Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε αφού ο παίκτης ζήτησε να το κλείσει, υποδεικνύοντας δυσαρέσκεια με τις πρακτικές πληρωμών του καζίνο και την πεποίθηση ότι η απόσυρση δεν θα πραγματοποιηθεί. Αναγνωρίσαμε τις ανησυχίες του παίκτη και παραμείναμε διαθέσιμοι για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.
Έχω παίξει εδώ στο παρελθόν, όπως πριν από 6 μήνες. Έλαβα ένα email που ανέφερε ένα μπόνους πρόγραμμα μεταφοράς VIP. Έδωσα την κατάσταση VIP της άλλης πλατφόρμας μου και έλαβα ένα μπόνους 1.000 $ με ένα στοίχημα 10 φορές για τον όρο ανάληψης. Ολοκλήρωσα ένα στοίχημα πάνω από 80 χιλιάδες με αυτό το ποσό και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Έκτοτε έχει κολλήσει έτσι. Μηνύματα προς υποστήριξη, μηνύματα προς τον διαχειριστή "VIP" μου και μηνύματα προς το άτομο με το οποίο είπαν να επικοινωνήσω για επαλήθευση ανάληψης σιωπήθηκαν. Ουσιαστικά έχω φανταστεί σε αυτό το σημείο. Μηδενική επικοινωνία από την απόπειρα απόσυρσης. Ακούγεται σαν τα δεκάδες παράπονα εδώ για αυτό το καζίνο.
Αυτό το καζίνο έχει μια πολύ μεγάλη ιστορία στο να κάνει ό,τι είναι δυνατό για να αποφύγει τις πληρωμές, η βαθμολογία του και μόνο εδώ είναι στην καλύτερη περίπτωση θλιβερή. Υποθέτω ότι θα περιμένω και θα σας ενημερώσω, εγγυώμαι ότι οι αναλήψεις μου δεν θα πληρωθούν ποτέ.
Κλείστε αυτό. Ο λογαριασμός έχει διαγραφεί, ούτως ή άλλως δεν επρόκειτο να εξοφληθεί ποτέ.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
