά συνέπεια, την εξαργύρωση μου. Ως πιστός παίκτης και μέλος του VIP Silver, έχω δείξει σταθερά τη δέσμευσή μου μέσω σημαντικών καταθέσεων και εκτεταμένου παιχνιδιού. Αυτό καθιστά την τρέχουσα κατάσταση ακόμη πιο απογοητευτική και απαράδεκτη.
Έχω υπομείνει 16 διαδοχικές ήττες, αλλά η αφοσίωσή μου στη HeyBets δεν αμφιταλαντεύεται. Παρόλα αυτά, η έλλειψη ανταπόκρισης και η καθυστέρηση στην επεξεργασία της εξαργύρωσής μου είναι απαράδεκτη. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να απαντήσει σε email και συνομιλίες, κάτι που είναι εξαιρετικά αντιεπαγγελματικό και απογοητευτικό, ειδικά αν ληφθεί υπόψη η κατάστασή μου VIP.
Πώς είναι δυνατόν μια πατρονία σαν τη δική μου να αντιμετωπίζεται με τέτοιο τρόπο; Το επίπεδο της παρεχόμενης υπηρεσίας είναι πολύ χαμηλότερο από αυτό που θα περίμενε κανείς για κάποιον που έχει δείξει τέτοια πίστη και αφοσίωση. Η συνεχιζόμενη καθυστέρηση της διαδικασίας επαλήθευσης και εξαργύρωσης είναι απλώς απαράδεκτη.
Απαιτώ την έγκαιρη έγκριση των εγγράφων μου και άμεση απάντηση σε αυτό το θέμα. Είναι καιρός η HeyBets να δείξει το ίδιο επίπεδο δέσμευσης και σεβασμού στους πιστούς παίκτες της, όπως δείχνουμε στο καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.