Ένας παίκτης από τη Σιγκαπούρη κατέθεσε χρήματα για να διεκδικήσει ένα μπόνους, αλλά ανακάλυψε ότι τα παιχνίδια στη δικαιοδοσία του δεν συνέβαλαν στην απαίτηση στοιχηματισμού. Όταν ακύρωσαν το μπόνους, ο ιστότοπος αφαίρεσε και την κατάθεσή τους ύψους 0,39789 ETH. Δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση από την υποστήριξη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε το υπόλοιπο του παίκτη που έλειπε.
Κατέθεσε χρήματα στο καζίνο για να διεκδικήσει το μπόνους του, αλλά συνειδητοποίησε ότι τα παιχνίδια στη δικαιοδοσία δεν συνέβαλαν στην απαίτηση στοιχηματισμού. Ακύρωσε το μπόνους και ο ιστότοπος αφαίρεσε το μπόνους ETH μαζί με το 0,39789 ETH που είχα καταθέσει. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη αλλά δεν ελήφθη απάντηση.
Γεια σου domgjj,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Heybets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας όταν ακυρώσατε το μπόνους; Παίζατε κάποιο παιχνίδι όσο το μπόνους σας ήταν ακόμα ενεργό; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, δεν είμαι σίγουρος εάν ο λογαριασμός y έχει επαληθευτεί, καθώς η διεπαφή είναι αρκετά κακή και δεν υπάρχει τρόπος να καταλάβω εάν έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό. Το τελικό υπόλοιπό μου με πραγματικά χρήματα ήταν 1665,68 $ USD και ναι, έπαιξα τα παιχνίδια με ενεργό μπόνους διαφορετικά δεν θα ήξερα ότι δεν μετρούσε στην πρόοδο του στοιχήματος. Τελευταία μίλησε μαζί τους γύρω στο 0848 (UTC +08:00).
Εδώ μπορείτε να βρείτε 2 στιγμιότυπα οθόνης όλων των στοιχημάτων που έκανα με ενεργό το μπόνους. Όπως μπορείτε να δείτε, είχα στην πραγματικότητα ένα καθαρό 25 δολάρια. Ωστόσο, όλα μου τα χρήματα εξαφανίστηκαν μόλις ακύρωσα το μπόνους. Συμπεριλαμβανομένου του ETH που έχω καταθέσει. Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από την υποστήριξη.
Μόλις τους έστειλα ένα νήμα από αυτόν τον ιστότοπο, πίστωσαν το χαμένο ETH στο λογαριασμό μου αμέσως. Η καταγγελία έχει επιλυθεί.
Αγαπητέ domgjj,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
