HellSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν.

Ξεκίνησα έναν λογαριασμό στο Hellspin Casino.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση των $100 και μου δόθηκε ένα μπόνους κατάθεσης $100

Όταν άρχισα να παίζω, είχα ένα νικηφόρο σερί και δεν έπεσα ποτέ στα $100 των χρημάτων μπόνους.

(όλα τα στοιχήματά μου ήταν κάτω από 5 $)

Ήμουν περίπου 1500 $ και έστειλα μήνυμα υποστήριξης και ζήτησα να ακυρώσω το μπόνους νωρίς για να δω αν είχε απομείνει για πραγματικά χρήματα - μου είπαν ότι θα έχανα όλα τα χρήματα.

Έτσι, επέστρεψα στο καζίνο και άρχισα να παίζω ξανά, και το νικηφόρο σερί μου συνεχίστηκε.

Ήμουν πάνω από 2000$

Έλεγξα την κατάσταση του μπόνους και έδειξε ότι έπρεπε να στοιχηματίσω λίγο περισσότερο πριν το μπόνους γίνει πραγματικά χρήματα.

Έτσι, αύξησα τα στοιχήματά μου σε πάνω από $10 σε μια προσπάθεια να με βοηθήσω να μετατρέψω τα χρήματα σε πραγματικά χρήματα.

Λίγο αργότερα, τελείωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού με 3000 $ σε πραγματικά χρήματα, οπότε πήγα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων και σκέφτηκα ότι όλα ήταν καλά.

Την επόμενη μέρα ξυπνάω με ένα email από το HELLSPIN που με ενημέρωσε ότι έχουν κατασχέσει τα κέρδη μου επειδή παραβίασα τους όρους τους… σύμφωνα με τους όρους, λέει ότι δεν επιτρέπεται να στοιχηματίσετε περισσότερα από 5 $ όταν υπάρχει ενεργό μπόνους.

Αν και το 80% των στοιχημάτων μου ήταν εντός του ορίου των 5$… αφαίρεσαν το 100% των κεφαλαίων.

Δεν με εμπόδιζε τίποτα να κάνω αυτά τα υψηλότερα στοιχήματα, καμία προειδοποίηση, καμία επιμέλεια στο τέλος τους… Έπεσα στην παγίδα τους.

Τους παρακάλεσα να δουλέψουν μαζί μου… τουλάχιστον για να με επαναφέρουν στο σημείο όπου ήμουν πριν να κάνω υψηλότερα στοιχήματα, αλλά συνέχισαν να λένε όχι.

Παρακαλώ βοηθήστε - αυτό είναι άδικο και παραπλανητικό

Γεια σας VinnieMAC22,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HellSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι μέχρι να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα δεν επιτρέπεται να κάνετε ένα μόνο στοίχημα πάνω από το όριο, διαφορετικά το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη που προκύπτουν από το μπόνους.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή VinnieMAC22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.